Analista de Customer Success
3 meses atrás
Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência positiva, mantendo a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento ao cliente de forma ágil e eficaz, priorizando a resolução de problemas.
- Atuar na análise e resolução de reclamações identificadas por meio das pesquisas de satisfação.
- Monitorar o feedback dos clientes, propondo melhorias no processo de atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria no serviço, com foco na satisfação e retenção.
- Trabalhar em colaboração com as demais áreas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma integrada.
- Participar da elaboração de relatórios de satisfação e indicadores de desempenho do setor.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou na área de CS.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de ouvir e interpretar as necessidades dos clientes.
- Habilidade em lidar com situações de conflito, com foco em resolução e empatia.
- Proatividade e atitude positiva para propor soluções e melhorias.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (experiência com Bitrix é um diferencial).
- Familiaridade com métricas de satisfação, como NPS e CSAT.
**Formação**:
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares.
**Informações adicionais**
Salário compatível com a função + VT + VR (R$ 32,16 por dia trabalhado)
**Horário**: 08:30 - 12:00 / 13:00 - 17:00
Trabalho Presencial na Zona Sul de Porto Alegre;
Seguro de Vida;
Convênio SESC;
Benefício de academia;
Convênio médico.
Em quase 20 anos de atividades, nossas soluções ajudaram a manter mais de 30 mil empresas ativas e lucrativas, preservando empregos, o sonho dos empreendedores e movimentando a economia nacional.
Nossos profissionais - contadores, advogados, administradores, economistas, desenvolvedores, programadores, entre outros - formam uma equipe multidisciplinar de alta performance, totalmente comprometida em criar soluções e implementar ações para recuperação e alavancagem das empresas.
Estamos presentes em todo o território brasileiro, com 40 unidades diretas e mais de 1.500 franquias e parceiros de negócios.
AUDITORIA E CONSULTORIA EMPRESARIAL | ASSESSORIA JURÍDICO-EMPRESARIAL | CENTRO DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO EMPRESARIAL
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Customer Success
6 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Aprix Tempo inteiroAprix A Aprix é uma startup que desenvolve soluções de ciência de dados, principalmente voltadas para precificação. Nossa missão é desenvolver soluções de data science que auxiliem agentes de diferentes portes e segmentos a solucionar problemas na busca por maior eficiência. Customer Success A missão de um Customer Success na Aprix é...
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Virtual Customer Success Partner Advisor
1 dia atrás
Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Contato Seguro Tempo inteiro**Você tem paixão por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca fazer parte de um time focado em retenção e sucesso? Junte-se a nós!** Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação da nossa base de clientes, promovendo o engajamento contínuo e identificando oportunidades de...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroEmpresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroEmpresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência...
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Estágio em Customer Success
6 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro**Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...
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Customer Success Partner Advisor
7 meses atrás
Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** **Meet your Team** We are a team of nearly 25 Customer Success Partners based in Ireland (46 Globally) supporting 520 customers and growing. Preferred Success safeguards customer success by delivering high value pro-active engagements with great effectiveness and consistency to all customers. Our innovative, versatile and...
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Analista de Customer Success Operations Júnior
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS OPERATIONS JÚNIOR RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Auxiliar a equipe de Customer Success em tarefas diárias, como gerenciamento de contas e...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiro**Somos o Grupo Webcontinental, a Sua Melhor Escolha!** A Webcontinental foi fundada em 2007 com o objetivo de transformar a vida das pessoas. O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria. Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroEmpresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroEmpresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....
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Analista de Customer Success Pleno
6 meses atrás
Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiroA Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroEmpresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroEmpresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 2 dias
Porto Alegre, Brasil Adtail Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** Somos uma agência de marketing digital feita por especialistas em performance e acreditamos no digital como meio de transformação de empresas com inteligência e técnica em cada canal online para atingir todas as metas do negócio. Contamos com um time altamente estratégico, certificado nas maiores plataformas do mercado, que...
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: Analista de Customer Success Foco em
7 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiroVEM COM A GENTE: Nosso negócio :) Fornecer produtos e serviços que auxiliem entidades e pessoas preocupadas em melhorar a saúde e o bem-estar. Voltar para a gestão de vagas Nossa missão :) Apresentar soluções completas e inovadoras de alta tecnologia que ofereçam saúde e bem-estar. Valores e princípios :) Pessoas bem-humoradas e...
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Customer Success Manager Comercial
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Rheunion Tech Tempo inteiroO profissional será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, liderando iniciativas para maximizar o valor que os clientes obtêm dos produtos e serviços. Isso inclui realizar reuniões regulares com clientes, entender suas necessidades e preocupações, e trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas de...
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Analista de Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroFaça parte do time de uma empresa que vai além das transações financeiras simples: oferecem uma solução segura para pagamentos locais e cross-border com integração simplificada. Além disso, fornecem um ponto de entrada estratégico para merchants globais explorarem o vasto potencial do mercado brasileiro. O futuro está repleto de possibilidades, e...
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Analista de Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiroFaça parte do time de uma empresa que vai além das transações financeiras simples: oferecem uma solução segura para pagamentos locais e cross-border com integração simplificada. Além disso, fornecem um ponto de entrada estratégico para merchants globais explorarem o vasto potencial do mercado brasileiro. O futuro está repleto de possibilidades, e...