Analista de monitoramento de redes

Há 2 dias

Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Sobre a vaga:

Estamos à procura de um(a) Analista de Monitoramento de Redes para atuar no gerenciamento de campanhas, políticas e trabalhos relacionados aos roteadores. Garantir o correto registro, acompanhamento e escalonamento de incidentes e chamados para as áreas responsáveis. Sugerir ajustes nos processos de monitoramento, trazendo maior eficiência e automação.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet


Principais atribuições:

- Analisar alertas e ocorrências, priorizando e classificando incidentes de acordo com impacto;
- Garantir o correto registro, acompanhamento e escalonamento de incidentes e chamados para as áreas responsáveis;
- Contribuir com análise de causa raiz (RCA) e propor ações de mitigação;
- Atuar como referência técnica para os analistas juniores e assistentes, apoiando na tomada de decisão;
- Distribuir demandas e orientar o time em situações críticas, assegurando agilidade na resposta;
- Validar a correta execução dos processos de monitoramento e abertura de chamados;
- Conduzir treinamentos internos e repassar boas práticas;
- Apoiar a liderança formal na gestão do time, sendo um ponto de apoio para execução das atividades diárias;
- Contribuir para o desenvolvimento de planos de melhoria operacional, reduzindo falhas reincidentes;
- Sugerir ajustes nos processos de monitoramento, trazendo maior eficiência e automação;
- Acompanhar métricas de desempenho (tempo médio de atendimento, SLA, reincidências) e gerar relatórios de apoio à gestão;
- Estimular o engajamento da equipe, promovendo a cultura de colaboração e melhoria contínua;
- Ser o elo de comunicação entre o time de monitoramento e áreas técnicas;
-  Apoiar a liderança na comunicação com gestores e gerência, levando informações claras sobre incidentes e status de operações;
- Participar de reuniões de alinhamento estratégico e repassar diretrizes para a equipe.

Requisitos obrigatórios:

- Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Capacidade analítica e proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Habilidade para documentar processos e resultados de testes de forma clara e organizada;
- Entendimento de conceitos de segurança em redes residenciais;
- Experiência com suporte ao cliente.

Requisitos desejáveis(diferencial):

- Ensino superior em Tecnologia da Informação, Análise ee Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
- Cursos de Cloud (AWS, Azure, GCP) voltados a monitoramento;
- Experiência com observabilidade (métricas, logs e traces);
- Experiência com múltiplas ferramentas de monitoramento (Zabbix, Cacti, Nagios, Grafana, PRTG, etc.) e automação de alertas;
- Conhecimento em redes TCP/IP, protocolos de roteamento e SNMP;
- Familiaridade com ambientes de Data Center e 5G ;
- Noções de Scripting (Python, Shell ou Google Apps Script) para criar automações e relatórios;
- Experiência com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes e mudanças (facilita integração com processos internos).


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