Analista de produto técnico

2 semanas atrás

João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Ainda, nosso setor comercial, com vistas a reforçar nosso compromisso de atuar com transformação digital junto às prefeituras, representamos soluções que corroboram com nosso princípio.

Com objetivo de fortalecer a experiência do cliente e potencializar nossos resultados, buscamos profissionais dinâmicos para atuar como Analista de Produto Técnico em nossa organização. Esse profissional será peça-chave na ponte entre as equipes de frente (CX e Comercial) e os times de tecnologia (QA, Desenvolvimento e UX), contribuindo para o diagnóstico de problemas, organização das demandas e disseminação do conhecimento sobre nossos produtos.

Se você tem perfil analítico, gosta de traduzir complexidade em soluções práticas e deseja desbravar novos desafios em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você

PERFIS QUE DÃO MATCH COM A GENTE
Fã de desafios
Toma iniciativa
Age sempre com compromisso e responsabilidade
Sempre em busca de conhecimentos
Gerencia conflitos
Trabalha em equipe
Compartilha conhecimentos

Atividades:

- Atuar como o principal ponto de escalonamento do time de CX, recebendo demandas de clientes e garantindo que todos os dados necessários para a análise sejam fornecidos;

- Conduzir investigações técnicas aprofundadas para identificar a causa-raiz dos problemas reportados, utilizando ferramentas de debug (console do navegador, análise de APIs) e investigando múltiplos cenários funcionais;

- Diagnosticar, documentar e reproduzir cenários complexos, escalando bugs de forma clara e detalhada para os times de QA (para validação) ou Desenvolvimento (para correção);

- Ser o(a) guardião(ã) da nossa Central de Ajuda interna, sendo responsável por criar, atualizar e manter artigos, tutoriais e workarounds, garantindo que o time de CX e outras áreas tenham autonomia;

- Dar suporte estratégico ao time Comercial, participando de Provas de Conceito (PoCs) em processos de licitação, realizando demonstrações técnicas do produto e respondendo a dúvidas funcionais complexas de potenciais clientes.


Requisitos e qualificações:

-Experiência anterior em funções relacionadas a Suporte Técnico, Analista de QA, Implantação e/ou Produto (preferencialmente em software SaaS B2B ou B2G);
-Conhecimento técnico em ferramentas de debug web: console do navegador (DevTools), HTML/CSS, APIs REST e status codes;
-Habilidade de escrita técnica e didática (para documentar bugs e produzir artigos claros);
-DESEJÁVEL: Experiência prévia com o setor público, conhecimento básico em SQL e metodologias ágeis. 

Habilidades:

- Proatividade e autonomia;

- Organização e Gestão de Prioridades;

- Comunicação assertiva;

- Capacidade analítica.

Local de Trabalho

João Pessoa/PB ( Modelo hibrído) 

  • Analista De Produto Técnico

    Há 7 dias

    João Pessoa, Brasil Alfa Group Tempo inteiro

    OverviewA Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais.Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos.Ainda, nosso setor comercial, com vistas a reforçar nosso compromisso de atuar com...

  • Analista de Produto Técnico

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Alfa Group Tempo inteiro

    Visão geral A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Ainda, nosso setor comercial, com vistas a reforçar nosso compromisso de atuar com...

  • Analista de Produto Técnico

    Há 7 dias

    João Pessoa, Brasil Alfa Group Tempo inteiro

    Overview A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Ainda, nosso setor comercial, com vistas a reforçar nosso compromisso de atuar com...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil TNS Inc. Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Júnior page is loaded## Analista de Suporte Técnico Júniorlocations: BRA - João Pessoatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R2702An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the...

  • Analista De Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Tns Inc. Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Júnior page is loaded## Analista de Suporte Técnico Júniorlocations: BRA - João Pessoatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R2702An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.Come join the excellence!##...

  • Analista de Monitoramento Júnior

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um Analista de Monitoramento para atuar no acompanhamento continuo de sistemas e redes, apoiando na identificacao e resolucao de incidentes sob supervisao. O profissional sera responsável pelo suporte tecnico basico e atendimento inicial aos clientes, alem de participar de treinamentos e aprimorar constantemente...

  • Analista de Garantia

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil PARVI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Garantia na PARVI. Como Analista de Garantia, você será responsável por garantir que nossos produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade e conformidade. Você será responsável por desenvolver e implementar processos de garantia...

  • Especialista De Produtos

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil Locmed Tempo inteiro

    A Locmed Hospitalar é uma empresa reconhecida na locação e venda de equipamentos médico-hospitalares desde 2001.Com um compromisso sólido em oferecer produtos de alta tecnologia e um atendimento personalizado e humanizado, já atendemos mais de 22 mil clientes em mais de 300 municípios e 400 hospitais e clínicas em diversos estados brasileiros.Graças...

  • Analista de Garantia

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil PARVI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Garantia na PARVI. Como Analista de Garantia, você será responsável por garantir que nossos produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade e conformidade. Você será responsável por desenvolver e implementar processos de garantia...

  • Analista De Monitoramento Júnior

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil Dimenoc Solucoes De Informatica Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Monitoramento para atuar no acompanhamento continuo de sistemas e redes, apoiando na identificacao e resolucao de incidentes sob supervisao.O profissional sera responsavel pelo suporte tecnico basico e atendimento inicial aos clientes, alem de participar de treinamentos e aprimorar constantemente seus...