Analista de Customer Success Operations Júnior
2 meses atrás
Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.
ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS OPERATIONS JÚNIOR
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Auxiliar a equipe de Customer Success em tarefas diárias, como gerenciamento de contas e resolução de dúvidas dos clientes.
- Reunir e organizar dados sobre o uso do produto, feedback dos clientes e métricas de satisfação.
- Criar relatórios básicos sobre o desempenho da equipe, engajamento dos clientes e outros indicadores relevantes.
- Participar da análise de processos existentes, identificando áreas de melhoria e sugerindo otimizações.
- Manter atualizados os documentos e materiais de apoio, como guias de usuário e processos internos.
- Auxiliar na gestão de ferramentas de Customer Success, como CRM e plataformas de automação, garantindo que estejam configuradas corretamente.
- Ajudar na coleta de feedback dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
- Colaborar com outras áreas, como vendas e marketing, para alinhar estratégias e garantir uma experiência integrada para o cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Graduação em áreas como Administração, Comunicação, Tecnologia, ou áreas afins.
- Embora não seja obrigatória, uma experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou em funções administrativas será um diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot, sensedata) e plataformas de análise de dados.
- Capacidade de trabalhar com dados, realizando análises básicas e apresentando insights de forma clara.
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir com diferentes públicos.
- Mentalidade voltada para o atendimento e satisfação do cliente.
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficaz.
- Capacidade de colaborar bem com outros membros da equipe e departamentos.
- Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios que possam surgir.
- Disposição para tomar a iniciativa e sugerir melhorias nos processos existentes.
DESEJÁVEL
- Vivência em Customer Success ou áreas de operações é um diferencial.
- Capacidade em manipular dados e gerar relatórios;
Aqui você conta com um recife inteiro de benefícios:
- Cartão VR/VA elegível
- Cartão Cultura
- Gympass
- Plano de Saúde - Unimed
- Day Off - Aniversário
- PPR - Programa de Participação de Resultados
- Academia Narwal - Universidade Corporativa
- Ginástica Laboral
- Mente em Foco - terapia acessível
- Kit Maternidade e Paternidade
- Seguro de vida
- Fruit Time
- Convenio com Sesc
- Televida
Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para o mundo do comex. Faça parte do nosso recife.
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Customer Success
6 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Aprix Tempo inteiroAprix A Aprix é uma startup que desenvolve soluções de ciência de dados, principalmente voltadas para precificação. Nossa missão é desenvolver soluções de data science que auxiliem agentes de diferentes portes e segmentos a solucionar problemas na busca por maior eficiência. Customer Success A missão de um Customer Success na Aprix é...
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Há 2 dias
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Porto Alegre, Brasil Contato Seguro Tempo inteiro**Você tem paixão por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca fazer parte de um time focado em retenção e sucesso? Junte-se a nós!** Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação da nossa base de clientes, promovendo o engajamento contínuo e identificando oportunidades de...
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Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro**Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...
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Analista de Customer Success
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3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiro**Somos o Grupo Webcontinental, a Sua Melhor Escolha!** A Webcontinental foi fundada em 2007 com o objetivo de transformar a vida das pessoas. O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria. Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental...
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Há 7 dias
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2 semanas atrás
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Há 8 horas
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Porto Alegre, Brasil PagBrasil Tempo inteiroVocê quer fazer parte de um time sempre aberto a novas ideias e com muita oportunidade de aprendizado e desenvolvimento? Venha fazer parte do time de Sales na área de Customer Success da PagBrasil. Buscamos profissionais apaixonados por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente para fazer parte da equipe. Se você tem...
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