Técnico de suporte de 2 nível

3 semanas atrás


Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos:Ensino superior completo em TI, com diploma reconhecido pelo MEC.Conhecimento para suporte conforme catálogo de serviços.Certificação ITIL.Certificação Microsoft Windows 10 ou equivalente.Experiência comprovada em suporte técnico local e remoto, incluindo instalação, configuração e manutenção de:Sistemas operacionais Windows (7, 8, 10 ou superior) e Microsoft Office (2016, 365 ou superior).Microcomputadores e softwares corporativos.Conhecimento em:Montagem, manutenção e configuração de computadores.Pacote Office e aplicativos comuns (nível avançado).Redes locais e organização de patch cords.Configuração básica de telefonia IP e instalação de softphone.Sistemas Android e iOS.Câmeras CFTV IP.Principais Atividades: ·       Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;·       Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;·       Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;·       Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;·       Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;·       Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução. 



  • Aracaju, Sergipe, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro

    Síntese do Cargo/Função:Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atividades:Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis...


  • Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º...


  • Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** 1. Realizar atendimento presencial e/ou remoto de...


  • Avenida Chanceler Osvaldo Aranha, , Aracaju, Sergipe, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro

    DescriptionSíntese do Cargo/Função: Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação do cliente.ResponsibilitiesPrincipais Atividades:·       Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;·       Encaminhamento e acompanhamento dos...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Clinfec - Clínica de Infectologia e Centro de Infusão Tempo inteiro

    Vaga 100% presencial em Águas Claras - DF Perfil: Organizado, proativo, focado, espírito de equipe, pontualidade, desenvoltura, empatia. Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico, solucionando problemas de hardware, software, sistemas internos e infraestrutura básica. O profissional...


  • Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º...


  • Aracaju, Brasil NETIZ INTERNET LTDA Tempo inteiro

    **TÉCNICO DE SUPORTE N1** **Requisitos**: Ensino Médio completo; Conhecimento básico em informática e redes (Wi-Fi, roteadores, conexões de internet); Experiência anterior com suporte ao cliente; Disponibilidade para trabalhar das **11h às 20h**, com 1h de intervalo; **Desejável**: Boa digitação, redação e comunicação oral; Graduação em...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Aracaju, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Aracaju (Centro).**Responsabilidades**:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento, realizando: Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks e...

  • Estágio Nível Técnico

    3 semanas atrás


    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atividades:Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas;Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de...


  • Aracaju, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atividades:Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas;Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de...