Customer Success

2 semanas atrás

Goiânia, Brasil IPM EDUCAÇÃO Tempo inteiro

Sobre a Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time como  Customer Success , com foco em  atendimento ao cliente e suporte . Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para resultados, que tenha prazer em ajudar clientes e contribuir para a melhor experiência possível.

Local:
IPM Educação - Unidade de Goiânia
Av. Arumã, Número 129 - Parque Amazônia, Goiânia - GO, 74840-060.

Responsabilidade e atribuições:
Atendimento ao cliente (presencial, remoto ou via ferramentas digitais);
Oferecer suporte técnico e operacional em canais como chat, bot, e-mail e WhatsApp Business;
Identificar necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva;
Acompanhar indicadores de satisfação (como NPS) e propor melhorias;
Colaborar com demais áreas para otimização dos processos de atendimento;

Habilidades:
Boa comunicação oral e escrita;
Organização e capacidade de gestão de demandas simultâneas;
Perfil analítico, voltado para resolução de problemas;
Proatividade e foco em resultados;
Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
Resiliência e adaptabilidade;

Requisitos e experiências (desejáveis):
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Conhecimentos em ferramentas de atendimento online (chat, bot, e-mail, WhatsApp Business, etc.);
Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins será um diferencial);
Conhecimento no segmento educacional e/ou da medicina será um diferencial;

Perfil que buscamos:
Início imediato;

Remuneração e benefícios:
Salário fixo: R$2.500,00 + VA (R$20,00/DIA) + VT (R$11,00/dia).

Carga horária:
Presencial;
De segunda a sexta;
Horário de início: 8h - Intervalo: 12h às 14h - Horário de saída: 18h.

Tipo de vínculo: CLT

O que oferecemos:
Projeção de carreira;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

 Venha fazer parte do nosso time

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    O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...

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    Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:* Superior completo/ andamento em Comunicação social, marketing, administração ou em áreas afins;* Experiência em Customer Success ou em áreas relacionadas a jornada de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;* Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo sua satisfação e retenção;* Facilidade...

  • Analista de Customer de Success

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    Goiânia, Goiás, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER DE SUCCESS (CS)**Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) comprometido(a) com a entrega de resultados e focado(a) em garantir a excelência no relacionamento com clientes. Se você tem espírito analítico, capacidade de gestão e gosta de atuar em ambientes dinâmicos, essa vaga pode ser ideal para...

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    Goiânia, Brasil ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento ao Cliente - GOResponsibilities: Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de Customer Success, focando na gestão eficaz e aumento da produtividade do time; Gerenciar carteiras de clientes curva A e B, garantindo altos níveis de satisfação e retenção; Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com clientes-chave,...

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