Customer success
4 semanas atrás
O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
- Acompanhar a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização.
- Realizar reuniões/check-ins periódicos para monitorar satisfação e valor percebido.
- Elaborar planos de sucesso individualizados (Customer Success Plans).
- Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento, instalação e suporte.
- Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, NPS, CSAT, reworks).
- Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco.
- Coletar feedbacks estruturados e repassar insights para Produto, Marketing e Operações.
- Estimular depoimentos, reviews e programas de indicação.
- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e encaminhar ao time comercial quando necessário.
- Representar a voz do cliente dentro da empresa.
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Customer Success
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Besser Home Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...
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Customer Success Analyst
Há 20 horas
Goiânia, Brasil SOTER Tempo inteiroGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors. Role...
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Customer Success
Há 4 dias
Goiânia, Brasil BESSER WINDOW FILM LTDA Tempo inteiroO Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...
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Graduate Customer Success Manager
Há 3 dias
Goiânia, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the...
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Coordenador de Atendimento
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil ATUAL CARGAS Tempo inteiroRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success. Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos. Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas Principais...
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Coordenador de Atendimento
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Atual Cargas Transportes Ltda Tempo inteiroAssistente de Relacionamento ao Cliente - GO Responsibilities: Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de Customer Success, focando na gestão eficaz e aumento da produtividade do time; Gerenciar carteiras de clientes curva A e B, garantindo altos níveis de satisfação e retenção; Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com...
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Coordenador de Atendimento
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroAssistente de Relacionamento ao Cliente - GOResponsibilities: Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de Customer Success, focando na gestão eficaz e aumento da produtividade do time; Gerenciar carteiras de clientes curva A e B, garantindo altos níveis de satisfação e retenção; Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com clientes-chave,...
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Customer Success
Há 4 dias
Goiânia, Brasil CONTENT ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro**Objetivo**: Garantir o sucesso e a satisfação do cliente ao longo de toda a sua jornada junto a Content promovendo prevenção, fidelidade e construindo relações fortes e comprometidas. **Atividades principais**: - Onboarding de novos clientes e acompanhamento de sua jornada; - Realização de upsell e cross-sell, sempre alinhados às necessidades do...
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Customer Success Representative
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroAbout MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...
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Analista de Customer Success Jr
Há 6 dias
Goiânia, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: ¿ Vaga: Analista de Customer Success Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por criar conexoes, entender as necessidades dos clientes e garantir a melhor experiência possivel! Se voce gosta de resolver problemas, tem foco em resultados e adora ajudar os outros a alcancarem sucesso, queremos conhecer voce!...