Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet Como será o seu dia a dia?- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;- Propor melhorias para as rotinas e processos da área;- Alimentar indicadores da área;- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;- Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.- Realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G);- Atuar na identificação inicial de problemas através de alertas em sistemas;- Realizar o primeiro contato com o cliente a fim de sondar possíveis falhas na rede interna ou de rede Brisanet e direcionar para as áreas de apoio para a solucionar o problema;- Atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados;- Solucionar e acompanhar tickets abertos para áreas de apoio, quando necessário, poderá prestar assistência técnica presencial;- Agendamento e acompanhamento de instalações;- Monitoramento de incidentes e problemas;- Escalonamento de chamados;- Informação tempestiva sobre falhas e status da rede.O que buscamos para esta oportunidade:- Nível I - Graduação em andamento;- Níveis II e III - Graduação completa 2 anos na área;- Informática básica.Será considerado um diferencial- Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento ao cliente;- Noções de redes de computadores;- Certificações Cisco e Mikrotik;- CNH - categoria AB.No Grupo Brisanet você vai encontrar:- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;- Eventos internos que abordam temas diversos;- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);- Plano de Saúde Coparticipativo;- Plano Odontológico;- Seguro de Vida;- WellHub (GymPass);- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);- Auxílio Creche;- Auxílio Dependente PCD;- Empréstimo Consignado (após 6 meses);- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
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Analista de Suporte Técnico
Há 2 dias
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso...
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Analista de Suporte Técnico
Há 3 dias
PEREIRO, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroNível I - Graduação em andamento; Níveis II e III - Graduação completa 2 anos na área; Informática básica. Será considerado um diferencial Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento ao cliente; Noções de redes de computadores; Certificações Cisco e Mikrotik; CNH - categoria AB. Vivenciar a identidade...
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Analista De Suporte Técnico
1 dia atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroNível I - Graduação em andamento;Níveis II e III - Graduação completa 2 anos na área;Informática básica.Será considerado um diferencial Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento ao cliente;Noções de redes de computadores;Certificações Cisco e Mikrotik;CNH - categoria AB.Vivenciar a identidade...
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Analista De Suporte Técnico
Há 3 dias
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroAtuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social .Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região.Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.Nossa...
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Operador(a) de Suporte Técnico
1 dia atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroDescrição da vaga Operador(a) de Suporte Técnico para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos. Além de solucionar problemas técnicos de forma remota, orientar nossos clientes sobre equipamentos, uso e configurações básicas necessárias ao serviço prestado. Se você é um...
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Operador(a) de Suporte Técnico
Há 2 dias
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Suporte Técnico para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos. Além de Solucionar problemas técnicos de forma remota, orientando nossos clientes sobre equipamentos, uso e configurações básicas necessárias ao serviço prestado.Se você é...
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Operador(a) de suporte técnico
Há 3 dias
PEREIRO, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroEnsino médio completo; Noções de redes decomputadores; Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente; Habilidade com digitação e gramática; Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point). Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Preparar relatórios, formulários ou planilhas,...
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Operador(A) De Suporte Técnico
1 dia atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroEnsino médio completo; Noções de redes decomputadores;Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente; Habilidade com digitação e gramática; Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme...
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Operador(A) De Suporte Técnico
Há 3 dias
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroAtuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social .Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região.Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.Nossa...
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Operador(a) de Suporte Técnico
Há 3 dias
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroAtuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social . Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. ...
