Control Desk

Há 2 dias


São Paulo SP, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

Observar analistas de atendimentos logados e deslogados;
- Acompanhar discagens ativas e receptivas;
- Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento;
- Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações;
- Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
- Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
- Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
- Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente. Requisitos: - Residir próximo à Zona Sul de SP;
- Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Boa comunicação e habilidades interpessoais;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Seguro de vida
- Assistência Medica e odontológica
- POP- Programa de Orientação Pessoal
- Convênio com empresas parceiras
- Vale transporte
- Vale Refeição
- Gympass



  • São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa). Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.


  • São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo Lapa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Vale Refeição|...

  • Control Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil VIVA FACIL Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte de TI - Control DeskEmpresa: VIVA FACILLocal: Tatuapé / São Paulo, SPVIVA FACIL está à procura de um profissional apaixonado por TI para se juntar a nossa equipe de Suporte de TI como Técnico de Control Desk. Nós somos uma empresa em crescimento que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento pessoal e...

  • Control Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil VIVA FACIL Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte de TI - Control DeskEmpresa: VIVA FACILLocal: Tatuapé / São Paulo, SPVIVA FACIL está à procura de um profissional apaixonado por TI para se juntar a nossa equipe de Suporte de TI como Técnico de Control Desk. Nós somos uma empresa em crescimento que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento pessoal e...

  • Assistente de Control Desk

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil RENAC Tempo inteiro

    A RENAC está em busca de um Assistente de Control Desk para trabalhar em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades como foco no resultado, planejamento, inteligência social, conhecimento e atualização, comunicação, ética, qualidade no trabalho, engajamento, visão sistêmica, Excel e Internet. O Assistente de Control Desk será responsável por...

  • Control Desk

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    A MINSAIT BRASIL está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. Se você reside próximo à Zona Sul de SP e possui habilidades como planejamento estratégico, excel intermediário, experiência anterior com operações de atendimento receptivas, facilidade com números e análises, boa comunicação, boa relação...

  • Control Desk

    Há 5 dias


    São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    A MINSAIT BRASIL está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. Se você reside próximo à Zona Sul de SP e possui habilidades como planejamento estratégico, excel intermediário, experiência anterior com operações de atendimento receptivas, facilidade com números e análises, boa comunicação, boa relação...


  • Barueri, SP, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. ...

  • Analista de Control Desk

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiro

    **Empresa**: Dias Grupo **Local**: São Paulo, SP **Descrição da vaga**: A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos. **Responsabilidades**: - Realizar o...

  • Control Desk

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.834,22 - R$1.834,23 por...

  • Control Desk

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...

  • Analista de Control Desk

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da VagaA MINSAIT BRASIL está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Control Desk. Nesta posição, você será responsável por monitorar e analisar as operações de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.ResponsabilidadesAcompanhar as operações de atendimento em tempo...

  • Control Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil SVV Cob Tempo inteiro

    **Emprego: Control Desk Analyst - SVV Cob** Preferencialmente - ( Santana, Parada Inglesa, Tucuruvi e etc)SVV Cob está à procura de um Control Desk Analyst para juntar-se à nossa equipa em constante crescimento. Esta é uma oportunidade excepcional para pessoas com perfil analítico, que desejam desenvolver as suas habilidades em pesquisa SQL,...

  • Analista de Control Desk

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em Control Desk (mínimo 1 ano)Ensino superior completo ou cursandoConhecimento Excel Intermediário/Avançado.Conhecimento em Discadores (Olos diferencial)CRM de CobrançaApresentação, Análises e Montagem de material para atuação junto ao planejamento e controle diário com a operação.Organização, capacidade de priorização e...


  • Barueri, SP, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros...

  • Analista de Control Desk

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...


  • São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com...