Assistente de sac

Há 6 dias

Navegantes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO?

Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time

Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento, essa vaga é para você

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1. Missão do Cargo

Prestar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, garantindo um serviço ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas, acompanhando demandas e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

2. Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente

  • Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, pedidos e demais serviços da empresa.
  • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo um retorno ágil e eficiente.

Gestão de Chamados e Resolução de Problemas

  • Registrar ocorrências no sistema, garantindo a rastreabilidade das interações.
  • Acompanhar e dar retorno sobre trocas, devoluções, reembolsos e avarias de produtos.
  • Interagir com os setores responsáveis (estoque, logística, comercial) para agilizar soluções.
  • Sugerir melhorias nos processos com base nas demandas frequentes dos clientes.

Suporte ao Pós-Venda

  • Acompanhar a experiência dos clientes após a compra, garantindo satisfação.
  • Realizar pesquisas de feedback para avaliar a qualidade do atendimento e dos produtos.
  • Sugerir ações para melhoria contínua do relacionamento com os clientes.

Acompanhamento de Indicadores

  • Auxiliar na elaboração de relatórios sobre atendimentos, identificando pontos de melhoria.
  • Monitorar os prazos de resposta e soluções, garantindo que o atendimento esteja dentro dos padrões da empresa.
3. Requisitos

Formação:

  • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas).

Experiência:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial.

Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento básico em sistemas de atendimento (CRM, ERP, plataformas de SAC).
  • Boa redação e comunicação verbal para interações com clientes.
  • Pacote Office intermediário.

Competências Comportamentais:

  • Boa comunicação e empatia.
  • Foco na solução e agilidade no atendimento.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Trabalho em equipe e resiliência para lidar com reclamações.
4. Diferenciais
  • Experiência com atendimento digital e-commerce.
  • Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado.
  • Noções de mediação de conflitos e retenção de clientes.

  • Assistente de Sac

    Há 3 dias

    Navegantes, Brasil PROFESSIONAL WORK Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de SAC **Ramo**: Comércio Atacadista **Cidade**:Navegantes - SC **Carga horária**: Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 **Competências Técnicas**: - Ensino médio completo; - Conhecimento contábil (diferencial); - Vivência na função. **Competências Comportamentais**: - Bom relacionamento interpessoal; - Comunicação clara e...

  • Assistente Administrativo Sac

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil TOP RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Atendimento por telefone, e outras vias de comunicação,Acompanhamento de todas as notas fiscais despachadas,Posição de entrega ,Resolução de notas fiscais que entram em pendencia. Baixa de notas fiscais entregues,Verificação das reclamações de clientes,Agendamento de entrega, Lançamento e compensações...

  • Assistente de Sac

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil INGA IMPORT LTDA Tempo inteiro

    **VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO?**Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso timeAqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento,...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento - SAC #3582**: Atendimento e suporte/orientação aos clientes e transportadoras para resolução dos problemas;-Análise e acompanhamento dos processos em aberto e de devolução; Tratativas com demais setores para resolução dos problemas-Realizar toda a tratativa no sistema interno para que os problemas sejam resolvidos;...

  • Customer Service

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil ProUp Digital Tempo inteiro

    Realizar atendimentos receptivos e ativos dos clientes; Gerenciar e resolver tickets em plataformas como SAC e Reclame Aqui; Utilizar sistemas internos para controle de pedidos e atualização de cadastros; Monitorar métricas de NPS, identificar oportunidades de melhoria e propor ações estratégicas; Colaborar em auditorias e iniciativas de otimização...

  • Assistente Jurídico

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil DMG PRESTADORA DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    ASSISTENTE JURIDICO Foco em defesa em reclamações trabalhistas, defesas em processos administrativos, acompanhamento processual, confecção de peças processuais como petição inicial e recursos na área do direito civil. Análise de contratos, confecção de contratos de prestação de serviços e termos aditivos, contratos de compra e venda,...

  • Assistente Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Navegantes, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    Missão do CargoPrestar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, garantindo um serviço ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas, acompanhando demandas e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.Principais ResponsabilidadesAtender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais...

  • Assistente Jurídico

    Há 6 dias

    Navegantes, Brasil Dmg Prestadora De Serviços Tempo inteiro

    ASSISTENTE JURIDICOFoco em defesa em reclamações trabalhistas, defesas em processos administrativos, acompanhamento processual, confecção de peças processuais como petição inicial e recursos na área do direito civil.Análise de contratos, confecção de contratos de prestação de serviços e termos aditivos, contratos de compra e venda, condomínios...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil DB ASSESSORIA DE RH Tempo inteiro

    **Salário**: faixa salarial de R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00 + Cartão alimentação R$ 25,00 por dia + UNIMED + demais benefícios. Residir em local de fácil acesso a Zona norte de Porto alegre. **Horário de Trabalho**: 8h às 18h, com 1h12min de intervalo. **Atividades**: Lançar notas fiscais; Emitir notas fiscais; Lançar devoluções, transferências e...

  • Assistente Financeiro

    Há 7 dias

    Navegantes, Brasil DMG PRESTADORA DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES- Contas a Pagar e Receber- Faturamento- Conciliação Bancaria- Cotações e compra de Materiais- Planilhas Excel - Intermediario- Lançamento folha de pagamentoSALARIO: A COMBINARBENEFICIOS: Vale Alimentação - Vale Transporte - Seguro de Vida - Premio AssiduidadeDay-OffLOCAL DE TRABALHO - NAVEGANTES/SCTIPO DE VAGA: EFETIVO/CLT -...