Supervisor de Relacionamento ao Cliente

4 semanas atrás


São José dos Campos, São Paulo, Brasil Dm Tempo inteiro

Descrição do cargo:
O cargo de Supervisor de Relacionamento ao Cliente visa supervisionar e treinar a equipe de atendimento segundo nível. O objetivo é promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, garantindo a eficiência e eficácia do atendimento.

Responsabilidades:
Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e as métricas de qualidade; Analisar dados para identificar tendências e áreas de melhoria; Definir as rotinas de trabalho, identificando as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas;

Requisitos:
Pós-Graduação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações;

Missão:
Valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história. Além disso, é interessante que você tenha Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação; Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações;

Objetivos:
Garantir a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional; Implementar ações de melhoria contínua com base em feedbacks e métricas de satisfação;

Desafios:
Gerenciar e resolver escalonamentos de reclamações, buscando soluções que atendam às expectativas dos clientes; Garantir que as práticas de atendimento estejam em conformidade com os critérios necessários para manter o selo de qualidade do Reclame Aqui.



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  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolver Relacionamentos Com Clientes Estabelecer Pontos de ContatoResponder Consultas e ProblemasRecolher Feedback e Analisar DadosManter Registros Precisos Requisitos Experiência em Atendimento ao ClienteHabilidades de ComunicaçãoCapacidade de Construir RelacionamentosResolução de Problemas e Decisão EficazOrientação ao Cliente e Foco em...


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  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software está procurando por um profissional para o cargo de Analista de Relacionamento em São José dos Pinhais.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Identificar e atender às necessidades dos clientes;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Desenvolver e implementar...


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    Empresa de Desenvolvimento de software está procurando por um profissional para o cargo de Analista de Relacionamento em São José de Ribamar.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Identificar oportunidades de negócios e contribuir para o crescimento da empresa;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...


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  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Circulo Humano RH Tempo inteiro

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  • Vendedor de Clientes

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Função: Atuar em empresa multinacional, realizando atividades com o foco na prospecção de clientes através de contato telefônico e meios digitais, com objetivo de trazer novos negócios/clientes para a empresa.Responsabilidades:Realizar prospecção de clientes pelo telefone e por meio digital;Estabelecer relacionamentos comerciais e trazer novos...