Supervisor Junior
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Olá caro candidato
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM
Desafio do cargo:
Gerir a equipe de atendentes impulsionando a qualidade no atendimento, com dinamismo, engajamento, empatia e gestão humanizada.
Empresa de grande porte na area Telecom com atendimento nivel Nacional.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente
Vaga também destinada a PCD ♿
NOSSO PROCESSO SELETIVO
Inscrição; Entrevista presencial e online; Testes; Resultado; Entrega de documentos e exame admissional; Integração e treinamento.ROTINA COMUM DO CARGO
Ø Supervisionar operacional e taticamente a equipe de atendimento sob sua gestão, dentro do seu pipeline, visando, mas não se limitando, a superação de metas e indicadores;
Ø Garantir a execução, precisa e dentro do prazo, das rotinas de RH (espelho ponto dos operadores, solicitação de medidas disciplinares) e administrativas;
Ø Aplicar feedback e desenvolver PDI’s (planos de desenvolvimento individual), para si e para equipe (apoio), mapeando talentos para trilha de carreira da DBM;
Ø Ser conhecedor dos produtos, serviços e processos dos clientes contratantes, garantindo o atendimento dentro dos padrões exigidos;
Ø Acompanhar, analisar e criar planos de ação para a superação de resultados: ABS, TMA, TO, Performance;
Ø Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais;
Ø Atuar com visão em melhoria contínua de processos, visando uma melhor experiência do cliente;
Ø Envolver as áreas de apoio e demais stakeholders na solução de problemas;
Ø Escalonar temas críticos em tempo, mitigando riscos e possibilitando atuação dos stakeholders para solução d/as ocorrências;
Ø Garantir o uso correto dos equipamentos e instalações da dbm;
Ø Ser um exemplo da Visão e dos valores da dbm e dos clientes contratantes;
Ø Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas, sempre que necessário;
Requirements
REQUISITOS NECESSÁRIOS
Ø Nível superior completo ou cursando;
Ø Conhecimento básico em informática;
Ø Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.
Ø Disponibilidade para trabalhar das 12hoo às 21h48 (com disponibilidade de trabalhar aos sábados)
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Comunicação; Resiliência; Relacionamento interpessoal/Flexibilidade; Assiduidade; Foco na argumentação escrita e verba.️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO
Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista); Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE); Carteira de trabalho digital; Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando; Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefits
BENEFÍCIOS
* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. Valor de 21,87 por dia com Média mensal de R$ 454,30 por mês (carga horária 220h mensais).
* CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 300,00 para crianças até 30meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
* REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
* CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
* EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira e Itaú parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
* CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
* DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
* ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.
Acreditamos no seu crescimento
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Operador de Equipamentos Móveis Junior
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Supremo Secil Cimentos Tempo inteiroA Supremo Secil vem construindo uma história repleta de desafios e oportunidades, que nos tornam uma empresa sólida, rentável e com grande potencial de crescimento. Consolidamos a nossa cultura e cuidamos das nossas pessoas. VENHA CRESCER COM A GENTE! **Oferecemos**: Salário compatível com função; Assistência médica; Assistência...
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Supervisor junior
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroOlá caro candidato!Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo:Gerir a equipe de atendentes impulsionando a qualidade no atendimento, com dinamismo, engajamento, empatia e gestão humanizada.Empresa de grande porte na area Telecom com atendimento nivel Nacional. ...
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Estoquista/repositor
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Maxifarma Central Tempo inteiro**Sobre a vaga** Oportunidade de emprego**:Estoquista Junior** Você é organizado, detalhista e tem habilidades excepcionais de comunicação? Estamos à procura de um Estoquista para se juntar à nossa equipe. Nossa empresa valoriza a eficiência e precisão, e estamos procurando alguém que possa fornecer suporte com qualidade e...
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Supervisor junior
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroOlá caro candidato!Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo:Gerir a equipe de atendentes impulsionando a qualidade no atendimento, com dinamismo, engajamento, empatia e gestão humanizada.Empresa de grande porte na area Telecom com atendimento nivel Nacional. ...
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Supervisor Junior
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiroOlá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo: Gerir a equipe de atendentes impulsionando a qualidade no atendimento, com dinamismo, engajamento, empatia e gestão humanizada. Empresa de grande porte na area Telecom com atendimento nivel Nacional. ...
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Operador Junior
Há 6 dias
Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro**NOSSO PROCESSO SELETIVO** 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; 5. Entrega de documentos e exame admissional; 6. Integração e treinamento. **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, Ø Atender com zelo e responsabilidade em todo...
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Curitiba, Brasil Hypera Pharma Tempo inteiroBuscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's). Você não se identificou com essa vaga? Não se...
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Midea - Promotor Jr. (São José dos Pinhais/pr)
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil POP Trade Tempo inteiro**Se você é comprometido, comunicativo, disciplinado e envolvido, NÓS QUEREMOS VOCÊ EM NOSSO TIME!** ****Buscamos talentos para atuar como **Promotor de Vendas no segmento de tecnologia. Na POP, reconhecemos a importância da igualdade e valorizamos a diversidade. Por isso, nossas oportunidades são para todos! Se você se conecta com nossos...
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Tele Atendimento
Há 7 dias
Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiroAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Vaga também destinada a PCD **NOSSO PROCESSO SELETIVO** 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; 5. Entrega de documentos e exame admissional; 6. Integração e treinamento. **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø Realizar...
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Tele Atendimento
1 semana atrás
Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiroAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Vaga também destinada a PCD **NOSSO PROCESSO SELETIVO** 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; 5. Entrega de documentos e exame admissional; 6. Integração e treinamento. **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø Realizar...
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Tele Atendimento
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiroAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Principal Desafio**: Será responsável por fornecer apoio comercial (Ativo, Receptivo e Whatts) com foco na prospecção de clientes interessados em adquirir veículos. Atuando como intermediador/apoio comercial encaminhando os prospects para...
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Cadastrador
Há 4 dias
Curitiba, Brasil ENGIE Tempo inteiroID da requisição: 22021- Localização: Curitiba, BRAtravés de um portfólio completo com foco na descarbonização de infraestruturas de energia, a ENGIE oferece soluções integradas capazes de transformar cidades e empresas para que façam o melhor uso da energia baseadas em dois pilares: redução de custos e de emissões de CO2. Desta forma, as...