Assistente de relacionamento e retenção

3 semanas atrás

Barra do Bugres, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Prazer, somos a RV NET e Grupo Netway 

 Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: 

Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. 

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. 

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. 

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: 

Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. 

Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. 

Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história 

Responsabilidades e Atribuições: 

Atender clientes por canais receptivos (telefone, chat, WhatsApp, e-mail) com foco em dúvidas, reclamações e pré-cancelamentos; 

Apoiar ações de retenção, seguindo roteiros e orientações definidas pela equipe de analistas ou supervisores; 

Registrar e atualizar os atendimentos no sistema CRM com clareza e objetividade; 

Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário (técnico, financeiro, suporte); 

Monitorar retornos de clientes e reforçar o acompanhamento de casos em aberto.  

Requisitos e Qualificações 

Competências Técnicas 

Noções básicas de atendimento ao cliente. 

Familiaridade com sistemas de registro de chamados ou CRM. 

Conhecimento introdutório em técnicas de comunicação e negociação. 

Competências Comportamentais 

Boa comunicação verbal e escrita. 

Paciência, empatia e responsabilidade com o cliente. 

Disposição para aprender e seguir processos 
 
Para fazer parte do nosso time, é essencial: 

Para fazer parte do nosso time, é essencial: 

Boa comunicação e senso de responsabilidade 

Proatividade e dinamismo 

Atenção aos detalhes 

Liderança e organização 

Flexibilidade e adaptabilidade 

Comunicação assertiva 

Trabalho em equipe 

Por que escolher o Grupo Netway?  

A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: 

Treinamentos e desenvolvimento contínuo 

Ambiente colaborativo e acolhedor 

Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento 

Incentivo à inovação e criatividade 

Tipo de contrato:  

CLT Presencial 

Benefícios: 

Internet cortesia após 3 meses 

Seguro de vida 

Cartão Alimentação  

Horário de Trabalho: 

Segunda a sexta-feira: das 08h às 12h e das 14h às 18h 

Sábados: das 08h às 12h 

  • Assistente de Relacionamento e Retenção

    Há 2 dias

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    **Prazer, somos a RV NET e Grupo**Netway**!** “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável....

  • Assistente de Relacionamento e Retenção

    4 semanas atrás

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    **Prazer, somos a RV NET e Grupo**Netway****"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos...

  • Especialista de Retenção

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: - Atender clientes que solicitaram o cancelamento do serviço; - Identificar os motivos do cancelamento e propor soluções adequadas; - Oferecer alternativas e benefícios que se alinhem às necessidades do cliente; - Trabalhar com metas de retenção e satisfação do cliente; - Registrar os atendimentos no sistema e...

  • Vaga De Assistente De Relacionamento

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Unimed Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Jaraguá/GO do ramo Comércio, contrata Assistente de relacionamento. Atribuições: Assistente de relacionamento com cooperado. Segunda a sexta, das 8h às 17h. Local: Sede - centro. Com o nome da vaga no assunto do e-mail. Tipo de vínculo: Efetivo.

  • Retenção Central de Relacionamento com o Cliente

    Há 7 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil CDL Caxias do Sul Tempo inteiro

    Atender clientes que solicitaram o cancelamento do serviço; – Identificar os motivos do cancelamento e propor soluções adequadas;– Oferecer alternativas e benefícios que se alinhem às necessidades do cliente;– Trabalhar com metas de retenção e satisfação do cliente;– Registrar os atendimentos no sistema e acompanhar os casos até a...

  • Assistente de Retenção

    Há 23 horas

    Santa Cruz do Sul, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy; Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato; Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações); Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por...

  • Cuidador em Saúde

    1 semana atrás

    Barra do Bugres, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h - Respeitando as 44h semanais **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 15,00, Auxílio Saúde, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Atender os paciente,...

  • Assistente de Retenção

    Há 5 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    **Principais Atividades**:Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy;Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do...

  • Assistente de Retenção

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

    **SOBRE A FLUENCYPASS**Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Assistente de Retenção

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    **Principais Atividades**:Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy;Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do...