Enfermeiro(a) concierge são lucas

Ensino Superior Completo em EnfermagemPós-graduação na áreaRegistro ativo e atualizado no Conselho Regional de EnfermagemPacote Office completo com habilidade no ExcelRealizar a impressão diária do relatório de pacientes internados, evidenciando aqueles com queixas prévias e os recém-admitidos, garantindo o acompanhamento individualizado e a identificação de necessidades específicas.Solicitar feedback contínuo do paciente e/ou acompanhante, investigando a experiência com o atendimento do Hospital São Lucas, visando aprimorar a qualidade dos serviços prestados.Exercer escuta ativa durante as interações com pacientes e acompanhantes, demonstrando empatia e compreendendo suas preocupações e necessidades.Registrar manualmente as observações e comentários dos pacientes e acompanhantes, documentando informações relevantes para o acompanhamento e a tomada de decisões.Comunicar em tempo real ao coordenador responsável quaisquer queixas ou insatisfações, assegurando a rápida intervenção e resolução de problemas.Atender e intervir em demandas relatadas pelos pacientes, buscando reverter quadros de insatisfação e contribuindo para uma experiência positiva durante a internação.Explicar aos pacientes o propósito e a importância da pesquisa de satisfação enviada pelo SAC após a alta hospitalar, incentivando a participação e disponibilizando-se para auxiliar em outras demandas.Aplicar a pesquisa de qualidade do sono, co--letando dados relevantes para avaliar o bem-estar e o conforto dos pacientes durante a internação.Esclarecer aos pacientes o objetivo e o processo da pesquisa de qualidade do sono, garantindo a compreensão e a participação adequada.Acionar a equipe de psicologia quando necessário, identificando e encaminhando pacientes que necessitam de suporte emocional ou psicológico.Transcrever diariamente os relatos dos pacientes para a planilha de pesquisa de satisfação no Google Drive, organizando e compartilhando informações para análise e acompanhamento.Discutir casos e situações relevantes diariamente com a gerência operacional, colaborando na busca por soluções e na melhoria dos processos.Compilar mensalmente elogios, queixas e respostas do SAC, organizando dados para análise e identificação de oportunidades de melhoria.Realizar a pesquisa de qualidade da higienização, abordando os pacientes e explicando os quatro aspectos avaliados, garantindo a coleta de dados precisos e relevantes.Repassar de forma ágil os resultados da pesquisa aos responsáveis pela higienização, permitindo a implementação de tratativas imediatas e a resolução de problemas.Gerenciar as planilhas de análise de dados, organizando e atualizando informações para melhorar a performance e o acompanhamento dos processos da gerência operacional.Criar e atualizar os documentos da gerência operacional, como Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e Procedimentos Sistentêmicos (PRS), assegurando a padronização e a eficiência dos processos.Acompanhar as ferramentas de gestão da qualidade, identificando pendências e garantindo a implementação de ações corretivas e preventivas.Realizar a análise crítica dos relatórios gerados a partir das pesquisas realizadas, identificando tendências, oportunidades de melhoria e áreas de atenção.Propor e implementar melhorias na experiência dos pacientes, colaborando na criação de um ambiente acolhedor e na otimização dos processos de atendimento.Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de dificuldade.mediante solicitação do superior imediato.