Coordenador(a) de digitais

1 semana atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

- Graduação: Administração, Marketing Digital, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Cursos Técnicos e Certificações:

- Marketing Digital: Certificações em automação de marketing, como HubSpot, RD Station ou similares.

- Gestão de Canais de Cobrança Digital: Cursos focados em plataformas de cobrança digital e gestão de canais omnichannel.

- Automação de Processos e IA: Certificações em ferramentas de automação, como RPA (Robotic Process Automation), ou integração com inteligência artificial.

- Análise de Dados e BI (Business Intelligence): Cursos em Data Analytics, Power BI, Excel Avançado ou Tableau, para otimização e análise de campanhas digitais.

- Gestão de Projetos: Certificações em Scrum, PMP ou metodologias ágeis para gerenciar implementações digitais.


Habilidades Necessárias:

- Gestão de Canais Digitais: Experiência em coordenação de equipes que operam SMS, WhatsApp, e-mail, redes sociais e outras plataformas de comunicação digital.

- Cobrança Digital: Conhecimento em estratégias de cobrança aplicadas ao ambiente digital, com foco na recuperação de crédito através de canais automáticos e escaláveis.

- Automação e Integração de Sistemas: Habilidade em usar ferramentas de automação, como chatbots e plataformas de IA, para otimizar o contato com clientes e integrar esses sistemas aos CRMs de cobrança.

- Análise de Dados: Competência em monitorar e interpretar indicadores de performance digital, como taxa de abertura de mensagens, taxa de resposta e conversão em pagamentos.

- Personalização e Segmentação: Capacidade de desenvolver campanhas de cobrança segmentadas, com mensagens personalizadas para diferentes perfis de clientes e estágios de inadimplência.

- Conhecimento em Ferramentas de Gestão de Campanhas Digitais: Experiência com plataformas como Twilio, Zenvia, Salesforce, Genesys, entre outras.

- Habilidades de Comunicação: Habilidade para coordenar a comunicação entre equipes internas e externas, além de traduzir dados em insights acionáveis.

- Inovação e Adaptação Tecnológica: Habilidade em identificar novas tendências e tecnologias para otimizar a performance digital e melhorar a experiência do cliente. 

Coordenadr a equipe que opera plataformas digitais, como SMS, e-mail, WhatsApp, chatbots, redes sociais e outros canais automatizados, visando aumentar a recuperação de crédito através da utilização estratégica dessas ferramentas;

Atuar de forma proativa na implementação e no monitoramento das campanhas digitais de cobrança, garantindo que a comunicação seja direcionada, personalizada e eficaz, de acordo com o perfil do cliente e o estágio da dívida;

Será responsável por acompanhar o desempenho dos indicadores chave, como taxa de sucesso nas interações, taxa de resposta e conversão, tempo de recuperação e eficiência operacional;

Garantir que os canais digitais sejam integrados ao CRM e sistemas de cobrança da empresa;

Colaborar com as áreas de operações, TI e compliance para assegurar que as estratégias digitais estejam em conformidade com as políticas da empresa e as regulamentações vigentes. 

  • Coordenador(a) de Experiência Digital

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Experiência Digital será responsável por coordenar a equipe que opera plataformas digitais, como SMS, e-mail, WhatsApp, chatbots, redes sociais e outros canais automatizados, visando aumentar a recuperação de crédito através da utilização estratégica dessas ferramentas.ResponsabilidadesImplementar e monitorar...

  • Coordenador(a) de Experiência Digital

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Experiência Digital será responsável por coordenar a equipe que opera plataformas digitais, como SMS, e-mail, WhatsApp, chatbots, redes sociais e outros canais automatizados, visando aumentar a recuperação de crédito através da utilização estratégica dessas ferramentas.ResponsabilidadesAtuar de forma proativa...

  • Estrategista de Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Serviços Digitais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Digitais admite Estrategista de Marketing Digital em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Planejar, executar e otimizar funis de marketing digital em diferentes plataformas e verticais (FB, Google, Pinterest, YouTube). Desenvolver estratégias de busca paga/redes sociais com base nos objetivos e KPIs específicos...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Mogi das Cruzes.

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Mogi das Cruzes.

  • Coordenador(a) de digitais

    Há 4 dias

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Winover Tempo inteiro

    - Graduação: Administração, Marketing Digital, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Cursos Técnicos e Certificações: - Marketing Digital: Certificações em automação de marketing, como HubSpot, RD Station ou similares. - Gestão de Canais de Cobrança Digital: Cursos focados em plataformas de cobrança digital...

  • Coordenador de Sistema de Qualidade

    Há 5 dias

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Sistema de Qualidade em Mogi das Cruzes.

  • Coordenador de Sistema de Qualidade

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Sistema de Qualidade em Mogi das Cruzes.

  • Especialista em Mídias Digitais

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Agência de imóveis comerciais Tempo inteiro

    Agência de imóveis comerciais busca profissional para atuar na área de Mídias Digitais em Mogi das Cruzes. **Responsabilidades:** - Desenvolver estratégias de marketing digital para a agência; - Criar conteúdo atraente para as redes sociais da agência; - Otimizar a presença online da agência; - Analisar e relatar desempenho dos canais digitais da...

  • Especialista em Mídias Digitais

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Agência de imóveis comerciais Tempo inteiro

    Agência de imóveis comerciais busca profissional para atuar na área de Mídias Digitais em Mogi das Cruzes. **Responsabilidades:** - Desenvolver estratégias de marketing digital para a agência; - Criar conteúdo para redes sociais e site da agência; - Analisar e otimizar o desempenho das campanhas de marketing digital; - Colaborar com a equipe de...

  • Coordenador de Cobrança

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de energia Tempo inteiro

    Empresa de energia admite Coordenador de Cobrança em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar o setor de cobrança. Desenvolver e implementar estratégias de cobrança. Monitorar e acompanhar processos de cobrança. Negociar e comunicar-se com clientes e devedores. Treinar e orientar a equipe. Elaborar relatórios periódicos...

  • Coordenador Financeiro

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de material plástico Tempo inteiro

    Empresa de material plástico admite Coordenador Financeiro em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por revisar fluxos e processos de contas a pagar. Implementar controles e gerar dados para tomada de decisão, além de liderar projetos de melhorias e automatizações. Gerenciar equipes e promover um ambiente de...

  • Coordenador RPO

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de logí­stica Tempo inteiro

    Empresa de logí­stica admite Coordenador RPO em Mogi das Cruzes.Atuara diretamente junto ao time de aquisição de talentos, para definir padrões operacionais e melhores práticas de recrutamento.Será responsável pela identificação de oportunidades de melhoria em processos de recrutamento.Gerir o design e monitoramento de métricas de recrutamento...

  • Coordenador de Marketing

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Coordenador de Marketing em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Contribuir para iniciativas de marketing e brainstorming criativo. Identificar e propor ideias e iniciativas internas/externas para ajudar a promover a conscientização geral da marca da empresa.. É oferecido contrato Home...

  • Coordenador de Marketing

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Coordenador de Marketing em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Contribuir para iniciativas de marketing e brainstorming criativo. Identificar e propor ideias e iniciativas internas/externas para ajudar a promover a conscientização geral da marca da empresa.. É oferecido contrato Home...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Mogi das Cruzes. Conduzir reuniões e ações para estabilização, retenção, alinhamento de expectativa e priorização de demandas. Coordenar e supervisionar as atividades da equipe, definindo objetivos e metas, atribuindo tarefas e responsabilidades, Acompanhar...

  • Coordenador RPO

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de logí­stica Tempo inteiro

    Empresa de logí­stica admite Coordenador RPO em Mogi das Cruzes. Atuara diretamente junto ao time de aquisição de talentos, para definir padrões operacionais e melhores práticas de recrutamento. Será responsável pela identificação de oportunidades de melhoria em processos de recrutamento. Gerir o design e monitoramento de métricas de recrutamento...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Conduzir reuniões e ações para estabilização, retenção, alinhamento de expectativa e priorização de demandas. Coordenar e supervisionar as atividades da equipe, definindo objetivos e metas, atribuindo...

  • Coordenador de Sistema de Qualidade

    Há 3 dias

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Sistema de Qualidade em Mogi das Cruzes. Apoiar o Head de Qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes. Parear com o líder, POs e PMs para entender os principais desafios do negócio.

  • Coordenador de Sistema de Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Sistema de Qualidade em Mogi das Cruzes. Apoiar o Head de Qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes. Parear com o líder, POs e PMs para entender os principais desafios do negócio.