Analista de CRM Pleno

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Bluez. Tempo inteiro

Se você é apaixonado(a) por dados, estratégias de relacionamento com clientes e tem um olhar analítico aguçado, esta é a sua chance de impactar diretamente nossas estratégias e resultados.


No seu dia a dia como analista CRM Pleno, suas principais atividades serão:

. Administrar e otimizar o uso das ferramentas de CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos de negócios e a integração eficiente com outras plataformas;

. Coordenar e realizar disparos de e-mails, SMS, WhatsApp e notificações push, assegurando que as campanhas sejam direcionadas e personalizadas de acordo com os segmentos de clientes;

. Desenvolver e implementar segmentos estratégicos para campanhas, maximizando a relevância e o engajamento;

. Realizar estudos sobre o mercado, concorrência e comportamento dos clientes para aprimorar a segmentação e as estratégias de CRM;

. Acompanhar e otimizar campanhas e fluxos de nutrição, mantendo dados atualizados em dashboards e plataformas de CRM;

. Identificar e propor melhorias nos processos de CRM para aumentar a eficiência e a eficácia das estratégias de relacionamento com clientes;

. Detectar novas oportunidades de negócios baseadas em dados e insights de clientes;

. Elaborar análises detalhadas e relatórios de desempenho, apresentando insights e recomendações para a equipe e para a gestão.


Requisitos e qualificações:

. Experiência com plataformas de CRM, preferencialmente RD Station e Insider;

. Experiência prévia comprovada em CRM e gerenciamento de campanhas;

. Conhecimento sólido em boas práticas e estratégias de CRM;

. Habilidade para conduzir projetos de CRM de maneira eficiente e autônoma;

. Proficiência intermediária a avançada em Excel para análise e criação de relatórios;

. Experiência com ferramentas para análise de dados e interpretação de insights;

. Proatividade, excelentes habilidades de comunicação e colaboração, raciocínio lógico e perfil analítico;

. Ensino Superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.


Vamos considerar um diferencial:

. Conhecimento em HTML, CSS, JavaScript e SQL;

. Familiaridade com outras ferramentas e tecnologias, como Analytics e plataformas de CRM adicionais;

. Inglês técnico.


Detalhes da vaga:

. Regime de contratação PJ;

. Combo de benefícios customizável (plano de saúde/odontológico e/ou alimentação no Cartão Caju);

. Day off de aniversário;

. Dias de descanso remunerados;

. Incentivo para certificações;

. Licença parental.


Ficou interessado (a)?

. Se candidate através do e em caso de dúvidas, favor entrar em contato através do e-mail - mecontrata@bluez.com.br


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