Customer Success
2 semanas atrás
O que você precisa ter:
- Graduação na área de administração, marketing ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Marketing;
- Habilidades de relacionamento com clientes;
- Boa capacidade para análise de dados;
- Habilidades de comunicação e relacionamento;
- Conhecimentos básicos de gestão de projetos;
- Conhecimento de ferramentas de análise de dados;
- Conhecimentos básicos de técnicas de análises de problemas.
O que você fará diariamente:
- Acompanhar as entregas e o contrato desde os primeiros momentos de assinatura;
- Definir e monitorar as principais KPIs de sucesso de um determinado contrato/cliente;
- Produzir status reports periódicos de cada cliente/contrato;
- Articular as primeiras leads de intervenção e demandar envolvimento dos demais times para definição da estratégia de intervenção;
- Conduzir o processo de implantação de novos processos/serviços/features nos clientes atuais;
- Intervir junto ao cliente em situações onde processos/serviços/features implantados e sem utilização/implementação por parte do cliente;
- Orientar os clientes na solução de problemas ou nos processos de configuração;
- Gerenciar reclamações e inconformidades das solicitações pelos clientes;
- Apoiar o time de vendas;
- Manter registros das interações, transações, comentários e reclamações do cliente.
- Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente;
- Selecionar e explicar a melhor solução para resolver problemas;
- Recomendar produtos ou serviços potenciais para a gestão, coletando informações do cliente e analisando suas necessidades;
- Atuar de maneira preventiva através de análises do panorama geral;
- Elaborar e alimentar relatórios;
- Consolidar indicadores da área.
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
Teresina, Brasil JoomPulse Tempo inteiroJoom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...
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Customer Success
Há 4 dias
Teresina, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um **Customer Success**, para trabalhar no **Instituto GO X EDU** e fazer parte do time da **Carine Paiva**, especialista em desenvolvimento humano, sendo a maior treinadora de mentes, mentora e empreendedora de cursos e treinamentos do Estado do Piauí. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...
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Supervisor Comercial Externo
Há 6 dias
Teresina, Brasil Fortsun Tempo inteiroNível: SupervisorÁreas: Administração, Atendimento, Comercial, Comunicação, Customer Experience, Customer Success, Marketing, Merchandising, Negócios / Empreendedorismo, PDV, Propostas, Prospecção, Publicidade e Propaganda, Retenção, SAC, Sell in e Sell out, VarejoEscolaridade: Graduação - Gestão Empresarial ,(Administrativo),(Administração...
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Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI . Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de equipe,...
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Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI. Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de equipe,...
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Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina – PI. Essa posição será responsável por liderar a operação do CMC, garantindo a eficiência dos processos de monitoramento, análise e tratamento de ocorrências de clientes. Atuará na gestão de...
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Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Analista para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI. Essa posição será responsável por conduzir a coleta, tratamento, análise e visualização de dados dos clientes, apoiando decisões estratégicas e operacionais. O(a) profissional atuará diretamente na...
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Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos em busca de um(a) Analista para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina PI . Essa posição será responsável por conduzir a coleta, tratamento, análise e visualização de dados dos clientes, apoiando decisões estratégicas e operacionais. O(a) profissional atuará diretamente na...
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Teresina, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Analista para atuar no Centro de Monitoramento de Clientes (CMC), em modelo presencial em Teresina – PI. Essa posição será responsável por conduzir a coleta, tratamento, análise e visualização de dados dos clientes, apoiando decisões estratégicas e operacionais. O(a) profissional atuará diretamente na...
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Information Technology Support Engineer
2 semanas atrás
Teresina, Brasil Teceze Tempo inteiroJob Title: IT Support (Backfill) Location: Santa Rosa, Brazil This is a temporary job, and you are required to provide IT support on the following dates: October 28, 29, 30, and November 3, for a backup position.Scope of the Job We are seeking a skilled Deskside Support with 3–5 years of experience in IT infrastructure support.The role involves handling...
