Analista de suporte pleno

4 semanas atrás

Palmas, Tocantins, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

Atuação presencial na cidade de Palmas/TO

Sobre o profissional:

Este profissional será responsável por prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais, sendo referência técnica do time, com postura analítica, atitude colaborativa e foco em atendimentos consultivos que promovam a retenção, expansão e melhoria contínua da operação

Responsabilidades:

  • Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
  • Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
  • Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
  • Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
  • Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
  • Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
  • Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
  • Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
  • Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.

*Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de suporte pleno

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. ...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Exago Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado em Ciencia da Computacao**Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta das 08h as 17h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Trata-se de uma vaga presencialDia a DiaAtender à solicitação ou incidente o mais breve...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 4 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    Empresa de Sistema de gestão busca profissional de Analista de Suporte de Sistemas para integrar nossa equipe prestando atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de forma eficiente e satisfatória.Possuir CNH- B;Bom conhecimento em informática;Cursando : Tecnologia da informação e...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil CRP Tech Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Suporte, você será o primeiro ponto de contato para nossos usuários, ajudando-os a resolver problemas técnicos e fornecendo assistência de alta qualidade. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta é...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Soluções de Suporte ao ClienteVagas de Analista de Customer Success estão à procura de candidatos que demonstrem suas habilidades em resolver problemas e oferecer soluções eficazes. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, que se mantém atualizada sobre as últimas tendências e tecnologias, e que deseja trabalhar em um ambiente...