Qualidade atendimento

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Atribuições:

- Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;
- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.

Objetivos:

  • Focar em atividades, prazos e alcançar metas;
  • Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade;
  • Acompanhar e confeccionar indicadores operacionais e de qualidade dos setores.

Responsabilidades:

- Monitorar todos os pontos de contato da empresa garantindo a excelência do atendimento, controle do fluxo de ligações e WhatsApp, cálculo de necessidade de recurso e elaboração de escala;
- Interagir com a supervisão sobre desvios operacionais e aplicar feedbacks;
- Elaborar e ministrar treinamentos de acordo com as demandas e aplicar;
- Manter a documentação dos processos organizados e atualizados;
- Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos;
- Elaborar script;
- Elaborar e analisar relatórios;
- Monitorar Ligações Telefônicas;
- Garantir a comunicação dos alinhamentos nos setores e manter informações atualizadas na biblioteca de processos.

  • Assistente da Qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:- Auxiliar os setores nos processos da Qualidade- Acompanhar as auditorias internas- Dar suporte nos processos da Qualidade e Ouvidoria- Alimentar planilhas- Redigir atas, relatórios da Qualidade e de Auditorias- Operacionalizar o Sistema da Qualidade _ Qualyteam**Requisitos**:Graduado ou graduando em Gestão da Qualidade,...

  • Analista Da Qualidade

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Analista da Qualidade****Principais atribuições**:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;Realizar o controle e o...

  • Analista da Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;Realizar o controle e o gerenciamento da Satisfação do...

  • Qualidade Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro

    Atribuições: - Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos: Focar em atividades, prazos e alcançar metas; Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade; Acompanhar e confeccionar...

  • Qualidade Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    2 semanas atrás

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    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...