Empregos atuais relacionados a Assistente de Control Desk - São Sebastião do Paraíso - Netvagas

  • Analista de Control Desk

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo Lapa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Vale Refeição|...

  • Analista de Control Desk

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa). Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.

  • Analista de Control Desk

    2 meses atrás

    são paulo (lapa), Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa). Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.

  • Assistente de Control Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Control DeskSua missão:Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de:Acompanhar métricas: Mergulhe nos dados e extraia insights valiosos para otimizar a performance da...

  • Assistente de Control Desk

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Control DeskSua missão:Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de:•Acompanhar métricas: Mergulhe nos dados e extraia insights valiosos para otimizar a performance da...

  • Assistente de Control Desk

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Control DeskSua missão:Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de:•Acompanhar métricas: Mergulhe nos dados e extraia insights valiosos para otimizar a performance da...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    são paulo (lapa), Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa).

  • Assistente de Control Desk

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERVALOR COBRANCA MATRIZ Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Intervalor é uma empresa líder em soluções tecnológicas para interações com clientes, e estamos em busca de um profissional para a posição de Assistente de Control Desk na área de cobrança.ResponsabilidadesAcompanhar e monitorar operações de discagem, ajustando configurações conforme necessário para maximizar a...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos processos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAcompanhar as operações de atendimento ao cliente;Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...

  • Assistente de Control Desk de Cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Intervalor Cobranca Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Control Desk de Cobrança em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades avançadas em SQL e Excel, além de experiência em acompanhamento de discagem e configurações de rotas.Responsabilidades:• Acompanhar e monitorar operações de discagem;•...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 5Local de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial, tardesVaga para atuar como Analista no setor de Control desk;Vaga de segunda a sábado;Atuar na região de São Caetano do Sul;Segmento de...

  • Control Desk

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades:•Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.•Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.•Registro do histórico das ações tomadas pela...

  • Control Desk

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Observar analistas de atendimentos logados e deslogados; - Acompanhar discagens ativas e receptivas; - Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento; - Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações; - Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente; - Monitorar e analisar indicadores de desempenho...

  • Assistente de Control Desk de Cobrança

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERVALOR COBRANCA MATRIZ Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Intervalor!A Intervalor é uma empresa líder em soluções tecnológicas para interações com clientes, e estamos crescendo! Estamos em busca de um profissional para a posição de Assistente de Control Desk de Cobrança, com foco em suporte técnico e acompanhamento de operações.Responsabilidades:Acompanhar e monitorar...

  • Analista de Control Desk Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil INTERVALOR COBRANCA MATRIZ Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Processamento de Dados Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho uma grande chance acaba de chegar! ?? A Intervalor é a...

  • Assistente de Front Desk na Rede de Academia

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rede de academia Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira na Rede de Academia:A Rede de Academia está procurando por um Assistente de Front Desk para atuar em nossa unidade em São José dos Campos.Como Assistente de Front Desk, você será responsável por:Recepcionar os clientes de forma presencial e on-line, garantindo uma experiência agradável e orientada a necessidades;Auxiliar nos...

  • Assistente de Help Desk

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analisar e propor soluções aos clientes, prestar assistência na área de Help Desk, esclarecer dúvidas por telefone, dar treinamento quando necessário aos clientes. Ensino superior completo ou em andamento em contabilidade, administração, TI e afins. Afinidade com a área de suporte ao cliente/atendimento. Disponibilidade para possíveis...

  • Auxiliar de Control Desk

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiro

    Descrição:Acompanhamento de filas e campanhas de discagem.Atualização de relatórios.Importação de listas de discagem.Ajustes de parâmetros no discador.Controle de acessos do discador.Suporte a erros do sistema.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Cursando Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas...

Assistente de Control Desk

3 meses atrás

São Sebastião do Paraíso, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Boa comunicação interpessoal.
  • Perfil analítico.
  • Excel básico/intermediário.
  • 6 meses ou mais de empresa.
  • Não ter recebido nenhuma medida disciplinar.
  • Não ter histórico de Absenteísmo.
  • Estar atualmente no Q1/Q2 no atendimento.



  • Monitorar o desempenho do planejamento tático/operacional por meio da verificação dos KPIs de atendimento em tempo real; 
  • Identificar, registrar e reportar quedas de produtividade operacional;
  • Identificar, registrar e reportar problemas externos que impactam as filas de atendimento, escalonando aos setores responsáveis;
  • Controlar e movimentar skills de operadores de atendimento, garantindo eficiência na gestão de filas;
  • Mais do que mensurar e acompanhar, o profissional de Control Desk tem o papel de auxiliar para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando feedbacks e permitindo que ações sejam tomadas antes mesmo que problemas atinjam grandes proporções.
  • Na estrutura física da empresa, geralmente o Control Desk se encontra na área de planejamento. Portanto, é onde ele terá o papel de mostrar alternativas e direcionar as áreas para que todos em conjunto atinjam as metas e a organização em si obtenha êxito.
  • O trabalho dessa área de gestão de filas é também colaborar para que redimensionamentos necessários ou viáveis aconteçam.