Supervisor de call center

Há 4 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a Oftalmoplus:

Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular.  Buscamos profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.

Principais atividades:
- Supervisão da Equipe:  Monitorar a performance, Realizar feedbacks regulares, Treinar novos colaboradores e reciclar a equipe conforme necessário.                                                                                                                                                                                                                      - Gestão de Atendimento e Controle de Qualidade: Assegurar que todas as chamadas sejam atendidas com rapidez e eficiência, Resolver problemas complexos ou escalar quando necessário, Monitorar a qualidade do atendimento e Implementar ações corretivas para melhorar a qualidade do atendimento.
- Gerenciamento de Processos: Desenvolver e otimizar scripts e procedimentos de atendimento,Elaborar relatórios de desempenho e análise de métricas de call center, Identificar tendências e propor melhorias nos processos de atendimento, Supervisionar as ações entre diferentes setores para resolver questões dos pacientes.   O que esperamos de você: Competências técnicas:
  • Conhecimento em sistemas de gestão de call center;
  • Habilidade no uso de software de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
  • Conhecimento no Pacote Office atualizado ( Excel e Word);
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Habilidade em capacitação e treinamento de novos colaboradores;
  • Familiaridade com controle de ponto e gestão de escalas de trabalho.

Competências comportamentais:

  • Liderança;
  • Empatia;
  • Proatividade;;
  • Gestão de tempo e prioridades;
  • Habilidade no uso de software de atendimento ao cliente
  • Capacidade de feedback;
  • Orientação para resultados;
  • Flexibilidade e adaptabilidade;
  • Ética e responsabilidade.

Faça parte desse time de sucesso

  • Supervisor de call center

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Oftalmoplus Tempo inteiro

    Sobre a Oftalmoplus: Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular.  Buscamos profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time. Principais atividades:- Supervisão da Equipe: ...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Oftalmoplus Tempo inteiro

    Sobre a Oftalmoplus: Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.Buscamos um(a) profissional para atuar como...

  • Superintendente de Call Center

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSUPERVISOR Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000

    Descrição do Cargo:Superintendência de AtendimentoEstamos procurando por um profissional talentoso e dedicado para assumir a superintendência de atendimento em nossa equipe. Como superintendente, você será responsável por supervisionar a performance da equipe, realizar feedbacks regulares, treinar novos colaboradores e reciclar a equipe conforme...

  • Controldesk/Backoffice

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Lopes Call Center Tempo inteiro

    Responsável por garantir o controle, monitoramento e direcionamento das ações operacionais da cobrança, com foco na performance dos operadores e na gestão estratégica dos mailings.Atua de forma tática no dia a dia, assegurando que os recursos e os dados sejam utilizados da forma mais eficiente para o atingimento das metas da área.**Responsabilidades...

  • Operador (a) de atendimento

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Lopes Call Center Tempo inteiro

    Ensino médio completo (ou equivalente); Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes; Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de...

  • Suporte de Ti

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Lopes Call Center Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais dedicados e comunicativos para integrar nosso time como **Assistente de TI**. Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa comunicação e está em busca de uma oportunidade em uma empresa dinâmica e em crescimento, essa vaga é para você**Responsabilidades e atribuições**- Prestar suporte técnico presencial e remoto...

  • Supervisor de vendas

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    Uma oportunidade para líderes comerciais com foco em resultados e paixão por desenvolvimento de pessoas Sobre a vaga:Buscamos um(a) Supervisor(a) de Vendas para liderar equipes com excelência, impulsionar resultados e contribuir estrategicamente para o crescimento da área comercial. O perfil ideal é alguém com experiência em gestão de pessoas, forte...

  • Supervisor de vendas

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo Brasil Tempo inteiro

    Uma oportunidade para líderes comerciais com foco em resultados e paixão por desenvolvimento de pessoas Sobre a vaga:Buscamos um(a) Supervisor(a) de Vendas para liderar equipes com excelência, impulsionar resultados e contribuir estrategicamente para o crescimento da área comercial. O perfil ideal é alguém com experiência em gestão de pessoas, forte...

  • Supervisor de vendas

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    Uma oportunidade para líderes comerciais com foco em resultados e paixão por desenvolvimento de pessoas Sobre a vaga:Buscamos um(a) Supervisor(a) de Vendas para liderar equipes com excelência, impulsionar resultados e contribuir estrategicamente para o crescimento da área comercial. O perfil ideal é alguém com experiência em gestão de pessoas, forte...

  • Supervisor de vendas

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    Uma oportunidade para líderes comerciais com foco em resultados e paixão por desenvolvimento de pessoas Sobre a vaga:Buscamos um(a) Supervisor(a) de Vendas para liderar equipes com excelência, impulsionar resultados e contribuir estrategicamente para o crescimento da área comercial. O perfil ideal é alguém com experiência em gestão de pessoas, forte...