Analista de Customer Service
Há 4 dias
Sobre a Offerwise
A Offerwise é uma empresa especializada em pesquisa de mercado, com sede em Belo Horizonte (MG) e presença internacional por meio de escritórios na Colômbia, México e Argentina. Atuamos globalmente oferecendo soluções completas em coleta, análise e processamento de dados, ajudando empresas de diversos setores a compreenderem melhor seus mercados, consumidores e oportunidades estratégicas.
Nossa missão é transformar informações em decisões precisas, contribuindo diretamente para o crescimento e a inovação dos nossos clientes. Com um time experiente, colaborativo e focado em resultados, nos destacamos pelo crescimento acelerado na América Latina, pela entrega de dados de alta qualidade e pelo compromisso em gerar insights relevantes para negócios de todos os portes.
Seguimos expandindo e consolidando nossa atuação como uma das principais referências em pesquisa de mercado na região.
Hoje, estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service que queira crescer com a gente.
Responsabilidades
Atendimento e suporte a clientes nacionais e internacionais;
Gestão e acompanhamento de tickets e demandas;
Resolução de dúvidas, oferecendo direcionamento e soluções adequadas;
Acompanhamento do relacionamento com clientes, garantindo alto nível de satisfação;
Comunicação interna com diferentes áreas para resolução de problemas;
Elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
Requisitos desejáveis
Graduação completa em Administração, Comunicação, Marketing, Ciências Sociais ou áreas correlatas;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service ou áreas relacionadas;
Inglês avançado;
Espanhol intermediário a avançado;
Domínio de Excel e ferramentas de gestão de atendimento;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Perfil atencioso, organizado e proativo;
Experiência com a ferramenta Freshdesk será considerada um diferencial.
Oferecemos
Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com impacto em negócios;
Auxílio Alimentação;
Vale-Transporte ou vaga de garagem;
Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
Ambiente colaborativo e descontraído.
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Analista De Customer Service
Há 2 dias
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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Há 4 dias
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Há 2 dias
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Há 5 horas
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Há 4 dias
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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