Cs corporativo
3 semanas atrás
- Graduação em administração, marketing, comunicação, relações públicas ou áreas afins;
- Experiência anterior em Customer Success;
- Proficiência em ferramentas de análise de dados, preferencialmente SenseData;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Conhecimento na área da saúde e tecnologia, sendo um DIFERENCIAL ter atuado na Medicina Diagnóstica;
Diferenciais:
- Inglês e/ou Espanhol;
- Pós-graduação em áreas relacionadas;
- Cursos e/ou certificações na área de Customer Success;
- Consolidação e análise dos indicadores estratégicos de Customer Success, fornecendo visão integral da performance e insights acionáveis para a empresa;
- Monitoramento constante dos indicadores, identificando áreas de otimização e oportunidades de crescimento;
- Desenvolvimento e implementação de estratégias customizadas para o sucesso dos clientes;
- Compartilhamento dos indicadores com as áreas relevantes, promovendo comunicação eficaz e alinhamento estratégico;
- Fornecimento de feedback regular e construtivo à organização com base em insights de dados;
- Colaboração com as áreas operacionais para definir indicadores de sucesso customizados;
- Garantia de uma jornada do cliente positiva, personalizada e que atenda às suas necessidades e expectativas;
- Definição e mapeamento da complexidade do cliente em conjunto com as demais áreas da empresa, segmentando os clientes de forma eficaz;
- Desenvolvimento e construção de modelos de atendimento customizados para atender às necessidades específicas de cada segmento de clientes;
- Garantia de que os modelos de atendimento sejam eficazes, eficientes e proporcionem uma experiência personalizada para cada cliente;
- Gerenciamento e análise das pesquisas de satisfação, coletando feedbacks dos clientes;
- Identificação de pontos de melhoria e oportunidades de otimização com base nos resultados da pesquisa;
- Implementação de ações e medidas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação;
- Monitoramento e análise dos resultados do NPS, identificando áreas de otimização e oportunidades de crescimento;
- Colaboração com as áreas relevantes para implementar as descobertas das pesquisas e impulsionar o crescimento da empresa;
- Fornecimento de treinamento contínuo para as equipes da operação, capacitando-as com as melhores práticas em CS;
- Manutenção de atualização sobre as melhores práticas em Customer Success e as tendências do mercado, buscando conhecimento e inovação;
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Estagiário de CS | Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo GCB Tempo inteiroDescrição da Vaga Buscamos um estagiário para integrar o time de operações do PeerBR, fintech de tokenização e investimentos alternativos do Grupo GCB. O time tem caráter plural e é composto por 3 grandes áreas: operações, product analytics e CS / suporte ao cliente. A ideia é que o estagiário atue no dia-a-dia da empresa, em contato direto com...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR CONOSCOA Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...
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Especialista de Governança corporativa
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiroJob DescriptionÀrea: Credit ServicesSubárea: CS-Analytical Solutions and Innovation:IncomeQualificationsO que estamos buscando em você!Experiência em Governança corporativa;Inglês avançado/fluente dado às interações globais;Boa habilidade em excel e PPT para às apresentações executivas;Diferencial ter atuado em integrações/processos de...
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Especialista de Governança corporativa
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiroJob Description Àrea: Credit Services Subárea: CS-Analytical Solutions and Innovation:Income Qualifications O que estamos buscando em você! Experiência em Governança corporativa; Inglês avançado/fluente dado às interações globais; Boa habilidade em excel e PPT para às apresentações executivas; Diferencial ter atuado em...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
são paulo, Brasil Onze Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Onze Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Onze Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...
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CS | Pessoa Coordenadora de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiroÉ essa a nossa missão! Há 8 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores , que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos , já fomos...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR CONOSCOA Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor
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Assistente de Comunicação Interna
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroGraduação em andamento Jornalismo / Marketing / Publicidade e Propaganda ou Relações Públicas.Experiência em Comunicação Interna;Conhecimento em: Pacote Office, Corel Draw, Pacote CS, Photoshop e SAP será um diferencial.Excelente comunicação escrita e oratória;Bom relacionamento interpessoal;Técnicas de negociação;Dinamismo e...
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Analista de Comunicação Interna Pl.
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil UOL Tempo inteiroJOB DESCRIPTION O Grupo UOL é o maior grupo brasileiro de conteúdo, tecnologia, serviços e meios de pagamentos digitais e é composto por quatro grandes áreas de negócios: UOL Conteúdo e Serviços – fundado em 1996, o site do UOL é pioneiro na internet brasileira, e oferece mais de 1.000 canais de jornalismo, informação, entretenimento e...
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Assistente Contábil Sênior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RSM Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Lançamentos contábeis; Análises contábeis; Conciliação de folha de pagamento; Retenções na fonte sobre serviços tomados; Depreciação de imobilizado; Obrigações acessórias (DIRF, ECD, ECF, EFD-Reinf); Apuração de PIS/COFINS (Cumulativo/Não Cumulativo); Apuração de IR/CS (Lucro Presumido/Lucro Real)....
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Analista Controladoria Sênior
4 semanas atrás
Lucas do Rio Verde, Brasil BRF Tempo inteiroJá imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo? Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos – se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de mil colaboradores em todo...
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Analista comercial sênior b2b
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência em vendas B2B, preferencialmente no setor de saúde e bem-estar ou em empresas de tecnologia;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar ideias de forma clara e persuasiva;Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados de vendas e extrair insights acionáveis;Orientação para...
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ESPECIALISTA DE PÓS M&A
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiroFundada pelo imigrante português Julio Simões há 68 anos, a SIMPAR é um dos maiores grupos empresariais do país, com 50 mil colaboradores dedicados a entregar o melhor serviço aos clientes em cada uma das suas sete empresas independentes – JSL, Movida, Vamos, Automob, CS Infra, CS Brasil e Banco BBC Digital. GENTE é um dos...
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Assistente Contábil Sênior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Trabalhe com a RSM Tempo inteiro**Lugar de gente inovadora que faz acontecer!** Somos uma empresa reconhecida pela ousadia de propor serviços e soluções diferenciadas, construídas de maneira única e com excelência. Perseguimos sempre o “algo mais” fugindo do normal e esperado, para que possamos surpreender os clientes com ideias inovadoras. **Responsabilidades e...
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Especialista Enterprise
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Mercafacil Tempo inteiro**Sobre nós** A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo. Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista. Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas...
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Customer Success
Há 4 dias
São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiroDescription: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...
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Pessoa Sales Operator
3 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil AGROTOOLS Tempo inteiroHá mais de 16 anos, iniciamos a revolução do novo agro, mais tech, mais verde, mais justo. Hoje somos o maior ecossistema tecnológico do agronegócio, com soluções digitais para tornar o agro cada vez mais sustentável. E para isso, utilizamos a inteligência de dados em mais de 200 clientes pelo mundo. Nossas soluções estão fazendo a diferença...
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São José dos Campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...