Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Vaga: Analista de Sucesso do Cliente
Local: Vitória/ES – Presencial
Modalidade: CLT
A Leaf é referência em automação, inovação e gestão de processos empresariais. Certificada pelos mais rigorosos padrões internacionais, somos reconhecidos por oferecer soluções personalizadas que transformam a operação de nossos clientes.
Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com as soluções da Leaf. Este profissional será o ponto focal para dúvidas, suporte e feedback, além de identificar oportunidades de melhoria e expansão dos serviços contratados.
- Manter contato diário com os clientes para monitorar a satisfação e o desempenho dos serviços contratados.
- Realizar pesquisas de satisfação (NPS) e coletar feedbacks para melhoria contínua.
- Identificar e propor soluções para eventuais problemas, atuando de forma ágil e proativa.
- Reconhecer oportunidades de expansão de serviços e encaminhá-las à equipe de vendas.
- Ser o ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e resolução de problemas.
- Garantir que os clientes estejam sempre alinhados e bem informados sobre as soluções da Leaf.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas afins.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
- Desejável conhecimento em CRM e métricas de satisfação, como NPS.
- Vale Alimentação.
- Refeitório no local.
- Plano de Saúde Participativo.
- Plano Odontológico.
- Aplicativo de Saúde e Bem-Estar.
- Ambiente descontraído com sala de descanso.
- Oportunidade de crescimento e plano de cargos e salários bem definidos.
- Premiações por desempenho.
- Folga no dia do aniversário.
Na Leaf, acreditamos no potencial das pessoas para criar soluções inovadoras e transformar o mundo corporativo. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, focado em desenvolvimento profissional e impacto positivo nos negócios de nossos clientes.
Interessados devem enviar o currículo para: rh@leaf.com.br.
Faça parte do nosso time e ajude a construir histórias de sucesso com os nossos clientes
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