HelpDesk - Suporte Técnico

Há 7 dias

Curitiba, Brasil Webmania® Tempo inteiro

Oi, somos a WEBMANIA Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?


Buscamos um(a) HelpDesk - Suporte Técnico para trabalhar em um time descontraído com uma cultura de extrema qualidade, entrega contínua e feedback rápido.


Responsabilidades:

  • Prestar suporte via chat para clientes B2B, esclarecendo dúvidas relacionadas ao sistema;
  • Realizar abertura de tickets, para dúvidas que exigem conhecimento técnico especializado;
  • Elaborar materiais informativos para a Central de Ajuda;
  • Cumprir os prazos dos SLA;
  • Colaborar com a equipe de desenvolvedores e customer success, para otimizar os processos internos e proporcionar aos nossos clientes um atendimento ágil e de alta qualidade. 
  • Identificar oportunidades de melhorias nos processos do sistema.
  • Estar confortável com funções voltadas ao cliente e suporte a equipe interna.
  • Trabalhar em projetos estratégicos da Webmania.


Requisitos e qualificações:

  • Superior cursando ou completo na área de Tecnologia da Informação ou afins;
  • Conhecimento em PHP;
  • Conhecimento em manutenção de APIs;
  • Conhecimentos no framework Laravel;
  • Habilidade de desempenhar funções de forma individual ou em equipe.


O que mais gostaríamos de ver:

  • Inglês intermediário;
  • Conhecimento de serviços em nuvem;
  • Conhecimento intermediário/avançado no pacote office ou ferramentas Google;
  • Conhecimento em metodologias ágeis;


O que a WEBMANIA oferece:

  • Ambiente informal e descontraído;
  • 40 horas semanais (8 horas de segunda à sexta com pausa de 1 hora para almoço);
  • Vaga híbrida;
  • Modalidade CLT;
  • Auxílio alimentação de R$ 25,20/dia;
  • Auxílio transporte nos dias presenciais;
  • Plano de Saúde Unimed coparticipativo, após a experiência;
  • Gympass;
  • Zenklub;
  • Seguro de vida;
  • Plano de Desenvolvimento Individual.


Sobre o processo seletivo:

  • Triagem do currículo: a primeira etapa é uma triagem do currículo (normalmente ocorre dentro de 7 dias após a candidatura).
  • Entrevista por telefone: a segunda etapa envolverá uma entrevista por telefone com o nosso RH, com duração de aproximadamente 15 minutos.
  • Realização de testes: a terceira etapa consiste na realização de testes comportamentais, de raciocínio lógico e avaliação técnica.
  • Entrevista em vídeo: a quarta e última etapa será uma entrevista em vídeo, tanto com o RH quanto com seu futuro supervisor, com duração de aproximadamente 30 minutos.

  • Helpdesk - Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Webmania® Tempo inteiro

    Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?Buscamos um(a)...

  • HelpDesk - Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Webmania® Tempo inteiro

    Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?Buscamos...

  • HelpDesk - Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Webmania® Tempo inteiro

    Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?Buscamos um(a)...

  • Coordenadora de t.i

    3 meses atrás

    CURITIBA, Brasil SoftwareSul Tempo inteiro

    A Softwaresul está em busca de uma Coordenadora de TI - Helpdesk para integrar o time e liderar nossa equipe de suporte técnico. Se você é uma pessoa proativa, organizada, bom relacionamento interpessoal e tem gosto por tecnologia, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Coordenar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo a qualidade e...

  • HelpDesk - Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, PR, Brasil Webmania® Tempo inteiro

    Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora? Buscamos...

  • HelpDesk - Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Webmania® Tempo inteiro

    Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?Buscamos um(a)...

  • Estágio Ti

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil Find Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA: ESTÁGIO DE TI - SUPORTE HELPDESK** ATIVIDADES: - Realizar formatação de computadores, garantindo a eficiência e segurança dos sistemas operacionais; - Executar manutenção preventiva em equipamentos, assegurando seu pleno funcionamento; - Atender a usuários presencialmente, por telefone e por meio de ferramentas de suporte remoto,...

  • Webmania® | HelpDesk

    Há 7 dias

    curitiba, Brasil Webmania® Tempo inteiro

    Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?Buscamos um(a)...

  • Webmania® | HelpDesk

    Há 6 dias

    curitiba, Brasil Webmania® Tempo inteiro

    Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 10 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora? Buscamos um(a)...

  • Técnico de Suporte

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição das atividades:Será responsável pelos inventários físico e de software ADOTI de TI;Atuará com processos, tecnologias e implementação de melhorias;Controlará o licenciamento dos softwares assinados; Será responsável pelas melhorias nos equipamentos de TI da sua unidade;Acompanhará o estoque de produtos de TI na sua unidade;Será...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Akiyama Tempo inteiro

    Estamos localizados em Curitiba/PR com sedes em Joinville/SC e Pato Branco/PR. Atuamos desde 2005 no setor de identificação e desde 2012 no setor de Automação Industrial. Encontramos oportunidades em mercados improváveis, da desmaterialização de documentos à aplicação de tecnologias de segurança digital. Conectamos, combinamos e, mais uma vez...

  • Técnica de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A empresa está em busca de uma profissional para liderar o time de suporte técnico. A ideal é alguém proativa, organizada e com conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:Coordenar e gerenciar a equipe de suporte para garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários;Monitorar os chamados técnicos e garantir que sejam solucionados dentro...

  • Assistente de Suporte

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk. Abrir e acompanhar os chamados de suporte. Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo. Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema). Captar do usuário o máximo de...

  • Assistente de Suporte

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk. Abrir e acompanhar os chamados de suporte. Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo. Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema). Captar do usuário o máximo de...

  • Estágio de Suporte em Ti

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Atender solicitações de suporte dos usuários através de sistema de chamados, telefone e pessoalmente; Resolução de problemas remoto com atendimento nas unidades do escritório; Instalação e configuração de desktop, telefonia, cabeamento estruturado e manutenção em sistemas Windows; Documentar e manter registros centralizados de intervenções em...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Manterá os registros atualizados de todos os nossos ativos de TI, incluindo softwares e hardware; - Garantirá que todos os nossos softwares estejam licenciados corretamente, cumprindo os requisitos legais; - Manterá toda a documentação necessária, como manuais e procedimentos, para o nosso time e o compartilhamos quando necessário; - Avaliará e...

  • Analista de Suporte Helpdesk

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua...

  • Assistente de Suporte

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk. Abrir e acompanhar os chamados de suporte. Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo. Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema). Captar do usuário o máximo de...

  • Estágio de Ti

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Find Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA: ESTÁGIO DE TI - SUPORTE HELPDESK** ATIVIDADES: - Realizar formatação de computadores, garantindo a eficiência e segurança dos sistemas operacionais; - Executar manutenção preventiva em equipamentos, assegurando seu pleno funcionamento; - Atender a usuários presencialmente, por telefone e por meio de ferramentas de suporte remoto,...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Moro RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Pleno em Curitiba (CIC). **Principais Responsabilidades**: Responsável pela administração de todos os ativos de TI. Responsável pela administração de todo o ambiente virtual de servidores utilizando a ferramenta VMWare. Controle e atendimento do...