Gerente de relacionamento com sócios
Há 2 dias
Planejar, implementar e gerir a estratégia de engajamento e retenção dos sócios, ampliando a base associativa, fortalecendo a fidelização, e garantindo conformidade com estatutos, regulamentos internos e metas do Clube.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES1. GESTÃO DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃOGarantir padrão de excelência no atendimento.Garantir alto nível de satisfação dos sócios por meio de comunicação personalizada e canais eficientes de atendimento.Organizar eventos exclusivos e experiências para sócios (presenciais e digitais) alinhadas à proposta do Clube.Monitorar métricas-chave: número de sócios, adimplência, cancelamentos, ticket médio, taxa de conversão, etc.Produzir relatórios mensais / trimestrais com indicadores estratégicos para a diretoria.Definir e executar campanhas de aquisição e conversão, comunicando benefícios e outras ações. Estabelecer parcerias estratégicas e ações de incentivo à indicação e recomendação.Propor desenvolvimento a partir da definição de metas, orçamento e políticas de preços voltadas ao quadro social.Ser interface principal com os sócios, respondendo dúvidas e representando o Clube sempre que necessário.Colaborar com Marketing e Comunicação para produção de campanhas institucionais e conteúdo direcionado ao quadro social. 2. GESTÃO DE PESSOASLiderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento e apoio.Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento de desempenho.Garantir escala de trabalho e cobertura adequada em períodos de maior movimento (jogos, lançamentos, eventos). 3. GESTÃO DE POLÍTICAS, PROCESSOS E COMPLIANCE· Assegurar a gestão do quadro de sócios em conformidade com o estatuto, regulamento interno e políticas vigentes no Clube.Assegurar o cumprimento dos processos e normas trabalhistas.Atualizar e operacionalizar manuais de procedimentos relativos ao quadro social, taxas, categorias e direitos dos sócios.Monitorar indicadores operacionais e implementar melhorias contínuas.Seguir políticas e procedimentos estabelecidos pelas áreas do Clube. DIFERENCIAISExperiência no desenvolvimento de réguas de relacionamento customizadas: onboarding, ativação, retenção, reativação, e ações proativas para evitar churn.Experiência com sistemas CRM ou plataformas de gestão de sócios para suportar análises e segmentação.Experiência na criação de planejamento estratégico de longo prazo da área de relacionamento.Profissional dinâmico que integre com outras áreas como marketing, comercial, jurídico, estatutário e administrativo.Vivência com governança associativa e aplicabilidade de estatutos será um diferencial.Requisitos:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Esportiva ou áreas afins.Pós-graduação em Gestão de Relacionamento, Marketing ou Gestão Esportiva será considerada diferencial.Experiência em qualquer função de gestão de relacionamento com clientes, campanhas de aquisição/retenção ou CRM.Preferencial experiência em clubes associativos, sócio torcedor, educação ou organizações esportivas similares.Excelente comunicação verbal e escrita, com abordagem orientada ao cliente.Forte capacidade de análise de dados e geração de insights a partir de métricas de desempenho.Planejamento estratégico, visão de funil de relacionamento e habilidade para definir réguas de engajamento.Proatividade, empatia, foco em resultados e boa articulação interdepartamental.
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Gerente de Relacionamento Pj
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Sicoob Credicapital Tempo inteiro**Descrição**: - Prestar atendimento de qualidade aos cooperados, visando suprir suas necessidades; - Propor e gerar soluções financeiras para os cooperados; - Realizar visitas de prospecção de cooperados novos; - Realizar visitas periódicas a cooperados visando novos negócios, fidelização e verificação da situação sócio econômica de...
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Gerente de Relacionamento com Cliente
Há 24 horas
Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiroSupervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes;Estabelecer metas e objetivos estratégicos para o departamento e acompanhar o progresso em direção a essas metas;Desenvolver e implementar estratégias visando a satisfação do cliente e fortalecimento de relacionamentos com os clientes existentes;Identificar...
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Gerente de Relacionamento com Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiroSupervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes;Estabelecer metas e objetivos estratégicos para o departamento e acompanhar o progresso em direção a essas metas;Desenvolver e implementar estratégias visando a satisfação do cliente e fortalecimento de relacionamentos com os clientes existentes;Identificar...
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Gerente Regional de Relacionamento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Tomasi RH Tempo inteiro**Observação**:Acompanhar e garantir os resultados das unidades, gestão de Equipe, desenvolvimento dos gestores de unidade, acompanhamento de indicadores e construção de planos de ações junto ao gerente para atingimento das metas de cada unidade, garantir que os processos organizacionais sejam executados, ser guardião dos valores da empresa e...
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Gerente de Relacionamento Unicred Vale das Antas
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil UNICRED RS Tempo inteiroA **Unicred Vale das Antas** busca um profissional para atuar na unidade de **Guaporé RS**. Irá atuar no gerenciamento da carteira de associados, desenvolvendo relacionamento personalizado e resolutivo, prestando consultoria financeira e comercializando de forma sustentável os produtos e serviços da Cooperativa que venham ao encontro das necessidades...
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Gerente de Relacionamento Pessoa Física Unicred
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil UNICRED RS Tempo inteiroA **Unicred Premium **busca um profissional para gerenciar** **carteira de associados, desenvolvendo relacionamento personalizado e resolutivo, prestando consultoria financeira e comercializando de forma sustentável os produtos e serviços da Cooperativa que venham ao encontro das necessidades destes, assegurando assim a sua fidelização para com a Unicred...
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Porto Alegre, Brasil UNICRED CENTRAL GERAÇÃO Tempo inteiro**FIQUE ATENTO! Boa sorte! Na **Unicred Porto Alegre**, acreditamos na força da Economia colaborativa, em pessoas apaixonadas pelo que fazem e como fazem, e que tem como propósito o desenvolvimento sustentável, projetos economicamente viáveis, ambientalmente corretos e socialmente justos. A **Unicred Porto Alegre** tem o compromisso de um ambiente de...
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Gerente de Relacionamento Social
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Internacional Tempo inteiro# Gerente de Relacionamento SocialPorto Alegre - RSPresential1 PositionEffective - CLTManagerFull timePrincipais Atividades e Responsabilidades: - Estruturar, coordenar e supervisionar o Departamento de Relacionamento Social; - Planejar e implementar projetos alinhados aos objetivos institucionais do Clube; - Coordenar e supervisionar a execução de...
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Gerente de Relacionamento Pessoa Física Unicred
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil UNICRED RS Tempo inteiroA **Unicred VTRPP** busca um profissional para gerenciar** **carteira de associados, desenvolvendo relacionamento personalizado e resolutivo, prestando consultoria financeira e comercializando de forma sustentável os produtos e serviços da Cooperativa que venham ao encontro das necessidades destes, assegurando assim a sua fidelização para com a Unicred...
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Gerente de Relacionamento Unicred Porto Alegre
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil UNICRED RS Tempo inteiroQuais são as tuas escolhas para ?Sabemos do poder das escolhas. Elas são capazes de transformar o mundo em um lugar de prosperidade, em que todos ganham. Na Unicred Porto Alegre, escolhemos estar sempre ao lado de pessoas, que acreditam nos valores e na força da cooperação.Se você é essa pessoa, venha fazer parte de um sistema onde o Cooperado é o...
