Customer Success

3 semanas atrás

Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Requisitos e qualificações: 


  • Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Marketing, Tecnologia da informação, Gestão empresarial, Publicidade e propaganda, Gestão de projetos, Engenharia de Produção e/ou área correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de mídia social, preferencialmente em um ambiente corporativo ou de agência;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes e capacidade de transmitir a voz da marca de forma autêntica;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e métricas de desempenho, com foco em otimização e crescimento contínuo;
  • Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, adaptando-se a um ambiente dinâmico e em constante mudança;
  • Disponibilidade para trabalho presencial em Santos/SP - Horário: 08h às 18h com 1h de almoço. De segunda a quinta-feira. Já nas sextas 2h de almoço.
Suas atividades serão:
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal e assegurando uma comunicação eficaz em todas as interações.
  • Compreender profundamente as metas e desafios dos clientes para fornecer orientação estratégica e soluções personalizadas que impulsionem o sucesso do cliente.
  • Colaborar estreitamente com as equipes internas, incluindo marketing, vendas e operações, para garantir a entrega de serviços e soluções de alta qualidade que atendam às necessidades específicas dos clientes.
  • Identificar proativamente oportunidades de upsell e renovação, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para expandir o valor e o impacto dos nossos serviços.
  • Monitorar de perto e analisar métricas de sucesso do cliente para identificar tendências, desafios e oportunidades de melhoria, ajustando as estratégias conforme necessário para garantir resultados positivos.
  • Atuar como defensor dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam entendidas e atendidas em todos os níveis, desde a execução do serviço até o desenvolvimento de novas soluções.


Será um Diferencial se você tiver:  
  • Experiência comprovada em gerenciamento de contas ou customer success
  • Experiência com E-commerce ou marketplaces
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade demonstrada de construir relacionamentos sólidos com os clientes.
  • Forte compreensão dos princípios e práticas de e-commerce
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe, ao mesmo tempo em que é capaz de liderar iniciativas de forma independente.
  • Orientação para resultados, com a capacidade de identificar e perseguir oportunidades de crescimento de negócios para os clientes e para a empresa.
  • Experiência em análise de dados e interpretação de métricas para orientar decisões estratégicas e táticas.



  • OBS: Para esta vaga, contemos também, oportunidades de contratações efetivas CLT. Se candidate e atualize o seu cadastro para que os nossos recrutadores validem os requisitos.

  • Customer Success | E-commerce e Marketing

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    A Mamba Digital é uma assessoria de e-commerce. Ajudamos sellers a conquistarem espaço no digital, tudo isso baseado em estratégias de crescimento personalizadas para cada tipo de negócio. Independente do ponto de partida, todo negócio precisa de um plano de ação que consolide o processo de vendas nos marketplaces, e escale no e-commerce. Nós...

  • Customer success | importação e comex

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para ser um potencial candidato(a) você precisará: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente como CS ou CX.Excelentes habilidades de comunicação oral e escritaGestão de projetos através de metodologias ágeisConhecimento intermediário/avançado em ExcelVisão mecânica de processos e foco em resultados.Será um Diferencial se você...

  • Customer Success | Importação e Comex

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Um método desenvolvido para atender clientes que querem iniciar seus processos de importação tendo acesso a uma consultoria mais acessível com toda a estrutura da maior empresa de assessoria de importação da China do Brasil. /nPara ser um potencial candidato(a) você precisará: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente como CS...

  • Sea Logistics Export and Import Operational Care

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. - ** Your Role **:Sea Logistics Export and Import Operational Care is responsible for managing the coordination of customer shipments by securing buy rates (when required) and...

  • Analista de Implantação

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Residir na Baixada Santista, posição híbrida em Santos.Experiência anterior remota com atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação, assertividade, dinamismo, didática;Capacidade de desenvolver rapport;Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente;Capacidade de argumentação frente a objeções;Ótima...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

    Se você gosta de trabalhar com criatividade, inovação e melhoria contínua. Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Tudo isso aliado às metodologias ágeis, o seu lugar é aqui... ** Vem ser um AGER!** **Procuramos alguém que**: - Seja curioso e queira desenvolver soluções tecnológicas inovadoras; - Curta novos...