Analista de Service Desk

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

**Você conhece a CS?**
- A ®CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos profissionais que saibam e gostem de lidar com desafios diariamente e que trabalhe em equipe, respeitando as diferenças e opiniões da equipe. Alguém que some ao time e faça as coisas acontecerem. Entender mudanças e aprender com elas também é essencial para o nosso dia a dia. Buscamos prover o melhor com o que temos. Gostamos de pessoas e nós ajudamos mutuamente._
- Regime de contratação efetivo._

**Local**: SP Presencial - Período Integral.

Regime de contratação efetivo

**O que pedimos**:
Conhecimento geral em ITIL e dia-dia de uma equipe de operações e suporte, gerenciamento de incidentes, problemas, requisições e mudanças com base nas melhores práticas do ITIL usando ferramentas de ITSM.
- Expertise em atendimento ao cliente e relatórios/indicadores;
- Expertise em Gerenciamento do Backlog;
- Expertise como Dispatcher de chamados para a equipe;
- Gestão de pessoas;
- Atualização de controles, criação e alteração de relatórios;
- Entregas de SLA´s;
- Gerenciamento de demandas e Investigação de incidentes críticos;
- Conduzir reuniões com a Equipe para melhoria e desenvolvimento do time;
- Realizar o acompanhamento operacional do time e elaborar relatórios;
- Criar e modificar procedimentos técnicos da Base de Conhecimento.

**Diferencial**:
Inglês

**Benefícios**:
PPR anual

VT

Auxilio Combustível

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênios com Academia, Faculdades e Idiomas

Seguro de Vida

Gympass

Programa de certificação

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Tem vivência com ITIL?
- Qual sua pretensão salarial?

**Experiência**:

- Gerenciamento de incidentes (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)



  • Sao Paulo, Brasil Logus Retail Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Service Desk Junior** **Requisito obrigatório**: - Ensino superior na área de tecnologia da informação: Infraestrutura, programação, análise e desenvolvimento de sistemas, etc... - Experiência comprovada em Service Desk, Suporte Técnico ou Help Desk. **Requisitos desejáveis**: - Conhecimento em sistemas operacionais Windows...


  • São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...


  • Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados; - Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e...


  • Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e _fun_. Se você compartilha dos mesmos...


  • Sao Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK JR - PRESENCIAL NA REPÚBLICA-SP. Escala: 6x1 das 8h às 17h48 Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou em áreas correlatas. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Tecnologia da Informação, Ensino Superior - VR ou VA - Vale transporte - Assistência odontológica -...


  • Sao Paulo, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiro

    Gestão de Projetos e Processos**Descrição da vaga**: Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente! Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Service Desk PL **para compor o nosso...

  • Analista de Control Desk

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralANALISTA DE SERVICE DESK JR - PRESENCIAL NA REPÚBLICA-SP. Escala: 6x1 das 8h às 17h48 Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em...


  • Sao Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA DE CONTROL DESK I **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Control Desk Junior **Responsabilidades e atribuições**: - Controle de importações e respostas dos mailings recebidos diariamente. - Monitorar em tempo real a entrega do discador afim de garantir um tempo de ociosidade...


  • Sao Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: Atuar na área de Service Desk - prestando suporte aos usuários finais, atendimento com qualidade e foco na excelência ao cliente. **O que esperamos?** Desejável Noções em Informárica Desejável Experiência anterior com atendimento de Service Desk Inglês Fluente - fala e escrita Espanhol Fluente - fala e...


  • Sao Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro

    Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca...


  • Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

    Suporte Hardware/Software/Conectividade - Suportar os usuários “in loco”. É também responsável pelo gerenciamento logístico de peças e equipamentos em manutenção, além de suporte de segundo nível aos softwares de mercado, conectividade e/ou peculiares do cliente. Controle de Ativos - Identifica e controla o inventário de hardware e software...


  • Sao Paulo, Brasil GEODIS Tempo inteiro

    **General information**: **Legal entity **:GEODIS is a Supply Chain Operator ranking among the top companies in its field in Europe and the World. GEODIS, which is part of SNCF Logistics, which in turn is a business line of the SNCF Group, is the number one Transport and Logistics operator in France and ranked number four in Europe. The international reach...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico:OperacionalLugar de trabalho:São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralANALISTA DE SERVICE DESK JR - PRESENCIAL NA REPÚBLICA-SPEscala:6x1 das 8h às 17h48Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Oportunidades Sigilosas Tempo inteiro

    **A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de**_ private equity_** Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium, Milenium Elétrica, Multiplan Peças Automotivas,...


  • Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários; - Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk; - Conhecimento em...


  • Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...


  • Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Agente de Service Desk

    Há 12 horas


    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...