Coordenador atendimento

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação e/ou áreas afins; 

Excel avançado; 

Desejável Power BI 

 


PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


Experiência em métricas de atendimento ao cliente: TME, TMA, Qualidade como NPS e CSAT; 

Controle do orçamento de headcouting para suporte às demandas de atendimento e suas sazonalidades; 

Habilidade em análise de dados e identificação de tendências para tomada de decisões; 

Experiência com liderança de time de atendimento/customer servisse; 

Senso de urgência, capacidade analítica e facilidade com indicadores; 

Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes; 

Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais 

Experiência em liderança de equipes com foco em soluções tecnológicas. 

Habilidades analíticas para avaliar métricas de desempenho e identificar áreas de melhoria. 

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. 

Liderar e coordenar a operação de atendimento ao cliente por meio de canais digitais: teleatendimento, whatsapp, chatboat, etc. 

Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade, e entenda que algumas coisas não podem esperar; 

Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente; 

Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades; 

Liderar a equipe de Customer Service, garantindo a excelência no atendimento ao cliente em todos os pontos de contato. 

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional. 

Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente. 

Gerenciar e desenvolver a equipe, proporcionando treinamento e orientação para garantir um alto nível de desempenho. 

Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente através de canais digitais. 

Interagir com a equipe de TI para garantir a implementação eficaz de soluções tecnológicas. 

Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas em teleatendimento e automação de processos. 


  • Coordenador de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Lotus Participações Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtender pais, apresentar o colégio, gerir CRM, inserir dados no sistema de gestão escolar e no sistema de comunicação. Desenvolver e implementar...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lotus Participações Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtender pais, apresentar o colégio, gerir CRM, inserir dados no sistema de gestão escolar e no sistema de comunicação. Desenvolver e implementar...

  • 136231 – Coordenador de PMO

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 136231 – Coordenador de PMO 136231 – Coordenador de PMO Luandre contrata profissional para atuar como Coordenador de Projetos/PMO, em regime PJ: - Liderar os projetos de TI, garantindo o pleno atendimento ao escopo contratado, custos e cronograma. Acompanhando a qualidade técnica de execução e todos os assuntos pertinentes a...

  • Coordenador Pedagógico

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Grau Técnico Jardim Ângela Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, PedagogiaNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial noitesDescrição Geral do Cargo: Compete ao coordenador pedagógico auxiliar de forma efetiva no processo de...

  • Coordenador de atendimento local são paulo/sp

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Coordenador de Atendimento, você será fundamental para nossa empresa, atuando diretamente com a equipe de suporte e atendimento aos nossos clientes.  Suas responsabilidades incluirão: Coordenar a equipe de atendimento ao cliente; Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento...

  • Coordenador Pedagógico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grau Técnico Jardim Ângela Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, PedagogiaNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial noitesDescrição Geral do Cargo: Compete ao coordenador pedagógico auxiliar de forma efetiva no processo de...

  • Coordenador de suporte e atendimento ao cliente são paulo/sp

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Coordenador de Atendimento, você será fundamental para nossa empresa, atuando diretamente com a equipe de suporte e atendimento aos nossos clientes.  Suas responsabilidades incluirão: Coordenar a equipe de atendimento ao cliente; Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento...

  • Coordenador de Manutenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    - Acompanhamento técnico, realizando gestão dos terceiros, realizando os apontamentos técnicos e as necessidades de adequação para qualqueratividade estar em de acordo com as normas e a contratação;- Realizar gestão garantindo que os prestadores garantam o estado de conservação da infraestrutura física das instalações, seus componentes,materiais...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil WTW Tempo inteiro

    A função: • Atendimento de clientes e negociação com seguradoras; • Atendimento aos clientes internos e interação com áreas de apoio; • Identificação de novas oportunidades de negócio dentro da carteira de clientes; • Apresentação de soluções de seguros inteligentes aos clientes; • Garantir que os padrões de atendimento ao...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Willis Towers Watson Tempo inteiro

    A função: • Atendimento de clientes e negociação com seguradoras; • Atendimento aos clientes internos e interação com áreas de apoio; • Identificação de novas oportunidades de negócio dentro da carteira de clientes; • Apresentação de soluções de seguros inteligentes aos clientes; • Garantir que os padrões de atendimento ao...

  • Coordenador de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    RHF Talentos seleciona para um de nossos conceituados clientes no ramo de Clube de VantagensCoordenador de Relacionamento Retenção/ComercialAtribuições/Conhecimentos:realizar análise financeira dos resultados de recuperação, para avaliação e definição de produtos de ofertas de cobrançaAtendimento ao cliente e auditoria de vendas.elaborar...

  • Coordenador de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    RHF Talentos seleciona para um de nossos conceituados clientes no ramo de Clube de VantagensCoordenador de Relacionamento Retenção/ComercialAtribuições/Conhecimentos:realizar análise financeira dos resultados de recuperação, para avaliação e definição de produtos de ofertas de cobrançaAtendimento ao cliente e auditoria de vendas.elaborar...

  • Coordenador Depto. Pessoal

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Para trabalhar em escritório contábil, exercendo a supervisão de equipe, coordenação da execução de Folha de Pagamento, admissões, férias, rescisões, e-social CAGED, SEFIP, 13º. Salário, RAIS, Informes de Rendimentos, atendimento e consultoria a clientes, atendimento à fiscalizações, etc. 5500,00 Superior cursadoFácil acesso ao...

  • Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente (CÓPIA)

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Assai Atacadista Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de  Coordenador (a)  de Atendimento ao Cliente , também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Somos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qualidade e total segurança, te informando sobre cada...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Eurofirms Brasil Tempo inteiro

    Em parceria com uma empresa espanhola, estamos buscando um corrdenador para atender as necessidades dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade, resolvendo problemas e identificando oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços oferecidos. Ser o ponto focal dos sócios, relacionamento com todas as àreas, prospectar novos clientes e...

  • Coordenador de Cobrança

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Aval Tempo inteiro

    Acompanhar e garantir a aderencia dos indicadores operacionais.Monitorar regularmente a equipe de atendimento;Realizar feedbacks direcionados a cada indicador, visando o desenvolvimento e mehor aderencia ao resultado e entrega de metas pela equipeNúmero de vagas: 3Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada:...

  • Coordenador de Cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Aval Tempo inteiro

    Acompanhar e garantir a aderencia dos indicadores operacionais.Monitorar regularmente a equipe de atendimento;Realizar feedbacks direcionados a cada indicador, visando o desenvolvimento e mehor aderencia ao resultado e entrega de metas pela equipeNúmero de vagas: 3 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT...

  • Coordenador Tributário

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Apuração dos impostos indiretos e retidos para regiões LAA (México, Argentina, Colômbia, etc)Elaboração de obrigações acessóriasReconciliação fiscal X contábilAnálise de operações fiscaisAjuste de documentos em livros fiscaisParticipação em projetos globais de melhorias e tecnologiaAtendimento a fiscalizaçãoLocal de trabalho: São Paulo,...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Eurofirms Brasil Tempo inteiro

    Em parceria com uma empresa espanhola, estamos buscando um corrdenador para atender as necessidades dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade, resolvendo problemas e identificando oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços oferecidos. Ser o ponto focal dos sócios, relacionamento com todas as àreas, prospectar novos clientes e...