Empregos atuais relacionados a Supervisor da Central de Serviços e Monitoramento - São Paulo, São Paulo - Digisystem

  • Supervisor da Central de Serviços e Monitoramento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Supervisor da Central de Serviços e MonitoramentoJoin to apply for the Supervisor da Central de Serviços e Monitoramento role at DIGISYSTEM - IT SolutionsRequisitos ObrigatóriosGraduação completa em TI ou áreas afins;Certificações obrigatórias: ITIL 4 Managing Professional ou Strategic Leader, e HDI/SCTL - Support Center Team Lead;Mínimo de 3 anos...

  • Supervisor da Central de Serviços e Monitoramento

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Requisitos ObrigatóriosEscolaridade: Graduação completa em TI ou áreas afins;Certificações: o ITIL 4 Managing Professional ou Strategic Leader (obrigatório). o HDI/SCTL – Support Center Team Lead (obrigatório);Experiencia: Mínimo de 3 anos.Principais ResponsabilidadesGestão de Equipes e OperaçãoSupervisionar e orientar os coordenadores das...

  • Supervisor da Central de Cartões

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Supervisor da Central de Cartões (Ativo de Vendas)Join to apply for the Supervisor da Central de Cartões (Ativo de Vendas) role at Banco DaycovalSupervisor da Central de Cartões (Ativo de Vendas)Join to apply for the Supervisor da Central de Cartões (Ativo de Vendas) role at Banco DaycovalEstamos contratando um(a) Supervisor(a) de Atendimento de Produtos...

  • Supervisor De Central

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supermix Concreto SA Tempo inteiro

    Há quase cinco décadas, a Supermix Concreto é uma referência no mercado da construção civil.Com uma rede de mais de 120 filiais em todo o Brasil, estamos presentes em cada canto do país, comprometidos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e confiabilidade para facilitar a construção civil.Na Supermix Concreto, valorizamos e promovemos a...

  • Supervisor de Central

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supermix Concreto SA Tempo inteiro

    Há quase cinco décadas, a Supermix Concreto é uma referência no mercado da construção civil. Com uma rede de mais de 120 filiais em todo o Brasil, estamos presentes em cada canto do país, comprometidos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e confiabilidade para facilitar a construção civil.Na Supermix Concreto, valorizamos e promovemos...

  • Aux de Monitoramento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro

    Manusear equipamento eletrônico de segurança (CFTV -CIRCUITO INTERNO DE TV). Monitorar todos os sinais chegam a central de monitoramento rastreira e monitorar os alarmes, sinais, veículos, caminhões, residências, prédios, instalação industriais, etc. Prestar atendimento aos clientes quando solicitado, com relação a segurança. Observar todas as...

  • Funcionário da Central de Monitoramento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeVigilante Tempo inteiro R$2.187 - R$3.415

    Descrição do CargoNós estamos em busca de uma pessoa qualificada para o cargo de Vigilante Eletrônico. Sua principal responsabilidade será atuar na central de monitoramento de portarias de condomínios residenciais e comerciais.">Monitorar e atender alarmes, avaliar situações, seguir protocolos e informar os clientes;Monitorar e gravar imagens das...

  • Supervisor de monitoramento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de monitoramento - SOC - Louveira role at Shopee 4 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job Description Ser responsável pela liderança do time de monitoramento regional; Suportar à Gestão nas necessidades da área; Realizar controle de ponto e a...

  • Operador de Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Especialista em Serviços de Monitoramento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitoramento Tempo inteiro R$180.000 - R$220.000

    Profissional de MonitoramentoO objetivo do nosso negócio é oferecer segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Nós estamos procurando por profissionais dedicados que possam nos ajudar a alcançar esse objetivo.Funções e responsabilidades:Atendimento ao cliente e motorista;Ação com monitoramento de cargas via sistemas;Atualização de planilhas da...

Supervisor da Central de Serviços e Monitoramento

Há 1 mês

São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

Requisitos Obrigatórios:

Escolaridade: Graduação completa em TI ou áreas afins;
Certificações: o ITIL 4 Managing Professional ou Strategic Leader (obrigatório). o HDI/SCTL – Support Center Team Lead (obrigatório);
Experiencia: Mínimo de 3 anos.

Principais Responsabilidades:

;Gestão de Equipes e Operação: ;
Supervisionar e orientar os coordenadores das equipes de Primeiro Nível (N1), Segundo Nível (N2), Operação (OP), Terceiro Nível (N3) e Monitoramento. ;
Garantir o dimensionamento adequado das equipes, promovendo treinamentos técnicos e operacionais para otimizar o uso das ferramentas disponíveis. ;
Avaliar o desempenho das equipes, incluindo postura profissional, aderência a normas de conduta e qualidade no atendimento. ;
Garantia de SLA e Qualidade: ;
Monitorar e reportar o cumprimento dos SLAs, intervindo proativamente em casos de risco ou descumprimento. ;
Acompanhar demandas de alta criticidade, comunicando ao cliente o status e evolução das tratativas. ;
Analisar reclamações e sugestões de usuários, implementando ações corretivas e preventivas. ;
Processos e Melhoria Contínua: ;
Supervisionar a documentação de procedimentos técnicos e a atualização da base de conhecimento. ;
Elaborar e apresentar relatórios gerenciais mensais (volumetria, desempenho, tendências). ;
Promover ajustes nos fluxos de trabalho para evitar atrasos no escalonamento de chamados. ;
Comunicação e Relacionamento: ;
Atuar como ponto focal (SPOC) para o cliente, alinhando expectativas e garantindo transparência nas comunicações. ;
Coordenar a priorização de demandas entre as equipes solucionadoras, garantindo agilidade na resolução. ;

Competências: ;

Liderança e gestão de equipes multinível. ;

Conhecimento aprofundado em frameworks ITIL e suporte técnico. ;

Habilidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados. ;

Comunicação clara e capacidade de gestão de conflitos. ]

Proatividade na identificação e resolução de problemas.

Objetivo do Cargo:

Liderar e supervisionar as operações da Central de Serviços e Monitoramento de TI, garantindo a excelência no atendimento, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. ;
Atuar como principal interlocutor entre as equipes técnicas (N1, N2, N3, Operação e Monitoramento) e o cliente, assegurando a resolução tempestiva de demandas e a gestão proativa de incidentes críticos.

Observação: O cargo exige disponibilidade para atuar em plantões e situações de criticidade, conforme necessidade operacional.

Oportunidade presencial: avenida paulista. Seg a sex das 08:00 as 17:00.