Soporte de Aplicaciones Nivel 1

3 semanas atrás

Buenos Aires, Brasil INTELLIHELP Tempo inteiro

El objetivo del rol es proporcionar soporte de primer nivel de aplicaciones a través del contacto directo con el usuario interno. Gestionar los incidentes y requerimientos de las aplicaciones de gestión administrativa de la empresa.

Las tareas del rol serán

  • Recibir los tickets de mesa de entradas, analizar, validar y verificar el incidente.
  • Dar solución al problema reportado si pudiere hacerlo o bien si es necesario enrutar el incidente al próximo nivel del soporte.
  • Participar activamente en el seguimiento y colaboración de la resolución de incidentes de primer nivel.
  • Establecer prioridades y actuar con sentido de la urgencia.
  • Analizar el incidente o pedido, utilizando las herramientas disponibles y/o los procedimientos que sean necesarios para cada caso.
  • Mantener actualizados los incidentes / tickets y mantener al usuario final informado a través de la herramienta.
  • Identificar problemáticas recurrentes y reportarlos.

Requisitos
  • +2 años de experiencia como Analista Soporte nivel 1.
  • Manejo de herramientas de gestión Jira, Pivotal Tracker o equivalentes.
  • Base de datos SQL.
  • Metodologías ágiles.

Beneficios
  • Trabajo en relación de dependencia con sueldo en ARS.
  • Modalidad híbrida.
  • Horario flex.
  • Bonos por cumplimiento de objetivos.
  • Día libre por cumpleaños.

Compañía que ofrece soluciones innovadoras de monitoreo satelital y geolocalización, con una trayectoria de 25 años en el mercado.

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    Buenos Aires, Brasil Grupo Multi Tempo inteiro

    Unite a MultiSolar y sé parte de la revolución energética en GrupoMultiEn GrupoMulti, nuestra misión es facilitar el acceso a la mejor tecnología para nuestros clientes, agregando valor a sus intereses, simplificando lo complejo y marcando la diferencia con el aporte de cada uno de nosotros. Buscamos un Ingeniero de Soporte para Post Venta que comparta...

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    Buenos Aires, Brasil beBeeSoporte Tempo inteiro $3.420.000 - $4.560.000

    Soporte de TI: Asistencia Técnica y MantenimientoEn CTL buscamos a un profesional apasionado para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en reparación de PC, conocimientos avanzados en Windows y habilidades en gestión de tickets.Responsabilidades:Asistir a los usuarios con problemas técnicosGestionar y...

  • Desarrollador Líder de Aplicaciones Empresariales

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    Buenos Aires, Brasil beBeeLiderazgo Tempo inteiro R$150.000 - R$220.000

    ¿Buscas un desafío en la estrategia, operación y evolución de aplicaciones empresariales?Propósito del Rolliderar la alineación con los objetivos del negocio, la eficiencia operativa y la innovación tecnológica es crucial para el éxito de las organizaciones. Definir y ejecutar la estrategia de aplicaciones empresariales, incluyendo ERP (SAP RISE),...

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