Supervisor junior

Olá caro candidato

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM 

Desafio do cargo:

Gerir a equipe de atendentes impulsionando a qualidade no atendimento, com dinamismo, engajamento, empatia e gestão humanizada.

Empresa de grande porte na area Telecom com atendimento nivel Nacional.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD

NOSSO PROCESSO SELETIVO

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

• Gerir a equipe de atendentes de forma inspiradora, engajada e comprometida;
• Garantir o cumprimento dos indicadores de atendimento;
• Prezar pleno clima organizacional, com ações de motivação e impulsionamento do time.
• Atuar no controle de ponto, escalas, férias e etc;
• Gerenciar conflitos de forma assertiva e efetiva;
• Garantir os indices saudaveis de TO e ABS, com ações que garatam o baixo indiice;
• E demais rotinas do cargo.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Superior Cursando ou Completo
• Habilidade com informática intermediaria;
• Experiencia minimo 1 ano com indicadores de atendimento;
• Desejavel:  Experiencia com atendimentos multiskill nos canais digitais (Voz, Chat, Email e etc);
• Diferencial: Ter atuado na area de Telecom;
• Diferencial: Ter atuado com Ouvidoria;
• Diferencial: Ter atuando na area de suporte
• Diferencial: Experiência com o setor de Retenção e vendas.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1. Comunicação;
2. Resiliência;
3. Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
4. Assiduidade;
5. Foco na argumentação escrita e verba.

ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

REMUNERAÇÃO

• Salário + Bonificação Diferenciada

BENEFÍCIOS

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da  residência ao trabalho e vice  versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

 * VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 22,50 por dia com  Média mensal  de R$ 500,00 por mês (carga horária 220h mensais Seg a Sab),  (Valor diferenciado de outras empresas do ramo); 

* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas  especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 311,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade.  Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.  (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);

 * REMUNERAÇÃO VARIAVEL -  Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

 * CAMPANHAS MOTIVACIONAIS -  Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);

 * EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -  Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm.  Para te ajudar na hora daquele aperto;

 * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e  modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

 * DIA D (Descontração)  - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
  
* ESCALA DE TRABALHO -   Escala de trabalho diversas e  diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento); 

* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. 

* Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades.

Acreditamos no seu crescimento

80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna