Analista de Monitoria e Qualidade

2 semanas atrás


Campo Bom, Brasil Ticket Tempo inteiro

• Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force;

• Realizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada;

• Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade nos times comerciais MSM, através da análise das ligações alinhadas ao uso do script dinâmico;

• Aplicar feedback de ligações para Executivos de Vendas e Consultores;

• Organizar plano de ação em conjunto com a supervisão;

• Elaborar apresentações sobre a performance qualitativa das equipes para a gestão;

• Apoiar nos acompanhamentos iniciais do colaborador;

• Apoiar no processo de Onboarding e treinamentos;

• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos;

• Ter comprometimento no trabalho em equipe;

• Facilidade de relacionamento interpessoal.


Pré-requisitos indispensáveis

• Superior em andamento: Processos Gerenciais, Administração, Relações Públicas ou afins;

• Possuir boa comunicação, ser dinâmico, pró ativo e senso analítico;

• Obter conhecimento e vivência com Excel e fórmulas;

• Facilidade para criar apresentações em Power Point;

• Inglês intermediário será considerado um diferencial.



  • Campo Bom, Brasil Ticket Tempo inteiro

    Descrição do CargoRealizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys e análise de registros no CRM Sales Force.ResponsabilidadesRealizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada;Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade nos times comerciais MSM, através da análise das...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Tempo inteiro

    Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force; Realizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada; Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade nos times comerciais MSM, através da análise das ligações alinhadas ao uso do script...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Tempo inteiro

    • Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force;• Realizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada;• Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade nos times comerciais MSM, através da análise das ligações alinhadas ao uso...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Tempo inteiro

    • Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force; • Realizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada; • Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade nos times comerciais MSM, através da análise das ligações alinhadas ao uso...


  • Campo Bom, RS, Brasil Ticket Tempo inteiro

    • Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force; • Realizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada; • Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade nos times comerciais MSM, através da análise das ligações alinhadas ao uso...


  • Campo Bom, Brasil PROWEBCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Monitoria e Qualidade Jr para se juntar à nossa equipe PROWEBCE. Neste cargo, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um ambiente multicultura e estimulante.ResponsabilidadesGerenciar agendas, enviar convites e realizar tarefas administrativas gerais;Capacidade de gerenciar...


  • Campo Bom, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Ticket Tempo inteiro

    • Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force;• Realizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada;• Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade nos times comerciais MSM, através da análise das ligações alinhadas ao uso...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Edenred A Edenred é uma empresa inovadora que entrega soluções para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Seja um dos nossos profissionais Com a Edenred, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico. Nossa empresa é...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Tempo inteiro

    Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force; Realizar o cadastro da ficha de

  • Analista de Monitoria

    3 meses atrás


    Campo Bom, Brasil Saque e Pague Tempo inteiro

    Nós da Saque, somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, trazendo mais acesso aos serviços que você mais precisa. Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra...

  • Analista de Qualidade

    3 meses atrás


    Campo Bom, Brasil Desbrav Tempo inteiro

    **Quem é a Desbrav?** A Desbrav é uma marca dedicada à inovação e tecnologia no mercado de acessórios plásticos para calçados e bolsas com atuação em todo o Brasil! **O que buscamos?** Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe em Campo Bom/RS. Se você tem atenção aos detalhes, é proativo(a) e tem grande...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Seja um dos nossos profissionais de sucesso! A Edenred é uma empresa inovadora que entrega soluções para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há muitas formas de crescer. Com a gente, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de RH é responsável por liderar e desenvolver a equipe de Recursos Humanos, garantindo a execução de todas as rotinas administrativas da equipe.ResponsabilidadesPlanejamento e Execução: Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar metas e resultados da equipe, garantindo a melhoria...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de RH, responsável por liderar e desenvolver a equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em todos os subsistemas de RH, incluindo departamento pessoal, e será capaz de influenciar positivamente a equipe.ResponsabilidadesSupervisão e...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de RH, responsável por liderar e desenvolver a equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em todos os subsistemas de RH, incluindo departamento pessoal, e capacidade de influência positiva.ResponsabilidadesPlanejamento e Execução: Desenvolver...

  • Supervisor de RH

    1 semana atrás


    Campo Grande, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe;Responder pelas metas e resultados da equipe, traçando planos de avance e de melhoria contínua;Monitorar os indicadores de sua área;Planejar e desenvolver novos projetos, quando aplicável;Compartilhar conhecimento, informações e metas para toda equipe;Ensino Superior Completo em Psicologia,...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Atendimento é um profissional responsável por garantir a qualidade do serviço prestado aos clientes da Edenred. Sua missão é supervisionar e monitorar as interações entre os Assistentes de Suporte e os clientes, garantindo que os padrões estabelecidos pela empresa sejam cumpridos.ResponsabilidadesEscutar e analisar as...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Loja de calçados Tempo inteiro

    Loja de calçados admite Analista Contábil em Campo Bom (Centro). Realizar o atendimento à auditoria externa. Elaboração de notas explicativas. Responsável por analisar, acompanhar e conciliar as contas contábeis de patrimônio e resultado, para garantir a veracidade e qualidade das informações. Atender solicitações e obrigações acessórias de...

  • Analista Contábil

    2 meses atrás


    Campo Bom, Brasil Loja de calçados Tempo inteiro

    Loja de calçados admite Analista Contábil em Campo Bom Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento à auditoria externa. Elaboração de notas explicativas. Responsável por analisar, acompanhar e conciliar as contas contábeis de patrimônio e resultado, para garantir a veracidade e qualidade das informações. Atender...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Campo Grande, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Qualidade em Campo Grande. Realizar testes de produto de software para liberação ao mercado, visando garantir a qualidade do produto sob responsabilidade da squad. Realizar os testes integrados de manutenção/inovações/legislações do produto de software, garantindo que a implementação foi...