Assistente de Ouvidoria
Há 7 horas
Experiência prévia em Ouvidoria na área da saúdeEnsino médio completoCertificação de OuvidorDomínio do Pacote OfficeConhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao atendimentoVivência com Genesys CloudExperiência com plataformas de reputação/relacionamento, como Reclame AquiIndicadores e insights Atendimento e Registro de Manifestações: Receber, registrar e classificar manifestações (reclamações, elogios, sugestões, denúncias e solicitações) provenientes de diversos canais (site, e-mail, atendimento presencial, plataformas digitais e mídias sociais). Acompanhamento e Análise de Demandas: Analisar manifestações de forma imparcial, compreendendo o contexto apresentado e coletando as informações necessárias para o tratamento adequado. Intermediação e Resolução: Atuar na mediação de conflitos, interagir com as áreas internas (corpo clínico, enfermagem, administração, jurídico, call center e operações) e acompanhar as providências adotadas para a resolução dos casos. Comunicação com o Manifestante: Realizar comunicação ativa por ligação, prestar esclarecimentos, informar o andamento da demanda e garantir um retorno adequado, convertendo experiências negativas em positivas sempre que possível. Elaboração de Respostas: Produzir respostas técnicas, formais, fundamentadas e empáticas, alinhadas ao posicionamento institucional. Gestão de Prazos e Conformidade Regulatória: Assegurar o cumprimento dos prazos internos e dos estabelecidos por órgãos reguladores.
-
Assistente de Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiroA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?**Assistente de Ouvidoria****Formação**:Interesse em desenvolvimento acadêmico (cursos/faculdade); Facilidade com planilhas; Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office. Desejável experiência em Reclame...
-
Assistente De Ouvidoria Hospitalar
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Santa Clara Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional dedicado e comprometido para o cargo de Assistente de Ouvidoria Hospitalar. Este é um papel fundamental para garantir a comunicação transparente e eficaz entre o hospital e seus pacientes, familiares e parceiros. O Assistente de Ouvidoria Hospitalar será responsável por gerenciar as queixas, sugestes e elogios...
-
Assistente de Ouvidoria
Há 5 dias
São Luís, Brasil Hospital de Referência Oftalmológica - HRO Tempo inteiroEmpresa no ramo de: Hospital de Oftalmologia **Atividades do Cargo** - Receber, registrar e encaminhar as demandas e reclamações dos clientes ou usuários. - Elaborar relatórios sobre os processos de ouvidoria, identificando melhorias no atendimento e serviços. - Monitorar o atendimento das solicitações, garantindo que sejam respondidas dentro dos...
-
Auxiliar de Ouvidoria
Há 4 dias
São Vicente, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado...
-
Auxiliar De Ouvidoria
Há 2 horas
São Vicente, Brasil Instituto De Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
-
Assistente de Ouvidoria
Há 18 horas
Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro**Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...
-
Auxiliar de Ouvidoria
Há 4 dias
São Vicente, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado...
-
Auxiliar De Ouvidoria
Há 2 horas
São Vicente, Brasil Instituto De Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
-
Assistente de Ouvidoria Junior
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como será o seu dia a dia?** 3. Monitoramento de Prazos de Resposta e Cobranças: Acompanhar rigorosamente os prazos estabelecidos para respostas aos clientes, garantindo que sejam cumpridos; 4. Preservação da...
-
Assistente de Ouvidoria do Aluno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro**Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!**Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a...
