Analista customer onboarding sr

4 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência sólida em onboarding e implementação de plataformas SaaS para clientes de grande porte (enterprise).

Histórico comprovado em projetos de implementação complexos, que envolvem diferentes frentes (dados, processos, integrações, treinamentos).

Experiência prática com importação de dados estruturados, validação de conteúdo e coordenação técnica com os times envolvidos.

Conhecimento de fluxos do setor financeiro, como Fluxo de Caixa, Contas a Pagar/Receber, para auxiliar na configuração do sistema.

Familiaridade com integrações de sistemas, APIs e suas dependências técnicas.

Interesse ou conhecimento no segmento fitness é considerado um diferencial.

Conduzir a jornada do cliente do início ao fim, desde a análise de necessidades estratégicas com decisores até a configuração técnica e o treinamento dos usuários.

Gerenciar projetos de importação e migração de dados, coordenando equipes internas e externas para garantir a qualidade das informações.

Atuar como referência técnica para a equipe, auxiliando em desafios complexos e contribuindo para o desenvolvimento de todos.

Colaborar estrategicamente com os times de Engenharia e Produto para priorizar melhorias que impactam diretamente a experiência do cliente.

Manter uma comunicação clara e eficiente com stakeholders internos e externos, garantindo o alinhamento de todos os envolvidos.

Otimizar processos e contribuir com sugestões para a melhoria contínua da operação.

Garantir o alinhamento estratégico das suas ações com os objetivos de sucesso da empresa.

Manter o CRM atualizado para um acompanhamento preciso e estratégico dos clientes.

Liderar a implementação da plataforma Tecnofit para clientes enterprise, assegurando uma experiência inicial positiva e clara percepção de valor desde o início da jornada.



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