Coordenador call center

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Pós-Graduação ou MBA completo na área;
  • Sólida experiência em liderar e desenvolver equipes de Planejamento e Qualidade do Call Center;
  • Conhecimento em análise de dados.


Será um diferencial se você tiver:


  • Experiência com Ambiente de Call Center;
  • Experiência com Planejamento e Qualidade de Call Center;
  • Conhecimento com CRM SalesForce e Genesys.
  • Apoiar, desenvolver e liderar equipe, promovendo espaço para apresentação de ideias e sugestões para melhoria contínua;
  • Coordenar a equipe na identificação da causa raiz dos desvios e seus planos de ação, utilizando ferramentas de qualidade;
  • Coordenar o planejamento e controle das informações e processos do Call Center, garantindo que os dados sejam validados e efetivados, conforme estratégia da empresa;
  • Controlar o orçamento anual das áreas de sua responsabilidade e custos de novos projetos, identificando, tratando os desvios e garantindo que as despesas se mantenham dentro do orçado;
  • Garantir o desempenho através dos indicadores, visando a identificação de oportunidades para otimização dos processos;
  • Assegurar que a gestão de processos seja cumprida, através de melhorias no processo, treinamentos e indicadores de acompanhamento;
  • Acompanhar a atuação do time para que todas as práticas de bom atendimento e resoluções cabíveis para o nosso cliente sejam cumpridas, assegurando a qualidade dos nossos produtos e serviços;
  • Orientar e conduzir o time para o atingimento dos resultados diante dos objetivos traçados, através de feedbacks e desenvolvimento contínuo.

  • Coordenador De Planejamento E Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a),Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade?Tem interesse em fazer parte de uma

  • Coordenador De Planejamento E Qualidade Call Center

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a), Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade? Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de gestão do Call Center! Responsabilidades:Apoiar,...

  • Coordenador de Planejamento e Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a),Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade?Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de gestão do Call Center!Responsabilidades:Apoiar, desenvolver...

  • Coordenador de Planejamento e Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a), Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade? Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de gestão do Call Center! Responsabilidades: Apoiar,...

  • Coordenador de Planejamento e Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a), Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade? Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de gestão do Call Center! Responsabilidades: Apoiar,...

  • Coordenador de Planejamento e Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a), Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade? Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de gestão do Call Center! Responsabilidades: Apoiar,...

  • Coordenador de Planejamento e Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a),Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade?Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de gestão do Call Center!Responsabilidades:Apoiar, desenvolver...

  • Coordenador(a) de Call Center

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ACESSARH Tempo inteiro

    ATIVIDADES:- Desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais.  - Foco em resultado - gestão por indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversõesindividuais e por times. - Garantir atendimento de excelência e performance de vendas. - Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada. -...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Pizzaria localizada na Avenida Plínio Brasil Milano em Porto Alegre contrata: Atendente de Call Center. 1190,00 Requisitos: Boa dicção; Experiência em Call Center; Gostar de atendimento ao cliente; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 das 18:00 às 00:00. Carga Horária: Dias úteis e finais de semana Sem informação **Requisitos**: Boa...

  • Agente de Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Agente de Call Center**: A combinar **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Regime de contrato**: Efetivo/CLT, Autônomo **Descrição da vaga de Agente de Call Center**:

  • Agente de Call Center

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Agente de Call Center**: A combinar **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Regime de contrato**: Efetivo/CLT, Autônomo **Descrição da vaga de Agente de Call Center**: Trabalhar com ligação e agendamento de visita aos clientes,ter experiência na área comercial, ter conhecimentos em...

  • Atendente de Call Center

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil QUALITYCORP Tempo inteiro

    Pizzaria localizada na Avenida Plínio Brasil Milano em Porto Alegre contrata: Atendente de Call Center. **Requisitos**: Boa dicção; Experiência em Call Center; Gostar de atendimento ao cliente; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 das 18:00 às 00:00. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.100,00 - R$1.190,00 por mês Horário de...

  • Analista de Call Center

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Call Center**: A combinar **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Regime de contrato**: Efetivo/CLT, Autônomo **Descrição da vaga de Analista de Call Center**: Quantidade de vagas:2 Contrata-se Atendimento ao cliente. Atividades: -realizar ligações para agendamentos de visitas. -...

  • Gerente de Call Center

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Call Center**: A combinar **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Regime de contrato**: Efetivo/CLT, Autônomo **Descrição da vaga de Gerente de Call Center**: Quantidade de vagas: 2 Contrata-se Atendimento ao cliente. Atividades: -realizar ligações para agendamentos de visitas. -...

  • Coordenador De Vendas

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a),Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de vendas?Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha

  • Líder - Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Dai do RH Tempo inteiro

    LÍDER - CALL CENTER Porto Alegre/RS Responsabilidades: Gerir e desenvolver equipe comercial; Desenvolver estratégias de vendas; Monitorar performance, indicadores e resultados; Garantir excelência no atendimento; entre outras. Requisitos: Experiência obrigatória com gestão de call center de vendas ativas; Domínio de técnicas de vendas e...

  • Líder de Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Líder de Call Center** **Remuneração: R$2.331,59 + insalubridade** Horrário: segunda a sexta sábados alternados das 08h as 12h. VA + VR assiduidade + bonificação Desconto em consultas e exames oferecidos pela empresa. Atividades: - Capacidade para desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais e...

  • Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Vendas de consórcios. 1350,00 Requisitos: Ensino médio, experiência co, call center. Carga Horária: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta, horários comercial. Sem informação **Requisitos**: Ensino médio, experiência co, call center.

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Call center atendimento receptivo. 1100,00 Segundo Grau completo; **Experiência**: Necessária experiência mínima de seis meses em call center atendimento receptivo. Carga Horária: Disponibilidade de horários. Sem informação Segundo Grau completo; **Experiência**: Necessária experiência mínima de seis meses em call center atendimento receptivo.

  • Atendente Call-center

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Atendente Call-center Local: Porto Alegre Salário: R$ 1.222,00 Benefícios: - Vale Transporte; - Vale Alimentação/Refeição; - Convênio Farmácia; - Plano de Saúde e Odontológico (Unimed); - Dia de folga no mês de aniversário; - Entre outros. Atividades: - Efetuar cobrança de devedores de carteira por telefone; - Efetuar análise do perfil dos...