Supervisor de Call Center
2 semanas atrás
Aliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros. Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes parceiros do Mercado de Seguros e Empresas do Setor de Gestão Pública, o que nos permite oferecer as melhores condições do Mercado de acordo com a necessidade de cada Companhia. A Aliá procura sempre entender as pessoas e escuta cada cliente que entra em contato com ela, com muito respeito e a confiança de oferecer as melhores condições para alavancar seus negócios. Deste modo, disponibilizamos diversos Serviços, em diversos Segmentos de Mercado, como: Construção Civil, Setor Financeiro e Industrial. Temos agilidade para prestar um atendimento personalizado e um time de profissionais experientes para passar toda a confiança que você e sua empresa precisam. Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time ? VENHA FAZER PARTE DA MANADA Estamos contratando Missão do Cargo: Responsável por supervisonar o time de atendimento, tecnologias e processos para garantir que os atendimentos, sejam eles receptivos ou ativos , ocorram de forma eficaz. Ele (a) será responsável por supervisionar equipes, acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), otimizar o uso de ferramentas e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade no atendimento. Principais Responsabilidades: Gestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center. Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros. Qualidade no atendimento: implementação de scripts, políticas de atendimento e ações de melhoria contínua. Tecnologia e infraestrutura: implementação e manutenção de sistemas como discadores automáticos, URA, CRM, gravação de chamadas, entre outros. Planejamento e escalas: organização da jornada de trabalho, escalas e dimensionamento da equipe conforme o volume de chamadas. Relatórios e análises: geração de relatórios gerenciais para tomada de decisão estratégica. Gestão de conflitos: mediação de situações com clientes insatisfeitos ou entre membros da equipe. Objetivos Aumentar a satisfação do cliente Reduzir custos operacionais Melhorar a eficiência do atendimento Aumentar a produtividade da equipe Cumprir metas de vendas, retenção e suporte Requisitos e Qualificações: Excel - Intermediário Pacote Office (Word, Excel, Outlook) - Intermediário Gestão de pessoal - Avançado Treinamento de equipe - Intermediário Acompanhamento e melhoria dos KPI s - Intermediário Benefícios Oferecidos: Vale Alimentação - R$ 97/mês; Vale Refeição - R$ 33,37/dia; Seguro Saúde SulAmérica (100% colaborador + coparticipação, 50% dependente + coparticpação); Wellhub (antigo gympass, com subsídio de R$ 35,90 pago pela empresa); Seguro de Vida; DayOff de Aniversário; Prêmiação Semestral por desempenho/resultado; Ginastica Laboral e Quick Massage (massagem relaxante no trabalho); Programa de reconhecimento; (com presentes de aniversário e tempo de casa) Salário: Compatível com mercado + comissionamento. Modelo de Trabalho: Presencial
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Supervisor de Call Center
2 semanas atrás
AMERICANA, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiroAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros. Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...
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Supervisor de Call Center
Há 5 dias
Americana, São Paulo, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros.Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...
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Supervisor De Call Center
2 semanas atrás
Americana, Brasil Alia Advisor Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiroAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros.Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde ****, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas.Atua com importantes...
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Supervisor De Call Center
2 semanas atrás
Americana, Brasil Alia Advisor Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiroAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros.Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde ****, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas.Atua com importantes...
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Vendedor de Consórcio
1 semana atrás
Americana, Brasil Consórcio de veiculos Tempo inteiroEmpresa localizada em Americana em fase de expansão contrata 4 vendedores de consorcio. Estamos em busca de profissionais experientes em vendas ativa no call center para trabalhar em empresa do ramo de consórcio na cidade de Americana. Experiência em vendas através de Call Center, ou vendas em geral. Se tiver conhecimento em consorcio, será um...
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Telefonista
Há 7 dias
Americana, Brasil Consultoria Com RH Tempo inteiroEstamos em busca de uma profissional para trabalhar como recepcionista/telefonista no call center de uma clinica médica. Ensino médio completo. Conhecimento em informática. Residir em Americana ou Santa Bárbara D' Oeste. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.790,00 - R$2.190,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...
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Supervisor(a) de Loja
Há 2 dias
Americana, Brasil help! - a sua loja de crédito Tempo inteiroNOSSO MAIOR CRÉDITO É A CONFIANÇA DAS PESSOAS. Somos um grande time conectado pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a confiança é fundamental nessa jornada. Aqui na help incentivamos a participação de variados públicos em nossos processos seletivos, promovendo a candidatura de pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, acima...
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Telemarketing Ativo
2 semanas atrás
Americana, Brasil Consultoria Com RH Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais experientes em vendas no call center ativo ou vendas por telefone para trabalhar em empresa na cidade de Americana. Necessário ensino médio completo; Conhecimento em informática; Residir em Americana, Santa Bárbara D' Oeste ou Nova Odessa. Horário de trabalho = 6 horas trabalhadas com 20 minutos de pausa para...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Rua Argentina Chácara Girassol, Americana, São Paulo, Brasil Alia Advisor Corretora De Seguros Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoAliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros.Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...
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Desenvolvedor full stack
2 semanas atrás
Americana, Brasil UPSIX - "Entregamos Plataformas Inteligentes com voz, dados, IA e relacionamento. Tudo integrado!" Tempo inteiroDirect message the job poster from UPSIX - "Entregamos Plataformas Inteligentes com voz, dados, IA e relacionamento. Tudo integrado!" Descrição da Empresa Somos uma empresa 100% Brasileira que desenvolve e comercializa soluções de tecnologia voltadas a empresas de diversos segmentos. Fundada em 2016 a partir da união de duas empresas já consolidadas...
