Control Desk
2 meses atrás
Observar analistas de atendimentos logados e deslogados;
- Acompanhar discagens ativas e receptivas;
- Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento;
- Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações;
- Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
- Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
- Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
- Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente. Requisitos: - Residir próximo à Zona Sul de SP;
- Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Boa comunicação e habilidades interpessoais;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Seguro de vida
- Assistência Medica e odontológica
- POP- Programa de Orientação Pessoal
- Convênio com empresas parceiras
- Vale transporte
- Vale Refeição
- Gympass
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Analista de Control Desk
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa). Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.
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Analista de Control Desk Pleno
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroO GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...
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Analista de Control Desk
Há 1 mês
são paulo (lapa), Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa). Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.
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Analista de Control Desk
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo Lapa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Vale Refeição|...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
são paulo (lapa), Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa).
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroDescrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos processos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAcompanhar as operações de atendimento ao cliente;Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao...
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Control Desk
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro**Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...
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Auxiliar de Control Desk
3 semanas atrás
Santos, SP, Brasil China Link Tempo inteiroDescrição: Acompanhamento de filas e campanhas de discagem. Atualização de relatórios. Importação de listas de discagem. Ajustes de parâmetros no discador. Controle de acessos do discador. Suporte a erros do sistema. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Cursando Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiro**Empresa**: Dias Grupo **Local**: São Paulo, SP **Descrição da vaga**: A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos. **Responsabilidades**: - Realizar o...
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Control Desk
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiroRealiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.834,22 - R$1.834,23 por...
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Control Desk
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
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Analista de Control Desk
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro**Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAcompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro**Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...
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Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.ResponsabilidadesDesenvolver e acompanhar relatórios de operações de vendas.Elaborar relatórios e sugestões para melhorar a performance.Registrar o histórico das ações tomadas pela...
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Auxiliar de Control Desk
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiroDescrição:Acompanhamento de filas e campanhas de discagem.Atualização de relatórios.Importação de listas de discagem.Ajustes de parâmetros no discador.Controle de acessos do discador.Suporte a erros do sistema.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Cursando Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroO GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança.Quais serão as responsabilidades e desafios?Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...
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Analista de Control Desk
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroO GRUPO EURO17 está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de Control Desk. Nesta função, você será responsável por monitorar e analisar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Além disso, você trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as...
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Control Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiroEstamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades:•Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.•Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.•Registro do histórico das ações tomadas pela...