Operações | supervisor de relacionamento ao cliente

2 semanas atrás


São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenha:Formação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação;Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações;O seu desafio será:Supervisionar e treinar a equipe de atendimento segundo nível, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e as métricas de qualidade, analisando dados para identificar tendências e áreas de melhoria.Definir as rotinas de trabalho, identificando as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas, atuando na rotina da entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional e reuniões semanais.Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para a resolução de demandas e solicitações, implementando processos para otimizar a eficiência e eficácia do atendimento, além de elaborar relatórios e apresentações dos resultados mensais.Desenvolver e aplicar indicadores de qualidade para avaliar o desempenho da equipe, realizando auditorias regulares nas interações com os clientes e fornecendo feedback construtivo, além de desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas.Garantir a gestão de pessoas, fornecendo feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional.Implementar ações de melhoria contínua com base em feedbacks e métricas de satisfação, gerenciando e resolvendo escalonamentos de reclamações, buscando soluções que atendam às expectativas dos clientes.Garantir que as práticas de atendimento estejam em conformidade com os critérios necessários para manter o selo de qualidade do Reclame Aqui, trabalhando proativamente na resolução de problemas e na melhoria da reputação da empresa em plataformas de avaliação.#J-18808-Ljbffr



  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Dm Tempo inteiro

    Descrição do cargo:O cargo de Supervisor de Relacionamento ao Cliente visa supervisionar e treinar a equipe de atendimento segundo nível. O objetivo é promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, garantindo a eficiência e eficácia do atendimento. Responsabilidades: Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e as...


  • São José do Rio Preto, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...


  • são gonçalo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo.


  • são vicente, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Vicente.


  • São Vicente, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Vicente. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...


  • São Gonçalo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...


  • São Paulo, SP, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...


  • São Paulo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Franca.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...


  • Jaboatão dos Guararapes, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento em Jaboatão dos Guararapes. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...


  • São José Dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenha:Formação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação;Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações; O seu desafio...


  • São José dos Campos, Brasil DM Tempo inteiro

    Job descriptionA missão Prezar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos indicadores de qualidade, direcionar análises de problemas e não conformidades nos atendimentos, zelar pela eficiência operacional, motivação dos colaboradores da área, e retroalimentação das áreas de processos e treinamento. Utilizar o conhecimento de produtos e...


  • São José Dos Campos, Brasil DM Tempo inteiro

    Job descriptionA missãoPrezar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos indicadores de qualidade, direcionar análises de problemas e não conformidades nos atendimentos, zelar pela eficiência operacional, motivação dos colaboradores da área, e retroalimentação das áreas de processos e treinamento. Utilizar o conhecimento de produtos e...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de Logística e Transportes Tempo inteiro

    Empresa de Logística e Transportes admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo que elas cheguem ao seu destino final de forma segura e no prazo estabelecido.Gerenciar a armazenagem e distribuição de produtos de forma eficiente, otimizando o fluxo de mercadorias e minimizando...


  • São Paulo, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Cargo: Supervisora de Relacionamento - Seguros Responsabilidades: Qualidade de relacionamento, fidelização e encantamento de toda a carteira de clientes


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Transportadora Tempo inteiro

    Transportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logísticaGarantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamentoGerir e coordenar as atividades de armazenamento e distribuição.


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Transportadora Tempo inteiro

    Transportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as atividades de armazenamento e distribuição.

  • Supervisor de Logística

    3 semanas atrás


    são josé dos campos, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em São José dos Campos. Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas. Realizar a administração de clientes. Analisar e acompanhamento de indicadores. Efetuar a construção ou melhoraria processos operacionais para garantir a...


  • São José dos Campos, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Supervisor de Logística em São José dos Campos. Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas. Realizar a administração de clientes. Analisar e acompanhamento de indicadores. Efetuar a construção ou melhoraria processos operacionais para garantir a...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Transportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 07:00 às 17:00.. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as...


  • são josé dos campos, Brasil Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José dos Campos.