Executivo de relacionamento

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como Executivo de Relacionamento você deverá possuir excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Além de ser de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, focando na satisfação e fidelização deles.


  • Empatia: Ter a capacidade de compreender as necessidades e expectativas do cliente, colocando-se em seu lugar para oferecer um atendimento personalizado e eficiente.
  • Organizado: Ter habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, garantindo que todos os clientes sejam atendidos de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos.
  • Proativo: Ter a disposição para antecipar as necessidades do cliente e oferecer soluções antes mesmo de serem solicitadas, criando uma experiência positiva e diferenciada.
  • Paciente: Ter a capacidade de lidar com reclamações e situações desafiadoras de forma calma, buscando soluções e contornando possíveis conflitos de maneira satisfatória para ambas as partes.
  • Negociação: Habilidade para negociar com o cliente, buscando encontrar soluções que atendam às suas expectativas e aos objetivos da empresa ao mesmo tempo.
  • Conhecimentos técnicos: Conhecer o setor elétrico, conhecimentos específicos na área relacionada ao produto (energia), para que possa atender às demandas dos clientes de forma mais eficiente e criar valor ao negócio.
  • Foco em resultados: Ter a capacidade de seguir metas e indicadores de desempenho, visando alcançar as metas da empresa referentes à satisfação e fidelização dos clientes.


Comentários adicionais:


O executivo de relacionamento precisa ter tido vivência com cliente, ter participado de negociações e renegociações.


Áreas de atuação:

  • Setor elétrico;
  • Mercado Financeiro;
  • Agente Autônomo financeiro.


Como Executivo de Relacionamento e com base nas metas estabelecidas da empresa você deverá analisar, desenvolver e apresentar produtos de compra e venda de energia, identificando oportunidades e potenciais negócios que atendam às necessidades dos clientes. Responsável pela criação do relacionamento com os clientes após a venda. Criar conexões, soluções e estratégias a fim de atender às demandas da carteira de clientes, assegurando a satisfação do cliente, preservando a reputação da empresa e gerando valor ao negócio. Negociar acordos e contratos, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes estabelecidas, além de manter registros precisos dos dados dos clientes. Estabelecer interface eficiente com as demais áreas internas da empresa, compartilhando informações e especificações de cada cliente para garantir uma abordagem estratégica alinhada. 



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