Assistente de Ouvidoria Junior

Há 5 dias


São Paulo SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

**Como será o seu dia a dia?**
3. Monitoramento de Prazos de Resposta e Cobranças: Acompanhar rigorosamente os prazos estabelecidos para respostas aos clientes, garantindo que sejam cumpridos;
4. Preservação da Reputação e Imagem da Empresa: Promover e reforçar a imagem positiva da empresa em todas as interações com os clientes;
5. Desenvolvimento, Implementação de estratégias e identificação de Oportunidades de Melhoria;
**O que esperamos de você?**
- Habilidades: Excelente comunicação interpessoal, tanto oral quanto escrita; capacidade analítica e senso crítico; organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimentos: Familiaridade com procedimentos operacionais de atendimento ao cliente, tanto em primeira instância (SAC/Call Center) quanto em segunda instância (Ouvidoria); conhecimento do pacote Office.
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de SAC ou Call Center, com experiência em lidar com diferentes canais de comunicação.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Horário de trabalho: Segunda a Sexta 09:00 as 18:48 - 1h de almoço.
Modelo de trabalho: Presencial
**Local de Trabalho**: Tatuapé/SP - Próximo à estação Carrão (Metrô)
Benefícios: Vale refeição;
Vale transporte;
Premiações mensais por alcance de metas,
Outras premiações por Campanhas (quando houver);
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Convênio com o SESC;
PLR (Anual
- Sindicato);
Desconto em Universidade (graduação e pós)
Cesta básica (Após 1 mês);
Após o período de experiência:
Vale Alimentação;
Total Pass;
Convênio farmácia;
Após 6 meses, Plano de Saúde Notredame.

Venha fazer parte do Grupo Qualiconsig

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês


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