Gerente de relacionamento com sócios

Há 6 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Planejar, implementar e gerir a estratégia de engajamento e retenção dos sócios, ampliando a base associativa, fortalecendo a fidelização, e garantindo conformidade com estatutos, regulamentos internos e metas do Clube.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. GESTÃO DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO

Garantir padrão de excelência no atendimento.
Garantir alto nível de satisfação dos sócios por meio de comunicação personalizada e canais eficientes de atendimento.
Organizar eventos exclusivos e experiências para sócios (presenciais e digitais) alinhadas à proposta do Clube.
Monitorar métricas-chave: número de sócios, adimplência, cancelamentos, ticket médio, taxa de conversão, etc.
Produzir relatórios mensais / trimestrais com indicadores estratégicos para a diretoria.
Definir e executar campanhas de aquisição e conversão, comunicando benefícios e outras ações. 
Estabelecer parcerias estratégicas e ações de incentivo à indicação e recomendação.
Propor desenvolvimento a partir da definição de metas, orçamento e políticas de preços voltadas ao quadro social.
Ser interface principal com os sócios, respondendo dúvidas e representando o Clube sempre que necessário.
Colaborar com Marketing e Comunicação para produção de campanhas institucionais e conteúdo direcionado ao quadro social.
 

2.     GESTÃO DE PESSOAS

Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento e apoio.
Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento de desempenho.
Garantir escala de trabalho e cobertura adequada em períodos de maior movimento (jogos, lançamentos, eventos).
 

3.     GESTÃO DE POLÍTICAS, PROCESSOS E COMPLIANCE

·        Assegurar a gestão do quadro de sócios em conformidade com o estatuto, regulamento interno e políticas vigentes no Clube.

Assegurar o cumprimento dos processos e normas trabalhistas.
Atualizar e operacionalizar manuais de procedimentos relativos ao quadro social, taxas, categorias e direitos dos sócios.
Monitorar indicadores operacionais e implementar melhorias contínuas.
Seguir políticas e procedimentos estabelecidos pelas áreas do Clube.
 

DIFERENCIAIS

Experiência no desenvolvimento de réguas de relacionamento customizadas: onboarding, ativação, retenção, reativação, e ações proativas para evitar churn.
Experiência com sistemas CRM ou plataformas de gestão de sócios para suportar análises e segmentação.
Experiência na criação de planejamento estratégico de longo prazo da área de relacionamento.
Profissional dinâmico que integre com outras áreas como marketing, comercial, jurídico, estatutário e administrativo.
Vivência com governança associativa e aplicabilidade de estatutos será um diferencial.

Requisitos:

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Esportiva ou áreas afins.
Pós-graduação em Gestão de Relacionamento, Marketing ou Gestão Esportiva será considerada diferencial.

Experiência em qualquer função de gestão de relacionamento com clientes, campanhas de aquisição/retenção ou CRM.
Preferencial experiência em clubes associativos, sócio torcedor, educação ou organizações esportivas similares.

Excelente comunicação verbal e escrita, com abordagem orientada ao cliente.
Forte capacidade de análise de dados e geração de insights a partir de métricas de desempenho.
Planejamento estratégico, visão de funil de relacionamento e habilidade para definir réguas de engajamento.
Proatividade, empatia, foco em resultados e boa articulação interdepartamental.

  • Sócio Líder

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeegestora Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Objetivo:Aumentar a fidelização dos sócios do clube, fortalecendo laços e garantindo conformidade com estatutos e metas.Principais Responsabilidades1. Gestão de Relacionamento e Fidelização Garantir padrão de excelência no atendimento; garantir alto nível de satisfação dos sócios por meio de comunicação personalizada e canais eficientes de...

  • Gerente de relacionamento

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Coopnore Unicred Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Coopnore Unicred está com uma vaga aberta para aumentar o time de Negócios. Se você tem experiência anterior em Instituição Financeira, com gestão de carteira, gosta de desafios e quer atuar em um ambiente colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você Vaga: Gerente de Relacionamento - Porto Alegre/RS

  • Gerente de Relacionamento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Como Gerente de Relacionamento você terá a oportunidade de atuar diretamente com clientes, apresentando produtos bancários e financeiros por telefone, WhatsApp e outros canais digitais. Sua principal responsabilidade será prospecionar novos clientes em todo o Brasil, identificando oportunidades e gerenciando relacionamentos com potenciais e efetivos...

  • Gerente de Relacionamentos

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    A função de Gerente de Relacionamentos visa garantir a satisfação e lealdade dos clientes-chave, identificando oportunidades de expansão de negócios e impulsionar o crescimento da carteira de clientes.Descrição do CargoDesenvolver e fortalecer relacionamentos estratégicos com clientes-chave para garantir a fidelidade e a satisfação necessárias...

  • Gerente De Relacionamento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred - Núcleo Geração Tempo inteiro

    Boa sorteNa **Unicred Porto Alegre**, acreditamos na força da Economia colaborativa, em pessoas apaixonadas pelo que fazem e como fazem, e que tem como propósito o desenvolvimento sustentável, projetos economicamente viáveis, ambientalmente corretos e socialmente justos.A **Unicred Porto Alegre** tem o compromisso de um ambiente de trabalho...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Você é um líder nato em vendas, apaixonado por performance e quer crescer junto com uma empresa especialista em soluções tributárias? A Tributos Consultoria está buscando um Gerente Comercial que transforme estratégia em resultado.Missão da VagaEstruturar e liderar o time comercial, promovendo o crescimento da base de clientes por meio de...

  • Gerente de Relacionamento Imobiliário

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeenegociador Tempo inteiro R$3.000 - R$30.000

    Responsável por gerenciar o relacionamento com imobiliárias, construtoras e incorporadoras.O objetivo principal é prospecção de novos negócios no mercado imobiliário. Além disso, você também estará responsável por desenvolver relacionamentos com diretorias e gerentes das empresas líderes do mercado.Essa posição exige conhecimento em técnicas...

  • Gerente De Relacionamento Pj

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicoob Credicapital Tempo inteiro

    **Descrição**:- Gerenciar relacionamento com cooperados pessoa jurídica;- Prestar atendimento de qualidade aos cooperados, visando suprir suas necessidades;- Realizar visitas de prospecção de cooperados novos;- Divulgar e comercializar produtos e serviços da cooperativa, visando o cumprimento das metas;- Identificar oportunidades de negócios e...

  • Gerente de Relacionamento de Clientes

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Descrição da Vaga Resumo em 50 palavras: Buscamos um profissional experiente para atuar como gerente de relacionamento com clientes em nossa equipe de gráfica. Requisitos e QualificaçõesTendo experiência em atendimento ao público;Mestre em comunicação ou gestão; }Ser altamente organizado(a);Ter pontualidade;Gostar de trabalhar em equipe.Jornada de...

  • Especialista em Relacionamentos Corporativos

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Especialista em Relacionamentos Corporativos Resumos de 50 palavras: Elaborar acordos sociais e realizar pesquisas cadastrais em órgãos públicos. Apoiar clientes em assembleias e comitês de sócios, além de gerenciar certificados digitais. Descrição do Cargo O Especialista em Relacionamentos Corporativos é responsável por elaborar acordos sociais,...