Analista de Suporte Técnico

Há 7 dias

Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
- Alimentar indicadores da área;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.
- Realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G);
- Atuar na identificação inicial de problemas através de alertas em sistemas;
- Realizar o primeiro contato com o cliente a fim de sondar possíveis falhas na rede interna ou de rede Brisanet e direcionar para as áreas de apoio para a solucionar o problema;
- Atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados;
- Solucionar e acompanhar tickets abertos para áreas de apoio, quando necessário, poderá prestar assistência técnica presencial;
- Agendamento e acompanhamento de instalações;
- Monitoramento de incidentes e problemas;
- Escalonamento de chamados;
- Informação tempestiva sobre falhas e status da rede.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Nível I - Graduação em andamento;
- Níveis II e III - Graduação completa 2 anos na área;
- Informática básica.

Será considerado um diferencial

- Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento ao cliente;
- Noções de redes de computadores;
- Certificações Cisco e Mikrotik;
- CNH - categoria AB.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

  • Operador(a) de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Suporte Técnico para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos. Além de Solucionar problemas técnicos de forma remota, orientando nossos clientes sobre equipamentos, uso e configurações básicas necessárias ao serviço...

  • Analista de redes de transmissão óptica

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Analista de Redes de Transmissão Óptica para receber e atender tickets de suporte técnico de nível 3, com foco em GPON. Suas responsabilidades incluirão analisar problemas, realizar testes e implementar soluções, além de executar manutenções preventivas, corretivas e emergenciais, garantindo a...

  • Operador(a) de suporte técnico

    Há 7 dias

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Suporte Técnico para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos. Além de Solucionar problemas técnicos de forma remota, orientando nossos clientes sobre equipamentos, uso e configurações básicas necessárias ao serviço...

  • Suporte de Clientes

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    Carreira de Suporte ao ClienteDesenvolva suas habilidades em suporte ao cliente e ajudar a proporcionar uma experiência inesquecível para nossos clientes.Se você é uma pessoa que se destaca por sua capacidade de compreender as necessidades dos outros, gosta de trabalhar em equipe e tem um espírito colaborativo, então este cargo pode ser o ideal para...

  • Analista de implantação de redes

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Analista de Implantação de Redes para prestar suporte ao gestor imediato com o planejamento estratégico dos projetos de construção dos sites 5G. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar Vamos velejar rumo ao futuro...

  • Analista de frotas

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Analista de Frotas para realizar análise referente aos sinistros dos veículos. Atualizar sistemas e plataformas com os parâmetros definidos nas políticas da área. Analisar e propor estratégias de otimização dos custos da área. Mapear e propor melhorias nos processos, buscando otimizar custos e...

  • Auxiliar de suporte a operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto.  Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a...

  • Analista de projetos novos negócios

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Analista de Projetos para planejar, coordenar e monitorar a execução de projetos, garantindo que sejam entregues no prazo, orçamento e qualidade definidos, além de colaborar com equipes e stakeholders para atender aos objetivos do negócio. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e...

  • Auxiliar de suporte a operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto.  Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a...

  • Analista de monitoramento de redes

    Há 3 dias

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Monitoramento de Redes para atuar no gerenciamento de campanhas, políticas e trabalhos relacionados aos roteadores. Garantir o correto registro, acompanhamento e escalonamento de incidentes e chamados para as áreas responsáveis. Sugerir ajustes nos processos de monitoramento, trazendo maior eficiência...