Coordenador(a) jr de experiência do cliente

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Psicologia ou áreas correlatas.


  • Experiência em Customer Experience, NPS ou áreas relacionadas a pesquisa e satisfação.


  • Conhecimento básico em UX (User Experience) e usabilidade.


  • Facilidade com análise de dados, métricas e construção de relatórios.


  • Habilidade em mapeamento e redesenho de processos.


  • Capacidade de comunicação clara, visão analítica e perfil colaborativo.


  • Desejável experiência em projetos digitais e metodologias ágeis.


Perfil Comportamental Desejado

  • Visão estratégica e foco em resultados.


  • Proatividade e senso de dono.


  • Habilidade de liderança e facilitação de projetos.


  • Boa comunicação e capacidade de influência.


  • Colaboração e facilidade em trabalhar em equipe multidisciplinar.


  • Conduzir e analisar pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score).


  • Realizar análises quantitativas e qualitativas sobre comportamento e feedback dos clientes.


  • Mapear e revisar processos de relacionamento, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria.


  • Estruturar e acompanhar jornadas de onboarding e de uso do cliente.


  • Atuar como facilitador em projetos estratégicos da área, incluindo iniciativas digitais (app, portal, etc.).


  • Apoiar na construção de relatórios executivos e recomendações para a alta gestão.


  • Trabalhar em conjunto com áreas internas, garantindo consistência e fluidez na experiência do cliente.




  • Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar iniciativas estratégicas de pesquisa e análise em Customer Experience. Esse profissional será responsável por transformar dados em inteligência, promovendo melhorias contínuas nas jornadas dos clientes e apoiando...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – Moema R$10.000 CLT + benefícios Terça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) líder estratégico(a), com perfil analítico e mãos à obra, para atuar em um ambiente de alto padrão, com foco em excelência no atendimento e crescimento do negócio. O que...


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  • Coordenador Administrativo

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...


  • Localização São Paulo, São Paulo, Brasil PKT Serviços De Revestimentos Ltda Tempo inteiro

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