Analista de ouvidoria i

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos:

  • Ensino superior completo nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
  • Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas;
  • Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas internas;
  • Organização e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das demandas;
  • Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários

#LI-KS1

  • Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes;
  • Registrar e analisar manifestações de clientes, assegurando o correto fluxo de atendimento;
  • Acompanhar e atualizar status das demandas, garantindo comunicação clara e precisa com os clientes;
  • Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução dos casos;
  • Contribuir para a manutenção da base de conhecimento da Ouvidoria, registrando aprendizados e melhorias;
  • Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da instituição;
  • Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito;
  • Apoiar na organização de relatórios operacionais e na atualização de indicadores da área.

  • Analista de ouvidoria i

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão); Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas; Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Buscamos pessoa com ótima comunicação para fazer parte da Ouvidoria da Realize, a instituição financeira da Lojas Renner S.A.**Responsabilidades e atribuições**- Será responsável por registrar, analisar, propor soluções e dar retorno ao cliente, assegurando a resolução definitiva da demanda, mediando conflitos e prezando pelas boas práticas;-...

  • Assistente de Ouvidoria

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hoepers Recuperadora de Credito Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:A Hoepers está em busca de um profissional comunicativo e engajado no auxílio de clientes/resolução de conflitos e que tenha disponibilidade para trabalhar na sede da empresa, em Porto Alegre/RS.**Atividades**:Retorno de clientes Reclame Aqui; Retorno de reclamações internas; Preenchimento de planilhas; Auditoria em...

  • Analista De Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Apoiar a área de Controles Internos na elaboração de manuais, fluxogramas, procedimentos, apresentações e estrutura de gestão de projetos, alimentando as planilhas e documentos de controle.**Requisitos**Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Tecnólogo em Processos Gerenciais ou áreas afins;Excel...

  • Analista De Ouvidoria Jr

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$9.450 - R$73.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Receber, analisar, encaminhar e responder as reclamações, sugestões, críticas e elogios, tratar das manifestações registradas, garantindo a resolução e satisfação do cliente. elaborar os relatórios de controle para as reguladoras. Apoiar a área de Controles Internos na elaboração de manuais, fluxogramas, procedimentos,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Warren Investimentos Tempo inteiro

    Existe um objetivo que move a Warren: ser a melhor e maior empresa de investimentos do BrasilSabemos que investir toma tempo e não queremos que esse tempo seja o de quem investe. Nossa experiência, no aplicativo ou presencial, junto do nosso time de especialistas, coloca nosso cliente no centro, proporcionando confiança, segurança e o cuidado que o...

  • Analista de Recursos Humanos

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil I LIKE MOBIS Tempo inteiro

    Nós da I LIKE MOBIS estamos à procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Recursos Humanos.Nossa empresa é líder no setor de mix de produtos periféricos para tecnologia móvel.Como Analista de Recursos Humanos, suas principais responsabilidades incluirão:- Organização e gestão de processos relacionados a admissões, rescisões...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GP Temporários Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 132**Agente de Relacionamento I - Call Center em Porto Alegre - RS - Brasil**:Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes através dos sistemas;Informar cobertura dos procedimentos, hospitalização, valores em aberto, prazo de rescisão e negociação de valores pendentes;Atender o telefone da Ouvidoria, resolvendo as...

  • Analista de Contas I

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias****Sobre a oportunidade: ANALISTA DE CONTAS I**- Responsável pelo fechamento e faturamento das contas hospitalares e ambulatoriais de convênios e particulares, na Associação Hospitalar Moinhos de Vento, garantindo a conferência administrativa das contas para agilizar o processo de faturamento e cobrança, de acordo com as...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar aviso de sinistro, pré-análise dos documentos e gestão e ajuste de reservas;- Analisar documentos e garantir a integridade e a consistência das informações necessárias;- Analisar processos de sinistro de Vida e AP (Conhecimento das Circulares SUSEP e Código Civil Brasileiro);- Atender os canais de auditoria interna e externa;- Atender os...