Analista service desk

2 semanas atrás

Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsabilidades:  Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica.   Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via  Jira, definindo datas e horários, diariamente.   Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e  Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente.   Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk  ou  WTS, sob demanda.   Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda.   Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário.   Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte.   Hard Skills (Desejáveis): Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor. Linguagem SQL. Conhecimento básico Windows Server/Linux. Conhecimento da ferramenta (JIRA). Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil. Conhecimento básico ERPs. Conhecimento em Doker. Benefícios: Alimentação/Refeição: R$ 831,60Vale transportePlano de Saúde UnimedPlano Odontológico UniodontoSeguro de VidaDay OffMaxHome-Office:  R$ 150,00MaxCapacitação: R$ 400,00MaxEsporte: R$ 150,00Max Cultura: R$ 50,00MaxErgonomia: R$ 400,00MaxCreche: R$ 200,00MaxBemEstar: R$ 250,00Cesta recém nascidoParceria com instituições de EnsinoPerceria com o SESC BÔNUS TRIMESTRAL:Possibilidade de ganho de até 25% do salário, por trimestre, de acordo com os resultados. BÔNUS EXTRA (ANUAL):Possibilidade de ganho de até 3 SALÁRIOS, na apuração anual, de acordo com os resultados

  • Analista Service Desk

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica....

  • Analista Service Desk

    Há 14 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil MáximaTech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil CENTI SOLUÇÕES Tempo inteiro

    **Atribuições**:Será responsável pelo primeiro atendimento ao cliente para soluções de dúvidas ou solicitações básicas, buscando esclarecer no ato do atendimento todas as demandas inerentes ao módulo da atuação.Nosso sistema é voltado para Gestão Pública. Nosso clientes são de prefeituras e câmaras municipais. Oferecemos um suporte para...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil C&S Sistemas Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte | Especialista em Service Desk Experiência do Cliente | Sucesso do Cliente | Gestão de Equipes e Performance em Suporte Quer dar um upgrade na sua carreira e fazer a diferença?

  • Analista de Sistema I

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASEscolaridade:Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda a Quinta - 08:00 às 18:00Sexta - 08:00 às 17:00Benefícios:Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde, Plano...

  • Estágio De Service Desk

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil CENTI SOLUÇÕES Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: CENTI SOLUÇÕESLocalização: Goiânia - GOÁrea de Atuação: InternetPrincipais ResponsabilidadesEstamos buscando um(a) Estagiário(a) para o setor de Suporte com foco em comunicação, inovação e resultados. O estagiário será responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e demandas relacionadas...

  • Estágio De Service Desk

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil CENTI SOLUÇÕES Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: CENTI SOLUÇÕESLocalização: Goiânia - GOÁrea de Atuação: InternetPrincipais ResponsabilidadesEstamos buscando um(a) Estagiário(a) para o setor de Suporte com foco em comunicação, inovação e resultados. O estagiário será responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e demandas relacionadas...

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Mac Empreendimentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Local: Setor Oeste – Goiânia/GOHorário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h(com 1h12 de intervalo)Salário: Fixo compatível com a funçãoBENEFÍCIOS:Vale TransporteVale Alimentação – R$31,00 por diaPlano de Saúde (100% custeado)Plano OdontológicoSeguro de VidaRESPONSABILIDADES:Suporte ao usuário (Help Desk / Service Desk) >> >Suporte a redes e...

  • Estágio De Service Desk

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil CENTI SOLUÇÕES Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: CENTI SOLUÇÕESLocalização: Goiânia - GOÁrea de Atuação: InternetPrincipais ResponsabilidadesEstamos buscando um(a) Estagiário(a) para o setor de Suporte com foco em comunicação, inovação e resultados. O estagiário será responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e demandas relacionadas...

  • Estágio De Service Desk

    Há 6 dias

    Goiânia, GO, Brasil CENTI SOLUÇÕES Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: CENTI SOLUÇÕESLocalização: Goiânia - GOÁrea de Atuação: InternetPrincipais ResponsabilidadesEstamos buscando um(a) Estagiário(a) para o setor de Suporte com foco em comunicação, inovação e resultados. O estagiário será responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e demandas relacionadas...