Customer Success Specialist

4 semanas atrás

Teresina, Brasil JoomPulse Tempo inteiro

Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make e-commerce data easy to understand and efficient for all sellers.Joom Pulse is one of the key businesses of Joom, an international group of e-commerce companies that was founded in 2016 in Latvia. Joom also includes the following businesses: Joom Marketplace, a platform for shopping from all over the world; Onfy, a pharmaceutical marketplace in Germany, and JoomPro, a platform for cross-border wholesale trade. Joom’s offices are located in Latvia, China, Hong Kong, the USA, Germany, Brazil, and Portugal. Joom Group has its HQ in Lisbon, Portugal.We are looking for a proactive, customer-focusedCustomer Success Specialistto foster strong client relationships, enhance user satisfaction, and support seamless product adoption and retention.Responsibilities Develop and maintain strong client relationships, ensuring alignment with customer needs Provide fast & full answers to clients’ questions and support for their problems Keep customers informed on new features and best practices to enhance usage Monitor customer engagement and satisfaction to identify upsell and renewal opportunities Lead renewal processes and identify growth opportunities within customer accounts Ensure high retention rate by providing excellent customer success service & supportRequirements 1+ years of experience in customer success management Fluency in Portuguese Advanced communication skills with ability to handle difficult client conversations, build client trust and understand client perspectives Ability to collect, structure, and filter clients’ feedback, and transfer this to the stakeholders as marketing manager, product manager, and other internal teams Hands-on experience with customer retention and nurturing relationships with small and medium businesses Strong analytical skills and data-driven approach Practical use experience of AI tools and quick software learning ability Experience working based on KPIs (SLA, CSAT, Retention, Churn, Refunds) and results-oriented executionPreferred Good English proficiency and Experience working in a similar Brazilian e-commerce and/or analytical tools’ companyWe offer Compensation package: base salary and bonuses PJ employment with a possibility to move to CLT employment later 100% paid sick leave Collaboration with colleagues across Portugal, Brazil, Latvia and China, with opportunities for promotionsBefore applying for the above position, please review our Candidate Privacy Notice here: By responding to the vacancy, you acknowledge that you have read our Privacy notice.*

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Teresina, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Success**, para trabalhar no **Instituto GO X EDU** e fazer parte do time da **Carine Paiva**, especialista em desenvolvimento humano, sendo a maior treinadora de mentes, mentora e empreendedora de cursos e treinamentos do Estado do Piauí. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Teresina, Brasil Maidahealth Tempo inteiro

    O que você precisa ter: - Graduação na área de administração, marketing ou áreas correlatas; - Conhecimento em Marketing; - Habilidades de relacionamento com clientes; - Boa capacidade para análise de dados; - Habilidades de comunicação e relacionamento; - Conhecimentos básicos de gestão de projetos; - Conhecimento de ferramentas de análise de...

  • Client Marketing Specialist

    Há 6 dias

    Teresina, Brasil INDI Staffing Services Tempo inteiro

    At INDI, we're passionate about empowering individuals and businesses worldwide. Our cutting-edge recruiters connect leading companies with top talent, fostering a dynamic environment where innovation thrives. Join us in shaping the future of work. About the Role: We are looking for a Client Marketing Specialist to join the Marketing team and participate in...

  • Supervisor Comercial Externo

    Há 6 dias

    Teresina, Brasil Fortsun Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: Administração, Atendimento, Comercial, Comunicação, Customer Experience, Customer Success, Marketing, Merchandising, Negócios / Empreendedorismo, PDV, Propostas, Prospecção, Publicidade e Propaganda, Retenção, SAC, Sell in e Sell out, VarejoEscolaridade: Graduação - Gestão Empresarial ,(Administrativo),(Administração...

  • Medical Specialist

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil Innodata Inc. Tempo inteiro

    Overview Innodata (NASDAQ: INOD) is a leading data engineering company. With more than 2,000 customers and operations in 13 cities around the world, we are an AI technology solutions provider-of-choice for 4 out of 5 of the world's biggest technology companies, as well as leading companies across financial services, insurance, technology, law, and medicine....

  • Coordenador(a) do Centro de Monitoramento de Clientes

    Há 3 dias

    Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI . Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de equipe,...

  • Coordenador(a) do Centro de Monitoramento de Clientes

    Há 4 dias

    Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina – PI. Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de...

  • Coordenador(a) do Centro de Monitoramento de Clientes

    Há 3 dias

    Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI. Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de equipe,...

  • Estagiário (a) Rota Escola - Teresina

    Há 4 dias

    Teresina, Brasil Otis Tempo inteiro

    Date Posted: 2025-04-01 Country: Brazil Location: LOC6054: Avenida Governador Gayoso e Almendra, 680, Piauí, TERESINA, 64046-455 Brazil No Rota Escola, nosso programa de estágio técnico, você terá formação remunerada, aprendendo com nosso time de especialistas, e a oportunidade de desenvolver sua carreira na empresa líder do mercado. Como parte...

  • Analista do Centro de Monitoramento de Clientes

    Há 3 dias

    Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Analista para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI . Essa posição será responsável por conduzir a coleta, tratamento, análise e visualização de dados dos clientes, apoiando decisões estratégicas e operacionais. O(a) profissional atuará diretamente na...