Analista de suporte n1/n2

Há 4 dias

Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Objetivo e descrição do cargo:

Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.

 

Responsabilidades:

  • Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (telefone, chat e WhatsApp);
  • Registrar e acompanhar ocorrências no sistema;
  • Auxiliar na entrega de indicadores à Supervisão da área;
  • Contribuir para o alcance dos indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, cumprimento de SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais e qualidade nos processos internos);
  • Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo;
  • Rapidez na primeira resposta;
  • Comunicação clara e eficaz;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Pontualidade e comprometimento com horários;
  • Habilidade para analisar e solucionar problemas;
  • Excelência no atendimento ao cliente: ser atencioso, cortês e dedicado.

Diferenciais:

  • Noções de suporte a hardware e software;
  • Conhecimentos básicos em redes LAN/WAN e VoIP, protocolos TCP/IP, sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Formação completa ou em andamento em áreas relacionadas (Tecnologia da Informação, Redes, Computação, Telecomunicações ou afins).

O que oferecemos para seu crescimento:

  • Vale-refeição R$ 31,00/dia;
  • Plano de Carreira
  • Vale-transporte ou vale-gasolina;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Day-Off de aniversário;
  • Smash Card de aniversário;
  • Kit Onboarding;
  • Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

  • Horário: Segunda a sexta, das 08:30h às 17:30h - Sábado 08:00 às 12:00 (Presencial)
  • Escala de sobreaviso e plantão a noite e finais de semana

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • Analista de Suporte N1/n2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    **Objetivo e descrição do cargo**: Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta. **Responsabilidades**: -...

  • Analista de Suporte N1/n2

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    **Objetivo e descrição do cargo**:Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.**Responsabilidades**:-...

  • Analista de Suporte N1

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Pro Franchising Sistemas Inteligentes Tempo inteiro

    Quer ser um PRO? Dá uma olhada nessa vaga aqui.**Main responsibilities**:- Atuará no atendimento e primeiras tratativas dos chamados N1- Auxiliará na identificação de incidentes- Em caso de não atuação, encaminhará o incidente para o time N2**Requirements and skills**:- Experiência com atendimento ao cliente em suporte técnico- Boa comunicação-...

  • ANALISTA DE SUPORTE N1/N2

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro

    Overview Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com WhatsApp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta. Responsabilidades Prestar suporte aos usuários através...

  • Analista de suporte n1/n2

    1 semana atrás

    CURITIBA, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Objetivo e descrição do cargo: Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta. Responsabilidades: Prestar...

  • analista de suporte n1/n2

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo e descrição do cargo:Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.Responsabilidades:Prestar suporte...

  • Analista/Assistente De Ti Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Fv Consultoria Em Rh Tempo inteiro

    Vaga: Analista/Assistente de TI Jr – Clínica (Presencial) Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) profissional de TI Jr para atuar em uma clínica em constante crescimento.Se você gosta de tecnologia, é proativo(a) e busca desenvolvimento na área de infraestrutura e suporte, essa vaga é para você Salário: A combinar Benefícios:• Vale...

  • Analista Suporte N2

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Vr Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAtuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.Realizar análise de logs,...

  • Analista suporte n2

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.Realizar análise de...

  • Analista De Soc N2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas:Gerenciamento de Firewalls:Gerenciar e otimizar políticas de segurança em firewalls Check Point, garantindo o alinhamento com as normas e procedimentos da empresa. Monitoramento e Resposta a Incidentes:Monitorar e analisar eventos e logs de segurança, identificando, investigando e respondendo a ameaças e incidentes de...