Estagiário de CS | Suporte

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Grupo GCB Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Buscamos um estagiário para integrar o time de operações do PeerBR, fintech de tokenização e investimentos alternativos do Grupo GCB. O time tem caráter plural e é composto por 3 grandes áreas: operações, product analytics e CS / suporte ao cliente. A ideia é que o estagiário atue no dia-a-dia da empresa, em contato direto com o cliente e demais áreas do time; participando ativamente dos processos de melhoria na experiência do usuário, prospecção comercial e desenvolvimento de métricas de qualidade do negócio.

Responsabilidades e Atribuições

O estagiário será responsável pelo atendimento ao cliente no fluxo de suporte N1, manutenção dos canais de comunicação da plataforma (whatsapp corporativo, live chat, fóruns, etc), acompanhamento das métricas de qualidade do atendimento (SLA, CSAT, NPS, etc) e prospecção comercial de novos aportes.

Requisitos e Qualificações

Buscamos uma pessoa de perfil comunicativo e com interesse no desenvolvimento do negócio, preferencialmente da área da comunicação, administração ou correlatas.

Diferenciais

Experiência prévia com métricas de qualidade, funil de atendimento ao cliente / CS e ferramentas como HubSpot e Treble Sales. Valorizamos também o interesse em ferramentas de análise quantitativa; como SQL, PowerBI, Excel, etc.

Informações Adicionais 

  • Bônus Financeiro: Bonificações financeiras semestrais e anuais por desempenho;
  • Seja um acionista: Plano de Stock Options;
  • Aprimoramento Profissional: Cursos de aprimoramento em diversas plataformas (Udemy, Rocketseat, FullCycle);
  • Plano de Saúde: Plano de saúde Amil sem desconto e sem coparticipação;
  • Saúde Física: Gympass - Plano Diamond; 
  • Saúde Mental: Plataforma de Saúde Mental ZenKlub com mais de 1.500 profissionais, sem desconto ou coparticipação.


  • Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito. Já traçamos um plano para chegar lá e demos grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de carreira para...


  • Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito. Já traçamos um plano para chegar lá e demos grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de carreira para...


  • Sao Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    Empresa do ramo de tecnologia admite Estagiário na área de Customer Success (CS) em São Paulo (Vila Olímpia) para atuar em Meio-período, De segunda a sexta das 08:00 - 15:00 (1h de almoço). Nosso Time de Customer Success se destaca liderando e coordenando o desempenho geral, o escopo e os resultados finais entregues aos clientes, garantindo que eles...

  • Estagiário de Cs

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil PRIMOVA HOLDING LTDA Tempo inteiro

    **Atividades realizadas pelo estagiário**: - Organizar as demandas que chegarem pelos clientes e passar de forma organizada e clara as informações para o time de operações. **Qualificações e conhecimento nas ferramentas**: - Comprometido em resolver problemas. - Pacote Office Intermediário e conhecimento GoogleWorkplace - Vivencia com sistema...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Tudo em Nuvem Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: EstagiárioLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo EstágioJornada Período IntegralApoio ao cliente para configuração dos serviços Workspace e Ms 365.Auxiliar no suporte de primeiro nível : configurar o domínio,...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de...


  • São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro

    A empresa contratante está em busca de um Estagiário de Suporte para fazer parte da nossa equipe. Se você é proativo, tem facilidade em lidar com atendimento de chamados, administração de ativos, gestão de infraestrutura física e Cloud, além de contribuir para a segurança e atividades administrativas, essa oportunidade é para você!Requisitos:-...

  • Aprendiz

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Ingredion Brasil Ingredientes Industriais Ltda. Tempo inteiro

    Posição de nível de estagiário com classificação Local (Não Global) para a Família de Cargos de Atendimento ao Cliente (CS) - Geral (GE) Relocation Available: No


  • Sao Paulo, Brasil DPONET DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E CONSULTORIA EM SEGURANCA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Se você gosta de atendimento ao cliente, tecnologia e possui as habilidades abaixo, essa oportunidade pode ser para você: **Na DPOnet a Pessoa Estagiária de Suporte será responsável por**: ➡ Realizar atendimento aos clientes via ticket, através da plataforma de atendimento; ➡ Fornecer atendimento telefônico, em chamadas para esclarecimentos de...


  • Sao Paulo, Brasil DPONET DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E CONSULTORIA EM SEGURANCA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Se você gosta de atendimento ao cliente, tecnologia e possui as habilidades abaixo, essa oportunidade pode ser para você: Na **DPOnet **a Pessoa Estagiária de Suporte será responsável por: ➡ Realizar atendimento aos clientes via tícket, através da plataforma de atendimento; ➡ Fornecer atendimento telefônico, em chamadas para esclarecimentos de...

  • Estagiário Financeiro

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Mobly Tempo inteiro

    O estagiário irá dar suporte nas atividades de contas a pagar e receber da área financeira.


  • Sao Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

    **Você conhece a CS?** - A ®CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções....

  • Aprendiz

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil Ingredion Brasil Ingredientes Industriais Ltda. Tempo inteiro

    Posição de nível de estagiário com classificação Local (Não Global) para a Família de Cargos de Atendimento ao Cliente (CS) - Geral (GE) **Relocation Available**: No

  • Suporte ao cliente

    Há 5 dias


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil KAITS Gestão Educacional Tempo inteiro

    Junte-se à nossa equipe! Estamos à procura de um Estagiário de Suporte ao Cliente! Você é apaixonado por ajudar os outros e resolver problemas? Está buscando uma oportunidade emocionante para desenvolver suas habilidades enquanto faz a diferença na vida dos clientes? Então esta vaga pode ser para você! Sobre a Empresa: Somos uma empresa inovadora...


  • São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCOA Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil UOL Tempo inteiro

    O **UOL Conteúdo e Serviços** é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca...


  • São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Care - Business Tempo inteiro

    Descrição Da vaga: Estamos em busca de um estagiário em desenvolvimento de software para se juntar à nossa equipe. Você será parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, trabalhando em projetos desafiadores que impactam diretamente nosso negócio. Esta é uma oportunidade única para aprender e contribuir para o desenvolvimento de soluções...

  • Estagiário

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    SP Publicado hoje Suporte aos compradores; Acompanhamento de pedidos de compras; Contato com fornecedores; Suporte na compra de insumos e diversos. Cargo: Estagiário em Compras Tipo de Contrato: Estágio Área profissional: Compras Carga-horária: 180 Número de vagas: 1 Benefícios: Restaurante na Empresa, Seguro de Vida, Recesso Remunerado, Grêmio...

  • Suporte Técnico Cs

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Analista de CS

    Há 2 dias


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Plenitude Educação Tempo inteiro

    Título da Vaga: CS/Social-Seller SêniorContrato PJ.Atuação semi-presencial na Região da Paulista(São Paulo Capital).Sobre a Empresa:Somos uma faculdade em constante crescimento, oferecendo uma ampla gama de pós-graduações. Nossa cultura é baseada em performance e caráter, buscando profissionais que possam nos ajudar a alcançar resultados...