Analista de sucesso do cliente/customer success

Vaga: Analista de sucesso do cliente/customer success (CS) - Sênior Modelo de trabalho: Presencial de 3x na semana - Bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte/MGSobre a AlloyalCom 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup que promove inovação e soluções tecnológicas. Nosso ambiente híbrido e colaborativo valoriza o desenvolvimento humano, a transparência e a qualidade de vida. Se você busca desafios e um time engajado, venha fazer parte da nossa jornadaAcreditamos na diversidade como um pilar fundamental para nosso sucesso. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas. Valorizamos o respeito, a inclusão e o potencial de cada indivíduo em construir um ambiente colaborativo e inovador. Descrição das atividades e responsabilidadesFoco estratégicoGarantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos Alloyal, com abordagem consultiva e orientada a resultados.Atuar como parceiro estratégico dos clientes, alinhando suas necessidades de negócios às nossas soluções.Compreender como a plataforma da Alloyal pode apoiar os clientes em seus objetivos finais.Trabalhar em proximidade com as áreas de Vendas, Produto e Suporte para identificar oportunidades de crescimento, retenção e engajamento.Apoiar a construção de relacionamentos de longo prazo com foco em sucesso, satisfação e fidelização.O que buscamosConhecimento sólido em tecnologia da informação, aplicando-o no dia a dia.Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas, com foco em clientes estratégicos/grandes contas.Habilidade em compreender necessidades de negócio e aplicar ferramentas de fidelização para atingi-las.Proatividade, pensamento analítico e capacidade de atuar de forma independente e colaborativa.Perfil analítico e data-driven, com decisões embasadas em dados.Será um diferencialExperiência em posições comerciais (farmer).Vivência em empresas de fidelidade ou programas de pontos.Atuação em empresas SaaS e atendimento B2B.Características comportamentaisPerfil proativo, enérgico e engajado.Habilidade de colaboração em equipe.Capacidade de transformar resultados em valor para o cliente.Orientação a dados com visão estratégica. Etapas do processo seletivo na AlloyalBate-papo com o RH Queremos conhecer vocêTeste digital comportamental Para entender seu perfil e conexão com nossa cultura.Entrevistas técnicas da área (cerca de 2) Aprofundando suas experiências e habilidades.Fit cultural Conversa sobre seus valores e sinergia com nosso jeito de trabalhar. Compromisso com respeito: garantimos retorno em até uma semana após cada etapa. Aqui, valorizamos seu tempo e dedicação com uma comunicação clara e direta. Benefícios de trabalhar na Alloyal Espaço de descompressão para relaxar e recarregar as energias.Swile com saldo flexível (auxílio home office, alimentação/refeição e transporte).Day off no mês do aniversário.Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação).Seguro de vida e auxílio funeral Prudential.Vale casamento e vale nascimentoCultura de desenvolvimento (1:1, feedbacks e Plano de Desenvolvimento Individual PDI).Comunicação Não Violenta como base relacional.Dress code flexível.Nenhum benefício descontado tudo é seu, sem surpresas. Nossos valoresNunca paramos de aprender.Gostamos de velocidade e qualidade.Proporcionamos boas experiências.Somos influências positivas.Elogiamos e reconhecemos.Temos autonomia, protagonismo e responsabilidade. Venha fazer parte do time Alloyal e impactar milhões com nossa solução de lealdade