Empregos atuais relacionados a Monitor de Qualidade - Ribeirão Preto, São Paulo - Netvagas

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro

    O Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e orientar os atendimentos realizados pela equipe de vendedores internos de assistência de veículos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas regulatórias e metas de satisfação do cliente. Atua como facilitador do desenvolvimento dos operadores, fornecendo feedbacks...

  • Revisão de pc, impressora e monitor

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Seria instalar o monitor, cpu, mouse, teclado e impressora térmica. A internet já temos na sala.O que está acontecendo com seu computador?   Instalar novo hardware (peça), instalar novo software (programas), configurar equipamento para trabalhar em remotoQue dispositivo é?   Pc, impressora e monitorMarca e modelo do dispositivo   Monitor...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Martfer Comércio de Ferramentas Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade | Empresa MartferSe você é organizado, detalhista e gosta de processos, análise de dados e relacionamento com pessoas, essa vaga é para você Buscamos um profissional para apoiar nosso setor de Qualidade, contribuindo com a melhoria contínua, acompanhamento de indicadores e suporte às rotinas da área. Sobre a empresa:  Há...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil CICAL SERVICOS DE DESPACHANTES LTDA Tempo inteiro

    A **Cical Nissan** está em busca de um **Analista de Qualidade** para atuar com o **SER Nissan**, garantindo a excelência nos processos de capacitação e desenvolvimento da equipe. Se você tem experiência com qualidade, treinamentos e melhoria contínua, essa pode ser a oportunidade ideal? **Responsabilidades**:Gerenciar e acompanhar os treinamentos da...

  • Analista Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos buscando um(a) **Analista de Qualidade Sênior** para fortalecer nossa equipe e garantir a excelência dos nossos processos e serviços.Se você é apaixonado(a) por **qualidade**, tem experiência em **rede hospitalar** e busca um desafio...

  • Analista Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos buscando um(a) **Analista de Qualidade Sênior** para fortalecer nossa equipe e garantir a excelência dos nossos processos e serviços. Se você é apaixonado(a) por **qualidade**, tem experiência em **rede hospitalar** e busca um desafio...

  • Analista Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar**Responsabilidades e atribuições**- Auditoria interna no Programa Qualitotal;- Viagens para avaliar as...

  • Analista de Monitoria e Qualidade em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa para nosso time de MonitoriaPor isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem nossos valores e forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destinoNão procuramos aqueles que tenham capacitações...

  • Estagiário Para o Departamento de Qualidade

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Martfer Comércio De Ferramentas LTDA Tempo inteiro

    Estagiário de qualidade | Empresa Martfer Buscamos um estagiário para apoiar nosso setor de QualidadeSe você é organizado e detalhista, gosta de trabalhar com processos, análise de dados e pessoas, e deseja desenvolver sua carreira na área, essa oportunidade é ideal para vocêAtividades: - Apoiar na manutenção do sistema de gestão da qualidade em...

  • Assistente - Departamento de Qualidade

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Martfer Comércio De Ferramentas LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade | Empresa Martfer Se você é organizado, detalhista e gosta de processos, análise de dados e relacionamento com pessoas, essa vaga é para você Buscamos um profissional para apoiar nosso setor de Qualidade, contribuindo com a melhoria contínua, acompanhamento de indicadores e suporte às rotinas da área. Sobre a empresa Há...

Monitor de Qualidade

Há 1 mês

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Formação: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão de Qualidade, Comunicação ou áreas afins).
  • Experiência: Vivência prévia em call center (como operador ou monitoria de qualidade).
  • Conhecimentos técnicos:
  • Ferramentas de monitoria e gravação de chamadas.
  • Pacote Office (Excel/PowerPoint para relatórios).
  • Indicadores de call center (TMA, NPS, FCR, SLA).
  • Desejável: Conhecimento em metodologias de qualidade (ex.: PDCA, Six Sigma, Kaizen) e noções de auditoria.
    • Monitorar chamadas ao vivo e gravadas (ativo e receptivo), avaliando a aderência aos scripts e procedimentos.
    • Aplicar checklists e relatórios de qualidade, analisando critérios como cordialidade, clareza, resolução e compliance.
    • Fornecer feedback individual e coletivo para vendedores, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
    • Elaborar relatórios de desempenho da qualidade e indicadores (ex.: NPS interno).
    • Apoiar supervisores e equipe de treinamento em ações de capacitação e reciclagem.
    • Garantir a conformidade com políticas internas
    • Identificar falhas recorrentes e propor melhorias em processos, fluxos e metodologias de atendimento.
    • Atuar como parceiro estratégico da gestão, apoiando na tomada de decisão com dados de qualidade