Coordenador(a) jr de experiência do cliente
3 semanas atrás
- Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Psicologia ou áreas correlatas.
- Experiência em Customer Experience, NPS ou áreas relacionadas a pesquisa e satisfação.
- Conhecimento básico em UX (User Experience) e usabilidade.
- Facilidade com análise de dados, métricas e construção de relatórios.
- Habilidade em mapeamento e redesenho de processos.
- Capacidade de comunicação clara, visão analítica e perfil colaborativo.
- Desejável experiência em projetos digitais e metodologias ágeis.
Perfil Comportamental Desejado
- Visão estratégica e foco em resultados.
- Proatividade e senso de dono.
- Habilidade de liderança e facilitação de projetos.
- Boa comunicação e capacidade de influência.
- Colaboração e facilidade em trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Conduzir e analisar pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score).
- Realizar análises quantitativas e qualitativas sobre comportamento e feedback dos clientes.
- Mapear e revisar processos de relacionamento, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria.
- Estruturar e acompanhar jornadas de onboarding e de uso do cliente.
- Atuar como facilitador em projetos estratégicos da área, incluindo iniciativas digitais (app, portal, etc.).
- Apoiar na construção de relatórios executivos e recomendações para a alta gestão.
- Trabalhar em conjunto com áreas internas, garantindo consistência e fluidez na experiência do cliente.
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Coordenador de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiroCoordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar iniciativas estratégicas de pesquisa e análise em Customer Experience. Esse profissional será responsável por transformar dados em inteligência, promovendo melhorias contínuas nas jornadas dos clientes e apoiando...
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Coordenador de Operações JR
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por anoDESCRIÇÃOOPORTUNIDADE | COORDENADOR DE OPERAÇÕES JRVocê é apaixonado por gestão de pessoas, tem experiência em operações de call center e está em busca de novos desafios? Então essa vaga pode ser suaEstamos com oportunidade aberta para Coordenador de Operações Júnior, com foco em liderança de equipes, análise de indicadores e desenvolvimento...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por anoCoordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – Moema R$10.000 CLT + benefícios Terça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) líder estratégico(a), com perfil analítico e mãos à obra, para atuar em um ambiente de alto padrão, com foco em excelência no atendimento e crescimento do negócio. O que...
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Ea coordenador de experiencia ao cliente sr
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Join to apply for the Ea coordenador de experiencia ao cliente sr role at Netvagas Analista de Experiência do Cliente Sr (Presencial) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas...
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Coordenador(a) Administrativo de Vendas
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Yapp Tempo inteiroOverview O Coordenador Administrativo de Vendas será o elo entre as áreas comercial, administrativa e de produção, garantindo processos eficientes e suporte estratégico ao time de vendas. Essa posição tem papel essencial na profissionalização e modernização da operação comercial da empresa. Vagas relacionadas Escriturário(a) Hospitalar São...
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Analista de experiência do cliente jr.
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Banco Toyota do Brasil Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTB Responsabilidades: Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor; Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível...
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Coordenador Administrativo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...
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Cargo Coordenador de Expedição com Experiência
1 semana atrás
Localização São Paulo, São Paulo, Brasil PKT Serviços De Revestimentos Ltda Tempo inteiroRequisitos: Ferramentas Informática (Word e Excel) - Ter Experiência no Ramo de Madeiras e/ou Madereira. Experiência em carteira como Coordenador de Expedição. Atividades para realizar: Atualizar diariamente as datas de expedições liberadas pelo departamento de obras. - Acompanhar diariamente as conclusões de cada entrega e dar as baixas. - Pelas...
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Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente
Há 5 horas
São Paulo, Brasil Cresci e Perdi Tempo inteiroCoordenador(a) de Atendimento ao Cliente Cidade: São Paulo - São Paulo Coordenar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente. Estruturar processos e fluxos para padronizar o atendimento. Acompanhar indicadores de performance (satisfação, tempo de resposta e resolução). Atuar em demandas críticas e apoiar clientes em escalonamentos. Conduzir...