Analista de Control Desk

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro
O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança.

Quais serão as responsabilidades e desafios?

Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados.

Principais responsabilidades:

- Acompanhamento integral das operações de atendimento;
- Observar analistas de atendimentos logados e deslogados;
- Acompanhar discagens ativas e receptivas; - Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento;
- Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações; - Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
- Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
- Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
- Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente;
- Análises de relatórios de assessorias de cobrança externas, processos de troca de arquivos/informações e consultas em banco de dados e geração de power bi's/power point's de indicadores de cobrança.

Requisitos:

- Curso Superior Completo em TI ou Gestão e Processamento de Dados.
- Conhecimento amplo da estrutura da operação de Cobrança;
- Linguagem de dados (Python e SQL) VBA, Excel e Power BI;
- Conhecimento na linguagem de dados.

Prezamos pela diversidade em nossa equipe e encorajamos todas as pessoas interessadas, independentemente de sua cor, gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião ou etnia, a se candidatarem.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos


  • Analista de Control Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo Lapa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Vale Refeição|...

  • Analista de Control Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa). Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.


  • são paulo (lapa), Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa). Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    são paulo (lapa), Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo (Lapa).

  • Analista de Control Desk

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiro

    **Empresa**: Dias Grupo **Local**: São Paulo, SP **Descrição da vaga**: A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos. **Responsabilidades**: - Realizar o...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos processos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAcompanhar as operações de atendimento ao cliente;Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao...

  • Analista de Control Desk

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...


  • São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de Control Desk. Nesta função, você será responsável por monitorar e analisar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Além disso, você trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as...

  • Analista de Control Desk

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 5Local de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial, tardesVaga para atuar como Analista no setor de Control desk;Vaga de segunda a sábado;Atuar na região de São Caetano do Sul;Segmento de...

  • Control Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Observar analistas de atendimentos logados e deslogados; - Acompanhar discagens ativas e receptivas; - Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento; - Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações; - Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente; - Monitorar e analisar indicadores de desempenho...


  • São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro

    Essa pessoa, Analista de Control Desk irá garantir a excelência no suporte administrativo e operacional ao processo de pós-venda, assegurando a satisfação do cliente por meio da rápida resolução de demandas, do acompanhamento eficiente de processos e da interface entre os diversos departamentos da empresa.Principais atividades:• Administração e...

  • Control Desk

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.834,22 - R$1.834,23 por...


  • São Paulo, Brasil J A REZENDE Tempo inteiro

    A J.A REZENDE atua no setor de Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito e Cobrança.Contratamos profissionais para atuar como Analista de Control Desk | carteiras do Financeiro e Educacional.Salário + Premiações + Benefícios:•Assistência Médica;•Vale Transporte;•Vale Refeição;•Seguro de Vida e Auxílio...

  • Analista de Control Desk

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...

  • Control Desk

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...


  • Sao Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Mazzatech** busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Help Desk. O candidato será responsável pelo atendimento aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e eficaz.**Responsabilidades:Primeiro atendimento de chamados;Classificação de ocorrências;Garantia do controle dos prazos de...