Analista de experiência do cliente i

2 semanas atrás

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Economia ou áreas afins.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, qualidade ou análise de processos.
  • Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
  • Domínio de Excel e ferramentas do pacote Office.
  • Visão analítica e orientada a dados.
  • Comunicação clara e influente.
  • Foco no cliente e melhoria contínua.

Valorizamos se você tiver:

  • Conhecimento em indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES).
    • Monitorar e analisar interações e processos de atendimento, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
    • Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação (NPS, CSAT, Reclame Aqui, dentre outros) e propor ações para evolução contínua.
    • Desenvolver e acompanhar planos de ação junto às áreas responsáveis, garantindo prazos e resultados.
    • Produzir relatórios e análises estratégicas para subsidiar decisões da gestão.
    • Realizar mapeamento e otimização de processos internos, visando eficiência e melhor experiência para o cliente.
    • Promover integração entre áreas para garantir alinhamento nas soluções oferecidas.
    • Planejar e ministrar treinamentos para equipes internas, assegurando alinhamento de processos, padrões de atendimento e práticas de excelência.
    • Participar de projetos e iniciativas voltadas para melhoria do atendimento e fidelização de clientes.

  • Analista de Experiência do Cliente I Autoglass

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Cliente apaixonado(a) por entender a jornada do consumidor e transformar feedbacks em melhorias reais. Você será responsável por garantir a excelência no atendimento, monitorando processos, interações e indicadores, assegurando que todos os pontos de contato ofereçam uma experiência consistente,...

  • Analista Comercial

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Detalhes da Vaga:**Estamos em busca de profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista Comercial.O candidato deve ter ensino superior em marketing, administração, gestão de negócios ou áreas afins. Além disso, é necessário conhecimento na área comercial e habilidades em CRM.**Responsabilidades e Atividades:Captar pedidos de vendas dos...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$15.000 - R$21.000

    **Vaga de Atendimento ao Cliente**: A empresa está procurando por um profissional que seja responsável por oferecer suporte aos clientes em suas necessidades e solicitações.**Responsabilidades:Fornecer assistência aos clientes através de telefone, e-mail ou presencialmente;Auxiliar os clientes em caso de dúvidas sobre produtos ou serviços;Mantener a...

  • Analista de Experiência ao Cliente

    Há 10 horas

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeCuidado Tempo inteiro R$37.241 - R$47.292

    Descrição do CargoA Quattror é uma empresa líder no mercado nacional e internacional pela qualidade, transparência, otimização de tempo e custos na prestação dos serviços de exportação, importação e logística.O setor de Cuidado ao Cliente é responsável por atender as exigências e expectativas do cliente, garantindo sempre os prazos...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 5 horas

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Buscamos um profissional qualificado para exercer a função de Analista de Qualidade.Descrição do CargoProcuramos alguém que se responsabilize por monitorar, analisar e melhorar a experiência do cliente em nossa rede de lojas. O principal foco dessa função será o NPS (Net Promoter Score), ferramenta estratégica para medir a satisfação e fidelidade...

  • Analista Tributário I

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeTributário Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Analista Tributário INossa empresa busca um profissional qualificado para o cargo de Analista Tributário I. Nesta função, você será responsável por garantir a apuração e recolhimento dos créditos tributários.Missão do Cargo:Apurar e recolher créditos tributários: Garantir que todos os créditos tributários sejam apurados e recolhidos dentro do...

  • Gerenciamento de Experiência ao Cliente

    1 dia atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$73.000

    Descrição do Cargo: Sucesso dos ClientesA profissional será responsável por fornecer experiência ao cliente. Isso inclui:Atendimento on-line e telefônico:Interação com o cliente;Treinamento de cliente;Pós-vendas;Suporte a equipe.Competências Requeridas:Experiência em atendimento ao cliente;Habilidades com internet;Possuir computador...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$18.113 - R$24.254

    Desenvolva sua carreira ao ajudar a criar experiências inesquecíveis para os nossos clientes.• Garanta a segurança e o bem-estar dos produtos e da equipe fiscalizando e monitorando a movimentação da loja.• Mantenha um registro preciso das operações de entrada e saída de funcionários, clientes e mercadorias.• Colabore no fechamento e abertura...

  • Produtor de Experiências Clientes

    Há 17 horas

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.740 - R$17.400

    Ofereça experiências excepcionais para nossos clientes! **Qual é sua responsabilidade no nosso salão de vendas?** - Oferta produtos de seguros, como serviço de garantia estendida e proteção extra;- Provedora serviços financeiros como: Cartão Casa&Video, empréstimo e/ou título capitalização;- Operador caixa (pdv) para realizar as vendas;-...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Loga Tempo inteiro

    **Pré-requisitos**- Ensino médio completo;- Pacote Office;- Experiência em retenção de clientes /vendas;- Vivência em relacionamento com cliente;- Boa comunicação verbal e escrita;- Interpretação e elaboração de texto.**Perfil da vaga**- Prestar atendimento de ouvidoria e retenção de clientes;- Atendimento telefônico e chat;- Análise e...